Anmarto.Search: умный поиск и AI-консультант

Что умеет решение

Модуль Anmarto.Search от компании «Автоматизация Бизнес Решений» обеспечивает умный поиск и работу AI-консультанта. Система помогает покупателям находить и выбирать товары, используя интеллектуальные алгоритмы и искусственный интеллект для анализа запросов. Инструмент интегрируется с существующими платформами, обеспечивая точное соответствие запросов пользователей каталогу товаров без необходимости ручного подбора.

Покупатели часто ошибаются в написании названий, забывают сменить раскладку клавиатуры или описывают задачу словами вместо указания артикула. Anmarto объединяет поиск по каталогу и AI-консультанта: поиск отображает подходящие товары, а консультант помогает разобраться в ассортименте и условиях магазина.

Модуль abr.search подключает сайт на платформе 1С-Битрикс к внешнему сервису Anmarto. Он передаёт выбранные источники данных и встраивает на сайт поисковую строку и чат-интерфейс. Для работы требуется аккаунт Anmarto и активные подписки на выбранные продукты сервиса. Поиск и консультант подключаются независимо друг от друга; модуль не является автономным поисковым сервером.

Система учитывает естественный стиль запросов покупателей.

Модуль Anmarto.Search обеспечивает умный поиск и работу AI-консультанта. Система автоматически исправляет опечатки, ошибки раскладки клавиатуры и транслитерацию. Поддерживаются синонимы для разговорных названий и профессиональных терминов вашего ассортимента. При активации соответствующих функций и доступных настройках сервиса работает семантический поиск с дополнительным AI-ранжированием.

Компонент отображает карточки товаров, фильтры и сортировки на основе переданных данных. Результаты могут выводиться поверх текущей страницы или на отдельной странице с использованием компонента abr:search.page. В административном кабинете доступны инструменты для изменения обработки запросов, настройки переходов на целевые страницы, а также управления видимостью товаров: закрепление, поднятие, понижение или скрытие позиций по конкретным запросам. Качество выдачи напрямую зависит от наполнения каталога и выбранных правил, поэтому после настройки необходимо проверить характерные запросы вашего магазина.

Модуль Anmarto.Search от разработчика «Автоматизация Бизнес Решений» реализует функции умного поиска и работы AI-консультанта. Система учитывает, что посетители часто допускают ошибки при вводе: пропускают буквы (смартфн), используют неверную раскладку клавиатуры (cvfhnajy) или пишут названия латиницей (smartfon). При активации соответствующих настроек поиск способен находить нужный ассортимент даже по таким неточным запросам.

Функция смыслового поиска сопоставляет описания задач с товарами каталога. Если клиент формулирует запрос как задачу, например «хочу снимать ребёнка в движении», система предложит смартфоны, релевантные контексту. Важно понимать, что это не гарантия полной совместимости: характеристики камеры и другие технические требования необходимо проверять по данным конкретного магазина.

Примеры обработки запросов на иллюстративном ассортименте:

Запрос «смартфн» — поиск находит смартфоны, игнорируя пропущенную букву.

Запрос «cvfhnajy» — система исправляет ошибку раскладки и понимает, что имелось в виду слово «смартфон».

Запрос «smartfon» — поиск корректно обрабатывает транслитерацию названия.

Запрос «хочу снимать ребёнка в движении» — смысловой алгоритм связывает фразу с ближайшими по смыслу товарами каталога.

Демонстрация работы модуля приведена при активированных настройках. Семантическое сходство не заменяет точных данных: для фильтрации по камере, размеру, стоимости или остатку на складе необходимы актуальные сведения из магазина. Найденные позиции следует сопоставлять по переданным параметрам, не полагаясь на автоматическую гарантию их соответствия задаче клиента.

Подсказки и аналогичные предложения

В процессе ввода система отображает рекомендации: популярные фразы, разделы каталога, бренды и конкретные товары. Подсказка может сразу перенаправлять в целевую категорию с применённым фильтром, минуя общую выдачу, что ускоряет достижение цели. База подсказок формируется на основе опубликованного снимка магазина без необходимости отдельной настройки для каждого запроса.

При отсутствии точного совпадения поиск предлагает альтернативные товары и разъясняет причину отсутствия результата, например, указывая на исключённые из запроса слова, вместо показа пустой страницы.

Ценовые предложения и стандартная корзина

Торговые предложения отображаются внутри карточки родительского товара. Покупатель выбирает конкретный вариант, например размер или цвет. При корректной интеграции с корзиной Битрикс в неё передаётся именно выбранное предложение, а не произвольный вариант родительского товара. Для работы стандартной товарной корзины требуются модули «Торговый каталог» и «Интернет-магазин». Окончательную цену и возможность покупки подтверждает магазин. Добавление товара в корзину не равносильно оформлению заказа или оплате. При активированном подборе по условиям система проверяет соответствие всех требований в рамках одного предложения. Если значение характеристики неизвестно, условие не считается выполненным. Доступность этой функции и профиль полей настраиваются в административном кабинете. Модуль также включает AI-консультанта для работы с каталогом и знаниями магазина.

Консультант помогает покупателям выбирать товары и отвечает на вопросы, опираясь на данные каталога и активные материалы магазина, включая правила доставки, оплаты, гарантии и возврата. В настройках кабинета доступны режим диалога, имя бота, приветственное сообщение, список быстрых вопросов и инструкции. Покупатель может оценить качество ответа. При включенной проактивности бот сам предлагает помощь, но не чаще установленного лимита раз за визит.

Диалоги и заявки доступны для работы менеджера. Для работы уведомлений, передачи лидов в CRM, интеграции с мессенджерами покупателей и подключения живого оператора необходимо настроить соответствующие каналы и убедиться в доступности функций в аккаунте. Само подключение чата не обеспечивает интеграцию с CRM и не дает доступа к статусам заказов; для выполнения действий с заказами требуется отдельный обработчик магазина.

Управление каталогом

Выберите товарные инфоблоки, страницы и материалы, которые должны участвовать в поиске. Служебные и закрытые разделы включать не нужно.

Настройте источники данных для цен, остатков, изображений, категорий и свойств. Значения цены до скидки, публичных каталожных скидок, остатков по складам и вариантов товара задаются в источнике. Бренд, артикул и штрих-код определяются на основе типовых свойств, таких как BRAND, CML2_ARTICLE и BARCODE.

Вместо стандартной выгрузки модулем можно подключить внешний фид: YML, XML или JSON (в формате JSON допустима обёртка items). Подключение второго фидa с тем же ассортиментом без согласования запрещено, так как разные коды товаров приведут к дубликатам.

Запустите первую выгрузку и проверьте отображение товара в реальной выдаче. Для товаров с вариантами цена в карточке отображается по самому дешёвому доступному предложению, а наличие родительского товара означает, что хотя бы один из его вариантов доступен.

При необходимости включите полную выгрузку по расписанию и обработку очереди изменений. Скорость обновления зависит от работы агентов и доступности сервиса; мгновенная синхронизация не гарантируется.

Дополнительно доступны словарь, переходы и ручное управление выдачей.

Модуль Anmarto.Search расширяет словарь синонимов за счёт разговорных названий. Взаимные группы обеспечивают двусторонний поиск, тогда как направленные записи ограничивают поиск одним вектором. При доступности AI-функции система предлагает сгенерировать синонимы для потерянных запросов; каждое предложение утверждается или отклоняется вручную без необходимости переиндексации.

Частые запросы можно перенаправлять на целевые страницы, например запрос «доставка» ведёт на /delivery. Доступны режимы обработки: похожее написание, точное совпадение или шаблон со звёздочкой *. Поддерживается массовый импорт списков. Для отдельных запросов товар можно закрепить на позиции, поднять, опустить или скрыть. Предпросмотр показывает выдачу как с активными правилами, так и без них. Ручные правила имеют приоритет над обученным порядком. Функция «Скрыть» убирает карточку из выдачи, но не удаляет товар из магазина.

Над результатами поиска размещается баннер. Для акции или раздела настраиваются название, адрес, изображения для компьютера и телефона, запрос, условия сравнения, приоритет и даты показа. Можно назначить запасной баннер, который показывается, когда другие правила не сработали. Статистика за последние 30 дней включает показы, клики и CTR.

Модуль также поддерживает настройку фильтров, сортировок и меток.

Фильтры формируются на основе реальных свойств каталога: поддерживаются различные виды отображения, сворачивание разделов, поиск внутри категорий, цветовые индикаторы и изображения значений. В списке сортировок релевантность всегда находится на первом месте; пользовательские варианты выбираются из доступных полей, а товары без заполненных значений автоматически перемещаются в конец списка. На карточках товаров отображаются первые три активные метки в установленном порядке. Алгоритм выдачи может учитывать поведение покупателей; отсутствие статистики на начальном этапе является нормальным состоянием системы, а не ошибкой.

Дообучение каталога

При доступности раздела функция «Обогащение» улучшает поисковый текст товаров. В личном кабинете доступны фоновые операции для обработки только пустых записей или полной перегенерации данных. Эта платная функция может быть остановлена пользователем. Важно отметить, что данный процесс отличается от обучения ранжирования на основе кликов покупателей, а доступность раздела может быть ограничена при активации других функций искусственного интеллекта.

Подбор по условиям и сравнение

Модуль Anmarto.Search обеспечивает интеллектуальный поиск и работу с AI-консультантом. Функция подбора проверяет соответствие совокупности требований к одному торговому предложению, например, шкаф глубиной до 45 см без зеркала стоимостью до 40 000. Свойство со неизвестным значением не считается подтверждённым соответствием. Данные сопоставляются с полями и единицами измерения в JSON-профиле магазина; условия фильтрации могут быть ослаблены исключительно по инициативе пользователя. Найденные варианты доступны для сравнения друг с другом.

База знаний модуля включает инструкции, веб-страницы и файлы.

Условия доставки, оплаты, гарантий и возврата оформляются как отдельные материалы. Для каждого материала указываются заголовок, текст, ссылка на первоисточник и переключатель участия в ответах. Публичная страница магазина импортируется по ссылке в фоновом режиме. Файлы PDF, DOCX, TXT или MD размером до 10 МБ прикрепляются к уже созданному материалу. Из документов формата DOCX извлекается только текст абзацев; таблицы и колонтитулы переносятся вручную. Общий объем текста материала ограничен 35 000 символами с учетом ранее добавленного контента, поэтому после загрузки необходимо найти нужный фрагмент. Старые версии материалов отключаются, а дубликаты и пустые записи помечаются.

Заявки, уведомления, CRM и мессенджеры

Новые диалоги и заявки отображаются в личном кабинете с возможностью поиска и отображением статусов обработки. Уведомления направляются на электронную почту, в Telegram-бота или на пользовательский вебхук. Заявки передаются в Bitrix24, amoCRM или на указанный POST-адрес; доступные варианты зависят от интерфейса. Каналы продаж Telegram, VK, MAX и Avito подключаются отдельно согласно инструкциям каждого канала; их доступность определяется настройками аккаунта. Общение с живым оператором реализуется через отдельную интеграцию операторской линии и не активируется автоматически включением уведомлений.

Внешний вид и стартовый экран

Настройка режима открытия, внешнего вида строки поиска и чата, логотипа, карточек с информацией о наличии, скидках и кнопкой покупки, а также текстов и стартового экрана выполняется отдельно для десктопных устройств и мобильных телефонов. Предварительный просмотр черновика недоступен покупателям до момента сохранения изменений. Конфигурация устаревших версий виджетов осуществляется через отдельную форму. Модуль предоставляет инструменты аналитики и проверки вносимых изменений.

Панель управления отображает статистику поисковых запросов, включая запросы без результатов, клики, CTR, путь посетителя, корзины, заявки и диалоги. Потерянные запросы обрабатываются вручную: их можно скрыть, проанализировать агентом, добавить синоним или товар. Передача оформленных заказов из Битрикс включается отдельно; без этой настройки выручка отображается прочерком, а не нулём. Атрибуция учитывает взаимодействие с поиском и консультантом за неделю, суммы по запросам не суммируются, а оценка упущенной выручки остаётся расчётной.

Изменения настроек проверяются через A/B-тестирование: сравниваются доля трафика, количество поисков, кликов, корзин и пустых результатов. Статус победителя не объявляется на основе первых посетителей и при отсутствии достаточных данных. Сбор отдельных событий требует подключённой интеграции и настроек согласия посетителя.

Надёжная корзина

Повтор операции после сетевого сбоя использует тот же идентификатор, что исключает дублирование успешного добавления. Цена карточки сверяется с расчётом магазина; неподтверждённый расчёт помечается как таковой, а не выдаётся за совпадение. Статус наличия различает «в наличии», «под заказ» и отсутствие; чат показывает состав и ссылку оформления только при подключённых обработчиках магазина. Согласие на действие не является оплатой.

Каталог, ключи и безопасность

Каталог загружается из фидов или выгрузок Битрикса. Цены, остатки, бренды, артикулы, склады и свойства автоматически сопоставляются с полями. Ручные изменения товаров, внесенные поверх фидов, можно вернуть к исходным данным выгрузки. Ключ интеграции сайта отображается только один раз; при подозрении на компрометацию он отзывается. Публичный ключ виджета и ограниченные API-токены не заменяют этот ключ. Доступ в кабинет защищен паролем с возможностью включения двухэтапной проверки. Закрытые разделы не выгружаются в публичный поиск.

Как начать

Установите модуль abr.search из Маркетплейса.

Создайте или выберите сайт в кабинете Anmarto и вставьте полученный ключ интеграции в настройки модуля.

Выберите источники данных, выполните выгрузку и проверьте работу поиска на контрольном товаре.

Активируйте необходимые виджеты и протестируйте их работу на компьютере и мобильном устройстве.

Стоимость, доступные функции и ограничения каталога зависят от условий сервиса и выбранного тарифа. Актуальные условия необходимо проверять на сайте Anmarto и в личном кабинете перед подключением.

Ассортимент, цены и наличие на демонстрационной витрине носят иллюстративный характер и не являются коммерческим предложением или отражением реального магазина клиента. Изображения устройств предоставлены: ThePhotoGraphIc для iPhone 15, IPHONE 15 для iPhone 15 Pro, Captainmorlypogi1959 для Galaxy A55 и TGspot.co.il для Galaxy S24 Ultra. Фотографии и их модификации распространяются по лицензии CC BY-SA 4.0; в иллюстрациях использованы уменьшение и кадрирование. Лицензия на изображения не распространяется на программный продукт. Упоминание названий и товарных знаков не означает одобрения Anmarto производителями устройств.

Внедрение «Anmarto.Search: умный поиск и AI-консультант» можно поручить General iT — от установки до настройки и проверки совместимости с сайтом.