Разбираем всю цепочку ошибки
Ошибка на сайте может начинаться в серверной службе. Проверяем связанные процессы в одном обслуживании.
- Определяем затронутый сценарий
- Проверяем приложение и окружение
- Исправляем и проверяем результат
Администрирование
Сайт и сервер — в одном обслуживании
Сопровождаем сайт на 1С-Битрикс вместе с его серверным окружением. Контролируем службы, агентов и обмен данными, устраняем технические сбои и ежедневно создаем резервные копии. Тарифы отличаются стоимостью и сроком хранения копий.
- От 24 000 ₽ в месяц
- Ежедневные копии
- Единый состав работ
Обслуживание связанных систем
Одна команда видит всю систему
Выберите ситуацию и посмотрите, как связываются работы на сайте и сервере.
Учитываем доработки и совместимость
Проверяем доступность обновлений 1С-Битрикс и согласуем установку. После обновления разбираем возникшие ошибки модулей и компонентов.
- Проверяем версии и доступность
- Согласуем порядок установки
- Проверяем затронутые функции
Сохраняем данные каждый день
Ежедневные копии хранятся 3, 7 или 30 дней по тарифу. Состав данных, место хранения и порядок восстановления уточняем при подключении.
- Согласуем состав данных
- Настраиваем ежедневное копирование
- Выбираем нужную глубину хранения
Стоимость и подключение
Выберите срок хранения резервных копий
Премиум — 24 000 ₽ в месяц и хранение копий 3 дня. Бизнес — 48 000 ₽ в месяц и 7 дней. Ультима — 96 000 ₽ в месяц и 30 дней. Резервное копирование ежедневное, состав остальных работ одинаков во всех тарифах.
Премиум
24 000 ₽
в месяц
- Ежедневное резервное копирование
- Хранение копий: 3 дня
- Полный состав обслуживания
Бизнес
48 000 ₽
в месяц
- Ежедневное резервное копирование
- Хранение копий: 7 дней
- Полный состав обслуживания
Ультима
96 000 ₽
в месяц
- Ежедневное резервное копирование
- Хранение копий: 30 дней
- Полный состав обслуживания
Состав работ
Одинаковый состав обслуживания во всех тарифах
Агенты и службы
Настраиваем выполнение агентов 1С-Битрикс и контролируем работу агентов и серверных служб.
Технические неисправности
Устраняем технические сбои сайта и ошибки, блокирующие его работу.
Вредоносный код и атаки
Удаляем выявленный вредоносный код и блокируем обнаруженные атаки доступными средствами сайта и сервера.
Уведомления и обмен
Настраиваем серверные почтовые уведомления, находим сбои интеграционного обмена и контролируем их устранение.
Версии и обновления
Контролируем версии 1С-Битрикс и доступные обновления, исправляем ошибки модулей и компонентов, вызванные обновлением.
Резервное копирование
Создаем ежедневные копии с хранением 3, 7 или 30 дней в зависимости от тарифа.
Глубина хранения
Как далеко нужно вернуться?
Выберите срок хранения копий под свой проект. Все остальные работы одинаковы в трёх тарифах.
Премиум
Копии за последние три дня
Для ситуаций, когда достаточно недавних сохранённых состояний. Ежедневные копии остаются доступными в пределах трёхдневного срока хранения.
Обсудить этот тарифБизнес
Неделя сохранённых состояний
Больше возможностей выбрать копию, если проблема обнаружена спустя несколько дней. Срок хранения ежедневных копий — семь дней.
Обсудить этот тарифУльтима
Более длинная история копий
Для задач, где может потребоваться более раннее сохранённое состояние. Ежедневные копии хранятся в пределах тридцати дней.
Обсудить этот тарифПеред началом
Ответы на ваши вопросы
Чем отличаются тарифы Премиум, Бизнес и Ультима?
Только стоимостью и сроком хранения ежедневных резервных копий: Премиум — 24 000 ₽ в месяц и 3 дня, Бизнес — 48 000 ₽ и 7 дней, Ультима — 96 000 ₽ и 30 дней. Перечень работ одинаков.
Как часто создаются резервные копии?
Во всех тарифах — ежедневно. Срок хранения составляет 3, 7 или 30 дней. При подключении уточняем состав копируемых данных, место хранения и порядок восстановления.
Включены ли лицензии и обновление 1С-Битрикс?
В обслуживание входит контроль версий и доступных обновлений, а также исправление вызванных обновлением ошибок модулей и компонентов. Лицензии и их продление оплачиваются отдельно. Получение обновлений зависит от действующего права на обновления, а порядок установки согласуется с учетом совместимости.
Что подразумевается под устранением атак?
Удаление выявленного вредоносного кода и блокирование обнаруженных атак средствами сайта и сервера. Это не означает защиту от всех возможных атак. Если нужна отдельная услуга защиты от DDoS, ее подключение и условия обсуждаются отдельно.
Можно ли заказывать новые функции в рамках обслуживания?
Комплексное обслуживание покрывает указанные технические работы. Новый дизайн, разработка функций и создание новых интеграций требуют отдельного согласования и оценки. Перед началом уточним границы конкретной задачи.
Комплексное сопровождение 1С-Битрикс и серверного окружения
Комплексная поддержка сайта и сервера объединяет техническое сопровождение 1С-Битрикс, контроль служб и агентов, работу с уведомлениями и сбоями интеграционного обмена. Такой состав обслуживания подходит для проектов, в которых состояние приложения связано с настройками серверного окружения. General iT рассматривает эти связи при диагностике и устраняет технические ошибки в согласованном объеме.
Ежедневное резервное копирование предусмотрено во всех трех тарифах. Премиум хранит копии 3 дня, Бизнес — 7 дней, Ультима — 30 дней. Более длительный срок хранения дает возможность выбрать более раннюю сохраненную копию в пределах этого срока. Остальной перечень обслуживания одинаков: выбор тарифа не меняет состав технических работ.
Следующий шаг
Обсудим обслуживание вашего проекта
Пришлите адрес сайта и краткое описание серверного окружения. Уточним задачи, состав данных для копирования и подходящий срок хранения.