Что умеет решение
EasyChat — автономный модуль онлайн-чата для сайтов на платформе 1C-Битрикс. Решение позволяет принимать обращения, отвечать посетителям через собственную панель оператора и хранить всю историю переписки, вложения и настройки на сервере владельца сайта. Система не требует переноса данных во внешние облачные сервисы, что обеспечивает полный контроль над коммуникацией.
Модуль оптимален для интернет-магазинов, корпоративных порталов и сервисных компаний, которым необходим управляемый канал связи. Основные функции включают виджет чата для публичной части сайта, веб-интерфейс для операторов, журнал диалогов и шаблоны быстрых ответов. Пользователи могут настраивать внешний вид, язык и расположение виджета, а также получать WebPush-уведомления.
Дополнительные возможности включают мобильное приложение для операторов на Android, интеграцию с сообщениями сообществ ВКонтакте и подключение бота MAX. Система поддерживает продвинутый поиск по обращениям, базе знаний и данным сайта, а также предоставляет виртуального консультанта на базе нейросетей. Для тестирования функций нейросетей выдаются стартовые токены EasyTokens.
Техническая реализация поддерживает мультисайтовые установки 1C-Битрикс и обработку фоновых задач через агент платформы.
Администратор может независимо включать внешние каналы связи и функции искусственного интеллекта. Подключение VK, MAX, WebPush, Android Push и AI-провайдеров осуществляется только в рамках соответствующих сценариев при их активации.
EasyChat ускоряет ответы на вопросы посетителей, предотвращает потерю заявок с сайта, снижает нагрузку на операторов и обеспечивает контроль над клиентскими данными.
General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.