Аккаунт в General iT
Войдите или создайте аккаунт для управления услугами в панели.
МОДУЛЬ ДЛЯ 1С-БИТРИКС
Модуль «Чат заказа» обеспечивает прямую коммуникацию между покупателем и магазином непосредственно в интерфейсе заказа. Общение происходит без перехода в сторонние мессенджеры или создания тикетов, что исключает потерю контекста. Диалог привязан к конкретному заказу: покупатель отправляет сообщения со своей страницы, а менеджер отвечает через соответствующую вкладку в административной панели.
Модуль «Чат заказа» обеспечивает прямую коммуникацию между покупателем и магазином непосредственно в интерфейсе заказа. Общение происходит без перехода в сторонние мессенджеры или создания тикетов, что исключает потерю контекста. Диалог привязан к конкретному заказу: покупатель отправляет сообщения со своей страницы, а менеджер отвечает через соответствующую вкладку в административной панели. История переписки сохраняется, а статус непрочитанных сообщений отображается мгновенно.
Решение предназначено для интернет-магазинов на платформе 1С-Битрикс, которым необходимо оперативно уточнять детали заказа, согласовывать изменения и отвечать на вопросы клиентов, не переключаясь на внешние каналы связи.
Функциональные возможности:
- Виджет чата на странице заказа: современная кнопка, окно диалога и поддержка эмодзи.
- Вкладка в карточке заказа для администратора: просмотр истории и отправка ответов.
- Контроль доступа: доступ открыт владельцу заказа или по уникальному хешу в ссылке (аналогично стандартной детальной странице заказа).
- Индикация: счетчик непрочитанных сообщений отображается на кнопке виджета и во вкладке администратора.
- Мгновенное обновление: новые сообщения появляются без перезагрузки страницы.
- Уведомления: автоматическая отправка E-mail при поступлении новых сообщений.
- Кастомизация под бренд: настройка текста кнопки, цветов (основной, hover, бейдж, шапка, окно чата, пузыри сообщений) и акцентного цвета кнопки отправки.
На странице оформления заказа доступна кнопка «Чат по заказу». При нажатии открывается диалог с магазином: покупатель может отправлять сообщения, просматривать ответы менеджера и видеть количество непрочитанных уведомлений, пока чат не закрыт.
Для менеджера в карточке заказа в административной панели предусмотрена отдельная вкладка переписки с клиентом. Новые сообщения выделяются счётчиком, а отправляемый ответ поступает в тот же диалог, который отображается на сайте для покупателя.
General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.
ИНФРАСТРУКТУРА ПРОЕКТА
ЕЩЁ ДЛЯ ТВОЕГО САЙТА
Модуль выводит на сайте актуальные отзывы о компании с 17 внешних площадок: Яндекс Карты, Яндекс Бизнес, Яндекс Услуги, Яндекс Отзывы, Google Maps, 2ГИС, ВКонтакте, Авито, ПроДокторов, СберЗдоровье, НаПоправку, Zoon, Отзовик, Flamp, Yell, IRecommend и YCLIENTS. Посетители видят свежие оценки непосредственно на странице услуги или в карточке товара, не переходя на сторонние ресурсы.
ITDON
Модуль позволяет настроить виджет обратной связи на сайте. При нажатии на кнопку отображаются иконки социальных сетей со ссылками для перехода.
Магазины, торгующие одновременно на маркетплейсах и собственном сайте, часто сталкиваются с проблемой: отзывы накапливаются годами только на площадках. Посетитель сайта видит пустую карточку товара и уходит проверять её на маркетплейсе. Модуль решает эту задачу, перенося отзывы на сайт. Товары сопоставляются по артикулам, данные подтягиваются автоматически и обновляются по расписанию.
ПЕРЕД ЗАКАЗОМ