5 УГЛОВ. Почтовые уведомления

Что умеет решение

5 УГЛОВ. Почтовые уведомления

После переноса задач в чаты Битрикс24 система перестала отправлять на почту уведомления об изменениях задач и сообщениях из их чатов. Смена статуса, перенос сроков или ответ коллеги в задаче теперь требуют захода на портал для проверки. Настройки уведомлений сотрудников содержат галочки «Почта», но они больше не работают.

Не работают и другие функции уведомлений: реакции в чатах, упоминания в групповых чатах, уведомления о переносе встреч для тех, кто не ответил на приглашение, а также посты для всех сотрудников в мобильном приложении.

Модуль восстанавливает работу этих настроек: включение галочки «Почта» снова приводит к отправке письма. Дополнительная настройка не требуется — сотрудники самостоятельно выбирают, о каких событиях получать уведомления, используя привычные опции в своих настройках.

ЗАДАЧИ

— Уведомления о смене статуса, стадии (для задач группы), исполнителя, автора задачи, проекта, дедлайна, плановых дат, важности, названия и описания задачи, о добавлении соисполнителей и наблюдателей, о тегах, а также о прикрепленных и удаленных файлах.

— Уведомления об изменении пользовательских полей задачи с указанием названия поля и значения «было → стало».

— Уведомления о новых сообщениях коллег в чате задачи.

Модуль отправляет уведомление «Вас назначили исполнителем», исключая дублирование писем от штатной почты Битрикс24. Логика работы аналогична стандартной: письмо формируется с задержкой в 10 минут и не отправляется, если сотрудник уже ознакомился с событием в чате задачи. Несколько событий, произошедших с одной задачей в течение этого времени, объединяются в одно короткое письмо. Повторные изменения одного поля отображаются одной строкой в формате «было → стало». В заголовке письма указываются номер задачи и название её проекта.

Письма получают все участники задачи — постановщик, исполнитель, соисполнители и наблюдатели, — у которых активирована галочка «Почта». Автору изменения письмо не отправляется. Модуль начинает работать сразу после установки. Полное отключение рассылки выполняется одной галочкой на странице настроек. Если обновление Битрикс24 вернёт штатные письма об изменениях задач, модуль автоматически прекратит отправку, чтобы избежать дублей. Сохранение задачи не замедляется, так как письма отправляются через почтовую очередь Битрикс24. Из штатного письма об удалении задачи удаляется нерабочая ссылка «Просмотр».

ДРУГИЕ РАЗДЕЛЫ

Уведомление «Реакции на ваши сообщения» — поскольку Битрикс24 перестал создавать это уведомление, модуль восстанавливает его отправку. Уведомление приходит в колокольчик и на почту.

Модуль отправляет электронные уведомления в следующих случаях: упоминание в групповом чате или чате задачи, если оно не прочитано в течение 10 минут; новые сообщения всем сотрудникам, включая владельцев мобильного приложения и тех, кто давно не заходил на портал; перенос встречи для участников, еще не ответивших на приглашение; упоминание в комментарии к процессу. Ранее на базе PostgreSQL уведомления для сотрудников без указания пола могли теряться, теперь они доставляются корректно. Отредактированные сообщения приходят с обновленным текстом, удаленные — не доставляются.

Оформление писем соответствует стандартным уведомлениям Битрикс24: присутствует логотип, заголовок, детали и кнопки «Открыть задачу» или «Открыть чат». Письма календаря и уведомления «Новое сообщение всем сотрудникам», которые обычно приходят простым текстом, теперь имеют тот же формат. В приглашениях на встречи добавлены кнопки «Подтвердить» и «Отказаться». Шаблоны писем на портале не изменяются: при отключении или удалении модуля письма будут приходить в прежнем виде.

Требования к системе:

— Битрикс24 коробочной версии с установленными модулями «Задачи» и «Чат» (включая задачи в чатах).

— Системы управления базами данных: MySQL и PostgreSQL.

— Настроенная возможность отправки почты с портала.

«5 УГЛОВ. Почтовые уведомления» можно подключить с помощью General iT: установить модуль, настроить его и убедиться, что интеграция работает корректно.