SIMAI: Интернет-приёмная - модуль работы с обращениями по 59-ФЗ

Что умеет решение

Модуль SIMAI: Интернет-приёмная обеспечивает обработку обращений граждан и организаций на сайте в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2005 № 59-ФЗ. Раздел для обращений обязателен для сайтов государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений (включая образовательные, медицинские и культурные организации), а также иных организаций, выполняющих публично значимые функции.

Комплект включает унифицированную форму для отправки обращений в электронном виде. Форма содержит все предусмотренные законодательством поля:

- выбор адресата (должностное лицо или орган);

- фамилия, имя, отчество (при наличии);

- наименование организации;

- адрес электронной почты для получения ответа и уведомлений;

- номер телефона;

- текст обращения;

- загрузка файлов;

- согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения.

Личный кабинет позволяет отслеживать статус и результат рассмотрения обращения. Заявитель получает уведомления на электронную почту о присвоении регистрационного номера, смене статуса и принятом решении. В личном кабинете отображается информация по каждому отправленному обращению, включая возможность проверки текущего статуса. Администратор получает автоматические уведомления о новых обращениях, может вести переписку с заявителем для уточнения деталей и формировать ответы в соответствии с законодательством РФ. Модуль применяется в решениях для бизнеса, государственных, образовательных, медицинских, культурных, научных и некоммерческих организаций.

General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.