1. Область действия
Правила регулируют размещение отзывов о конкретных решениях в разделе https://git.ru/licenses/bitrix/marketplace/. Оператор: ООО «Дженерал Ай Ти Рус», ИНН 2310208877, ОГРН 1182375064761, адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Калинина, д. 341, помещ. 1521. Контакт: support@git.ru. Применяются законодательство РФ, пользовательское соглашение https://git.ru/info/legal/terms/ и политика https://git.ru/info/legal/personal-data/. Настоящие правила не заменяют отдельных согласий на обработку и распространение персональных данных или на рекламные сообщения.
2. Кто может оставить отзыв
Отзыв о собственном опыте может оставить любой пользователь, вошедший в аккаунт General iT. Лицензионный ключ 1С-Битрикс указывать необязательно. Отзыв без ключа проходит общую модерацию и может быть опубликован.
По желанию пользователь может подтвердить покупку решения, указав лицензионный ключ, который вправе использовать и передать для проверки. Купон модуля не нужен. Система запрашивает сервер Битрикс по точному коду решения и проверяет признак приобретения. При подтверждении отзыв получает отметку «Покупка подтверждена», показывается перед обычными отзывами и имеет больший вес в общей оценке. Высокий балл не требуется для получения или сохранения отметки.
Отметка фиксирует результат проверки по лицензии на момент запроса. Она не удостоверяет личность владельца ключа, покупку именно в General iT или текущее право на обновления. При редактировании без нового ключа ранее полученное подтверждение сохраняется. Если автор удалил отзыв и затем отправляет его заново, подтверждение требуется получить заново.
Если введённый ключ не прошёл проверку либо сервис недоступен, нельзя получить отметку только на основании заявления автора. Пользователь может исправить ключ, повторить проверку позднее либо убрать ключ и отправить обычный отзыв. Для одного пользователя биллинга и решения допускается один отзыв; использование одной лицензии для подтверждения того же решения другим аккаунтом ограничивается. Нельзя накручивать оценки, выдавать себя за другого пользователя или публиковать отзывы без реального опыта.
3. Содержание и ссылки
Оценка: от 1 до 5. Текст: от 30 до 5000 символов. Допускаются как положительные, так и отрицательные отзывы, конкретные замечания и описание проблем. Сайт указывается добровольно. Можно включать ссылки, непосредственно подтверждающие или поясняющие опыт использования. Ссылки проверяются при модерации и обозначаются как пользовательские; их наличие не означает одобрения стороннего ресурса оператором.
Не допускаются заведомо ложные сведения, оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, незаконный контент, спам, скрытая реклама и ссылки, не относящиеся к отзыву. Не публикуются лицензионные ключи, пароли, платёжные реквизиты, чужие персональные данные или охраняемая законом тайна. Пользователь отвечает за законность размещаемого содержания и наличие прав на него. Отзыв не используется для размещения рекламного материала за вознаграждение.
4. Проверка, изменение и удаление
Отзывы публикуются после проверки, обычно в течение семи календарных дней. При споре или необходимости уточнений срок может увеличиться; статус виден автору через форму отзыва. До одобрения текст и оценка не участвуют в публичной статистике. Низкая оценка сама по себе не является основанием для отказа.
Модератор может одобрить отзыв, отклонить с указанием причины либо вернуть опубликованный отзыв на проверку. Модератор не изменяет оценку или смысл отзыва от имени автора. Автор может изменить свой отзыв с повторной проверкой: предыдущая версия при этом снимается с публикации. Автор также может удалить отзыв через форму или обратиться в поддержку. Удалённый отзыв перестаёт участвовать в рейтинге. Срок обновления выдачи зависит в том числе от кеша страницы и поисковых систем.
Жалобу или возражение можно направить на support@git.ru, указав ссылку на решение, номер отзыва и конкретное основание. Оператор рассматривает обращение и действует в соответствии с законом, включая обязательные требования уполномоченных органов и суда.
5. Публичные и закрытые сведения
Публикуются только выбранное имя автора, текст, оценка, дата публикации и добровольно указанный сайт. Электронная почта, идентификаторы биллинга, ФИО для согласия и лицензионный ключ публично не отображаются. Доступ к закрытым сведениям имеют уполномоченные сотрудники. Ключ хранится в зашифрованном виде; просмотр сотрудником фиксируется в журнале. Его передача разработчику решения для обращения по отзыву этими правилами не разрешается.
Пользователь предоставляет оператору безвозмездное неисключительное право воспроизводить и доводить до всеобщего сведения текст отзыва на git.ru в целях его публикации и технического отображения, на время размещения отзыва. Право не включает изменение смысла, создание рекламы от имени автора или самостоятельную передачу текста третьим лицам для их рекламы. Территория доступа к опубликованному отзыву определяется доступностью сайта в интернете.
6. Порядок показа и рейтинг
Сначала показываются отзывы с подтверждённой покупкой, затем остальные. Внутри каждой группы новые опубликованные отзывы располагаются выше старых. Оценка автора не влияет на место внутри этой очереди: подтверждённый отрицательный отзыв имеет тот же приоритет, что и подтверждённый положительный.
Оценки маркетплейса 1С-Битрикс сохраняют свой источник. В общей оценке подтверждённый отзыв git.ru имеет вес 3, обычный отзыв git.ru — 2, внешняя оценка — 1. Общая оценка равна сумме взвешенных баллов, делённой на сумму весов. Низкие и высокие оценки имеют одинаковый вес внутри своей группы. Количество отзывов при этом не умножается.
Средняя оценка отзывов git.ru дополнительно отображается отдельно и рассчитывается без весов. Распределение по звёздам показывает фактические оценки всех опубликованных отзывов git.ru; внешнее распределение не восстанавливается предположениями. Отзывы на проверке, отклонённые и удалённые не учитываются. Для поисковой микроразметки используются все опубликованные отзывы, полученные непосредственно на git.ru, без повышения веса подтверждённых отзывов.
7. Лицензия и будущие уведомления
Ключ используется для проверки доступа к решению и рассмотрения вопросов о достоверности отзыва. Без отдельного согласия он не применяется для рекламных писем. Добровольная подписка на напоминания и предложения о продлении оформляется отдельно, не влияет на возможность оставить отзыв, его оценку и решение модератора. Подписка не создаёт заказа, не продлевает лицензию автоматически и не разрешает списывать деньги. До запуска сервиса уведомлений сообщения не направляются.
8. Редакции
До отправки доступны полные тексты документов. Принятие фиксируется в журнале согласий Битрикс вместе с редакцией и привязкой к отправке отзыва и аккаунту биллинга. Новая редакция не расширяет уже полученное согласие автоматически. При изменении целей обработки необходимые согласия запрашиваются заново. Неурегулированные вопросы разрешаются по законодательству РФ; правила не ограничивают обязательные права пользователя.