Служба поддержки работает 24/7 — мы всегда на связи по вопросам хостинга и серверов.Открыт прием заявок на аренду выделенных серверов и размещение оборудования в дата-центре.Напоминаем: рекомендуем включить резервное копирование для дополнительной защиты данных.Доступна новая линейка VPS/VDS с NVMe-дисками и увеличенной производительностью.Технические работы на части серверов завершены. Все сервисы работают в штатном режиме.
GENERAL iT / ДОКУМЕНТЫ

Публичная оферта ООО Дженерал Ай Ти Рус

Действует с 2026-09-14

Редакция от 14 сентября 2026 года

ООО «Дженерал Ай Ти Рус», ИНН 2310208877, КПП 230801001, ОГРН 1182375064761, адрес: 350000, Краснодарский край, г. о. город Краснодар, г. Краснодар, ул. им. Калинина, д. 341, помещ. 1521, в лице генерального директора Сапега Елены Юрьевны, действующей на основании Устава, предлагает заключать договоры на нижеследующих условиях. В зависимости от выбранного продукта общество выступает исполнителем услуги, продавцом либо уполномоченным лицом в предоставлении прав. Конкретная роль раскрывается в заказе до его подтверждения.

Заказчик — физическое лицо, предприниматель или организация, имеющие необходимые полномочия и дееспособность. Условия для потребителя, заказывающего для личных, семейных и домашних нужд, применяются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» независимо от названия его аккаунта.

Договор состоит из этой оферты, подтверждённого заказа с характеристиками и ценой, специальных условий выбранного продукта и Политики безопасности и AUP в принятой редакции. Заказчик получает возможность ознакомиться с ними и сохранить их до акцепта. Индивидуально согласованные условия имеют приоритет в пределах закона; обязательные гарантии потребителя не ограничиваются.

До подтверждения заказа показываются исполнитель, наименование и идентификатор продукта, редакция или конфигурация, количество, период, цена в рублях, применимые налоги, порядок оплаты, срок начала исполнения и существенные ограничения. Для лицензии также показываются правообладатель, пределы прав и лицензионные условия; для домена и SSL — соответствующий регистратор или удостоверяющий центр и условия продукта.

Акцептом является оплата конкретного согласованного заказа после ознакомления с офертой либо отдельное электронное подтверждение его заключения, прямо предусмотренное формой заказа и позволяющее установить заказчика и принятую редакцию. Просмотр каталога, генерация коммерческого предложения, отправка вопроса и пополнение общего баланса без определения продукта сами по себе не означают покупку произвольной услуги.

Договор заключается при получении надлежащего акцепта. Заказ и условия сохраняются в подтверждении и доступны заказчику. Если обязательные параметры ещё не согласованы, заявка является запросом на согласование; исполнитель не подменяет отсутствующие условия произвольными значениями.

Коммерческое предложение действительно 14 календарных дней с даты формирования и не резервирует ресурсы, если это отдельно не указано. Для закупок по № 44-ФЗ или № 223-ФЗ применяются процедуры и условия конкретной закупки; настоящее предложение не заменяет необходимый контракт и не гарантирует допустимость товара к закупке.

Хостинг, виртуальные и выделенные серверы предоставляются после предусмотренной статьёй 10.2-1 Закона № 149-ФЗ идентификации и (или) аутентификации в соответствии с постановлением Правительства РФ № 2011. Исполнитель сообщает доступные законные способы и состав требуемых сведений. Запрос документов ограничивается выбранной процедурой и задачей проверки полномочий.

Исполнение начинается после согласованной оплаты, получения необходимых сведений и прохождения обязательных процедур в срок, показанный в заказе. При выявлении препятствия исполнитель сообщает его причину, предлагает правомерное решение либо возвращает платёж за неисполненную часть в установленном порядке. Невозможность выполнить законное требование не является основанием удержать оплату за непредоставленную услугу без самостоятельного основания.

Расчёты ведутся в рублях Российской Федерации. Цена и налоговый режим указываются в заказе и расчётных документах. Общее утверждение об отсутствии НДС ко всем продуктам не применяется. Дополнительные платные действия выполняются только после отдельного согласования.

При авансовом порядке оплата относится к выбранной услуге и периоду. Момент исполнения платёжного обязательства потребителя определяется законом, а не только временем зачисления во внутренний биллинг. При невозможности сопоставить платёж исполнитель запрашивает недостающие сведения и проверяет представленные подтверждения.

Автопродление услуги и автоматическое списание с платёжного инструмента включаются отдельным действием после показа периода, суммы или порядка её определения и способа отключения. Согласие на автопродление не означает бессрочного разрешения на любые платежи.

Отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов принимается в электронной форме через доступный канал кабинета или support@git.ru. После получения отказа реквизиты не используются для периодических платежей. Отказ от автосписания не списывает законно возникший долг, но и не даёт права обходить запрет другим токеном того же инструмента.

Новая цена применяется к новому заказу или следующему периоду после надлежащего раскрытия и согласования в предусмотренном законом порядке. Цена и объём уже оплаченного периода не изменяются односторонне, кроме прямо предусмотренных законом случаев. Кассовый чек и иные расчётные документы предоставляются в случаях и порядке законодательства РФ.

При заказе по акции применяются правила соответствующей акции, раскрытые до акцепта на https://git.ru/info/offers/ и по ссылке в выбранном тарифе, вместе с подтверждёнными условиями заказа. Размер скидки, участвующий тариф, оплачиваемый период и итоговая цена показываются до оплаты. Надпись о том, что рекламная информация не является публичной офертой, не отменяет обязанность предоставлять достоверные сведения и соблюдать согласованную цену. Последующее изменение правил акции не ухудшает уже принятые условия заказа.

Предмет услуги — предоставление вычислительных ресурсов, доступа и прямо включённых в тариф функций. Объём процессора, памяти, диска, сетевые условия, расположение инфраструктуры, управление, резервное копирование и поддержка определяются заказом. Показатель доступности или компенсация SLA действуют только при их конкретном согласовании; общих обещаний «100 процентов» эта оферта не содержит.

На управляемом сервисе исполнитель выполняет согласованные работы. На неуправляемом сервере заказчик отвечает за собственную операционную систему, приложения, обновления и доступы в пределах своей зоны управления; исполнитель отвечает за свою инфраструктуру и принятые обязательства. Распределение задач не исключает ответственность каждой стороны за её нарушение.

Наличие и глубина резервных копий, частота, порядок восстановления, стоимость дополнительных операций и условия хранения после прекращения услуги показываются в тарифе или заказе. Заказчик сохраняет независимые копии важных данных. Эта рекомендация не отменяет обязанность исполнителя обеспечить заказанное резервирование и законные меры безопасности.

При плановых работах заказчик уведомляется заранее через предусмотренный канал. Аварийные действия выполняются в необходимом объёме с последующим уведомлением, когда оно допустимо. При прекращении услуги клиенту предоставляется предусмотренная договором возможность выгрузки данных; уничтожение выполняется с учётом уведомления, законных ограничений и условий поручения обработки.

Для каждого заказа определяется точное программное обеспечение, редакция, правообладатель, срок, территория и разрешённые способы использования, число пользователей или иные реально предусмотренные ограничения. Исполнитель не предоставляет прав сверх имеющихся полномочий. Если договор лицензии заключается непосредственно с правообладателем, это явно указывается до оплаты; обязанности ООО по передаче продукта и поддержке определяются заказом.

Передача ключа, регистрационных данных или предоставление доступа подтверждается в системе и сообщением заказчику. Поддержка, обновления и облачная подписка не считаются бессрочными, если такой срок не установлен условиями продукта. Перенос, смена редакции и продление выполняются по действующим раскрытым правилам правообладателя без вымышленных скидок и ограничений.

Отказ и возврат оцениваются с учётом вида договора, факта и объёма исполнения, лицензионных условий и обязательных прав покупателя. Формула «любые лицензии возврату не подлежат» не применяется. Ошибочная передача, отсутствие обещанного права или недостатки рассматриваются отдельно от добровольного отказа от надлежаще исполненного заказа.

Регистрация и продление домена выполняются через указанного до заказа регистратора по применимым правилам зоны. Заказчик предоставляет достоверные сведения администратора и подтверждает необходимые полномочия. Доступность имени до завершения регистрации не гарантирует закрепления домена. Продление требует своевременного заказа и оплаты; даты и ограничения сообщаются в кабинете или уведомлении.

Для SSL указываются вид сертификата, домены, удостоверяющий центр, срок и требуемая проверка. Выпуск зависит от успешной проверки в предусмотренном порядке. Исполнитель отвечает за собственные действия и согласованное посредничество, но не обещает обойти проверку центра или выпустить сертификат при отсутствии оснований.

Необязательное поле «Домен услуги» может содержать несколько доменов. Указание домена в коммерческом предложении само по себе не доказывает права на него и не заменяет необходимую проверку при регистрации, выпуске сертификата или лицензировании.

До передачи персональных данных внешнему участнику обеспечиваются раскрытие получателя, правовое основание и, если применимо, законный порядок трансграничной передачи. При отсутствии законного способа передачи исполнитель не выполняет её под прикрытием общего акцепта оферты.

Обращения принимаются через предусмотренный кабинет и support@git.ru. Сроки реакции и режим поддержки определяются заказом; это не изменяет законные сроки ответа на требования потребителя и субъекта данных. Заказчик сообщает сведения, необходимые для воспроизведения проблемы, без передачи лишних секретов.

Исполнение подтверждается фактическим предоставлением ресурса, доступа или права и относящимися к нему документами и журналами. Для организаций и ИП акт или УПД может направляться через согласованный ЭДО либо иной согласованный канал. Отсутствие возражений потребителя не лишает его права предъявить требования о недостатках.

Ограничение допускается при неисполнении оплаты, опасной активности, нарушении AUP или по обязательному законному требованию в необходимом и соразмерном объёме. Если нет непосредственной угрозы или запрета уведомления, сообщаются основание, затронутая услуга, способ устранения и порядок обжалования. Разблокирование производится после устранения основания в разумный технически необходимый срок.

Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке закона. Потребитель может отказаться в любое время с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с его договором. Неотработанный аванс возвращается; удерживаемые суммы обосновываются и не заменяются штрафом за отказ. Правило о возврате только за полные месяцы не ограничивает законные права потребителя.

Для предпринимательских отношений применяются правила соответствующего вида договора, включая статью 782 ГК РФ для возмездных услуг. Условия о расходах, уже переданном праве и исполненных действиях оцениваются по их правовой природе. Исполнитель не вправе произвольно отказаться от услуги без предусмотренных законом последствий.

Возврат направляется законному плательщику по проверенным реквизитам. Обращения рассматриваются без требования избыточных документов. Установленные законом сроки удовлетворения денежных и иных требований имеют приоритет; по добровольному возврату неотработанного аванса стороны устанавливают срок не более 10 календарных дней после получения сведений, необходимых для перевода.

После окончания оплаченного периода предоставление неоплаченной услуги виртуального хостинга, VPS или аренды сервера может быть приостановлено. При сохранении неоплаты услуга и её данные в рабочей инфраструктуре удаляются в течение 14 календарных дней с начала просрочки. Этот предел не является бесплатным периодом использования и не гарантирует сохранение доступа или восстановление данных в течение всех 14 дней. Клиенту следует заблаговременно продлить услугу или выгрузить необходимые данные; при временном ограничении возможность технической выгрузки уточняется через поддержку. Если законом или отдельно заключённым договором предусмотрен иной обязательный порядок, применяется такой порядок.

Указанное удаление не распространяется на обязательный архив договоров, расчётных документов и доказательств согласий. Данные в резервных копиях исключаются из использования и уничтожаются по процедуре Политики обработки персональных данных. Порядок прекращения регистрации домена, срок права на лицензию или сертификат определяются условиями соответствующего продукта; оборудование клиента при colocation возвращается по договору и не становится собственностью ООО из-за неоплаты.

Стороны отвечают за свои нарушения по закону.

Обстоятельства непреодолимой силы определяются по пункту 3 статьи 401 ГК РФ: это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение только в той мере и за тот период, в которых докажет влияние такого обстоятельства на конкретное обязательство. Наличие обстоятельства, его продолжительность и причинная связь с нарушением оцениваются применительно к месту, времени и условиям исполнения.

К таким обстоятельствам при соблюдении указанных признаков могут относиться военные действия, в том числе проведение специальной военной операции (СВО) и её последствия, террористические акты, диверсии, атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА). Если исполнение зависит от дата-центра, это может включать поражение самого дата-центра, размещённых в нём оборудования и серверов исполнителя или заказчика, в том числе в дата-центрах третьих лиц, а также повреждение обеспечивающих их электроснабжение, охлаждение и связь объектов вследствие атаки, падения БПЛА, боеприпасов или их обломков, вызванного ими пожара либо обязательного ограничения доступа компетентными органами.

Сам факт проведения СВО, расположение объекта на определённой территории или общая угроза атаки не означают автоматического признания форс-мажора. Обычные технические неисправности, плановые работы, отсутствие денежных средств, нарушение обязанностей подрядчиком или непринятие требуемых мер защиты сами по себе к непреодолимой силе не относятся. Учитываются известные сторонам условия исполнения; ссылка на внешнее событие не устраняет ответственность за собственное нарушение, не обусловленное этим событием.

Сторона, для которой возникло препятствие, без неоправданной задержки уведомляет другую сторону по согласованному каналу. В уведомлении указываются известные обстоятельства, затронутые услуги и обязательства, принимаемые меры и предполагаемый срок восстановления, если его возможно обоснованно определить. Сведения уточняются по мере получения; о прекращении препятствия сообщается отдельно. Обязательные сроки специальных уведомлений, включая уведомления об инцидентах с данными, сохраняются.

Наличие обстоятельств и их влияние могут подтверждаться документами компетентных органов, актами дата-центра, поставщиков энергии и связи, техническими журналами и иными допустимыми доказательствами в совокупности. Документ торгово-промышленной палаты при его наличии оценивается наряду с другими доказательствами и не является единственно допустимым подтверждением.

Стороны принимают разумные меры для уменьшения последствий и возобновления исполнения. Согласованные обязанности по безопасности, резервному копированию, сохранности и возврату оборудования не отменяются автоматически. Форс-мажор сам по себе не прекращает обязательства, не переносит все риски утраты имущества или данных на заказчика и не даёт права удержать оплату за неоказанные услуги без законного основания. Прекращение договора, расчёты и возврат неотработанного аванса определяются законом и договором с сохранением обязательных прав потребителя. Нарушение обязанности своевременно уведомить или уменьшить последствия оценивается отдельно.

Не исключается ответственность за умышленное нарушение, нарушение обязательных гарантий потребителя и иных императивных норм. Не устанавливается универсальный предел ответственности стоимостью последнего месяца для всех случаев.

Претензии направляются на support@git.ru или по адресу ООО. Для предпринимательских споров соблюдается обязательный досудебный порядок, если он установлен законом. Потребитель сохраняет выбор суда и все способы защиты, предусмотренные законом; обязательное обращение только в суд Краснодара не устанавливается.

Для действий, прямо обозначенных в кабинете как подписание, стороны могут использовать простую электронную подпись: идентификатор подтверждённого аккаунта в сочетании с секретным паролем или одноразовым кодом, применённым при подтверждении конкретного документа. Документ содержит сведения о подписанте; фиксируются его содержание, версия, момент подтверждения и связь с аккаунтом. Пользователь хранит секрет в тайне и сообщает о компрометации. Там, где закон требует иной вид подписи, применяется он.

Изображение подписи или печати в PDF не является квалифицированной электронной подписью и само по себе не подтверждает волеизъявление сторон. Расчёт или коммерческое предложение не создаёт дополнительной сделки только из-за наличия такого изображения.

Персональные данные обрабатываются по отдельной политике и соответствующим основаниям. Акцепт не включает рекламное согласие, согласие на распространение или произвольную передачу данных. Обработка клиентских баз по поручению регулируется разделом 12.

Если услуга предполагает хранение или иные операции с персональными данными в клиентской системе, заказчик как оператор поручает ООО обработку только для исполнения соответствующего заказа. До загрузки данных в карточке поручения фиксируются категории субъектов, исчерпывающий перечень данных, операции, цель, срок, место обработки и согласованные обработчики. Без заполненного поручения обычный заказ не считается разрешением на обработку любых категорий данных.

Заказчик определяет законные цели и основания, обеспечивает информирование субъектов и требуемые согласия, в том числе на поручение, когда оно необходимо. ООО действует только по документированному заданию, соблюдает конфиденциальность, часть 5 статьи 18, статьи 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, обеспечивает требуемый уровень защиты и допуск уполномоченных лиц.

ООО по запросу заказчика предоставляет документы и сведения о принятых мерах до начала и в течение обработки. Привлечение следующего обработчика допускается после согласования его личности, функций, данных и мест обработки; на него распространяются равноценные обязанности. Передача за пределы РФ не допускается без отдельного законного оформления.

При инциденте ООО без неоправданной задержки, но не позднее 12 часов с момента выявления, сообщает заказчику известные обстоятельства, категории затронутых данных и принятые меры; сведения уточняются по мере расследования. Это договорный срок для помощи заказчику в соблюдении его обязанностей, а не замена уведомлений Роскомнадзору в сроки закона.

ООО помогает исполнять обоснованные запросы субъектов, блокирование, исправление, выгрузку и уничтожение данных. По завершении услуги данные возвращаются либо уничтожаются по документированному выбору заказчика в согласованный срок, не выходящий за законные пределы. Уничтожение подтверждается в требуемой форме, включая резервные копии и подконтрольных обработчиков.

Заказчик отвечает перед субъектами как оператор; ООО отвечает перед заказчиком за исполнение поручения и несёт собственную предусмотренную законом ответственность. Поручение не освобождает стороны от их обязательных обязанностей.

ООО «Дженерал Ай Ти Рус», ИНН 2310208877, КПП 230801001, ОГРН 1182375064761, адрес: 350000, Краснодарский край, г. о. город Краснодар, г. Краснодар, ул. им. Калинина, д. 341, помещ. 1521. Генеральный директор — Сапега Елена Юрьевна. Почта: support@git.ru. Почтовый адрес: 350000, г. Краснодар, а/я 3991. Телефон: +7 (499) 404-00-53.

Банковский счёт для конкретного платежа указывается в выставленном счёте. Один из действующих счетов: АО «ТБанк», БИК 044525974, р/с 40702810610001955951, к/с 30101810145250000974. Перед оплатой проверяются реквизиты именно полученного счёта.

Новая редакция применяется к новым договорам после введения. Изменение действующего договора производится по закону и условиям его заключения. Архив принятой редакции и подтверждённого заказа сохраняется; дата настоящего текста не означает автоматического переоформления прежних договоров.