Коллтрекинг MANGO OFFICE
Динамический коллтрекинг MANGO OFFICE — инструмент для оценки эффективности рекламы и её конверсии в звонки. Система позволяет отслеживать рекламные кампании вплоть до конкретного поискового запроса и рекламного объявления. Это даёт возможность исключать неэффективные каналы и направлять бюджет в те, что приносят максимальный результат.
Простые звонки - работают с 25+ офисными\облачными АТС и сотовыми на Android
Модуль «Простые звонки» объединяет CRM Битрикс с более чем 25 моделями офисных и облачных АТС, а также с мобильными устройствами на Android. Решение позволяет организовать работу колл-центра без приобретения дополнительного дорогостоящего программного обеспечения или специализированного оборудования.
Fusion: Эмулятор телефонного звонка
Модуль эмуляции звонков Fusion поддерживает любые типы вызовов и их статусы. С его помощью можно тестировать сценарии, настроенные на вашем портале. Рассмотрим пример проверки входящего обращения. В настройках модуля укажите тестовый номер телефона, получателя и тип входящего звонка, затем нажмите кнопку «Начать звонок».
Выбор исходящего номера в CRM
В стандартном режиме работы с CRM сотрудник не может вручную выбрать номер для исходящего звонка. При клике на номер клиента в карточке сущности звонок инициируется с номера, который сотрудник указал в настройках телефонии как основной исходящий.
Конструктор телефонных сценариев SaleScript Pro. Коробочная версия
Модуль SaleScript Pro автоматизирует звонки по сценариям в коробочной версии Битрикс24. Текст скрипта отображается оператору непосредственно в окне звонка, при этом доступна работа с ним в отдельном окне. Интеграция с CRM Возможна подгрузка данных из Битрикс24 в текст скрипта. Во время разговора оператор может собирать информацию и сразу сохранять её в CRM-системе.
Itgrix Asterisk-интеграция
Модуль Itgrix обеспечивает интеграцию платформы Битрикс24 с IP-телефонией Asterisk, позволяя управлять звонками непосредственно в интерфейсе CRM. Решение совместимо с Asterisk версии 1.8 и выше, включая чистые установки, а также дистрибутивы FreePBX, Elastix и Issabel.
Сущность из звонка
Модуль добавляет кнопку «Открыть сущность» во всплывающем окне звонка. Она обеспечивает быстрый переход к связанному объекту CRM: лиду, сделке или иной сущности, к которой привязан звонок. При нажатии система автоматически открывает карточку объекта, давая оператору мгновенный доступ к полной информации и сокращая время обработки вызова.
ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков
Модуль ПрофиCRM: AI-контроль качества звонков обеспечивает системный аудит телефонных разговоров в среде Битрикс24. Функционал включает создание карточек контроля, использование чек-листов оценки, автоматизацию рабочих стадий, а также автоматическую расшифровку и оценку звонков на основе искусственного интеллекта.
Статистика внутренних звонков
Модуль собирает и отображает детальную статистику всех внутренних аудио- и видеозвонков в корпоративном портале Битрикс24. Данные включают информацию об участниках, длительности соединения, хронологию событий, а также предоставляют доступ к записям и текстовым расшифровкам разговоров. Решение устраняет проблему отсутствия централизованной аналитики по внутренним коммуникациям.
YasnoCore Voice: расшифровка звонков и протоколы
Модуль YasnoCore Voice для коробочной версии Битрикс24 преобразует аудиозаписи звонков в текстовые расшифровки и структурированные протоколы. Функционал включает загрузку файлов через административный интерфейс, использование готовых шаблонов протоколов для встреч, продаж, маркетинга, производства, финансов и коммерческих переговоров.
