5 УГЛОВ. Управление оповещениями пользователей

Что умеет решение

Модуль «5 УГЛОВ. Управление оповещениями пользователей» позволяет администратору портала централизованно настраивать уведомления для сотрудников. Можно выбрать одного человека, целый отдел или рабочую группу, открыть страницу и работать с копией личной страницы настроек уведомлений: отметить нужные опции и сохранить изменения. Сотрудникам не требуется выполнять действия самостоятельно, а администратору не нужно объяснять по телефону, где искать соответствующие галочки в мессенджере.

Инструмент особенно полезен при выдаче корпоративного набора уведомлений новым сотрудникам, когда отдел перегружен письмами и никто не разбирается в настройках, при выравнивании уведомлений по подразделению после реорганизации или для быстрой проверки причин, по которым конкретный человек не получает оповещения.

Возможности настройки получателей

Выбор осуществляется через стандартный поиск по компании с использованием фотографий, а также по имени и должности. Можно выбирать отдельных сотрудников, отделы и рабочие группы в любом сочетании. При выборе отдела автоматически включаются все подотделы: если выбрано «Продажи», то в выбор попадают и «Продажи/Регионы». Это исключает необходимость ручного подсчета охваченных сотрудников.

Модуль «Управление оповещениями пользователей» автоматически исключает уволенных сотрудников из списка и отображает их количество. Если в отделе присутствуют только деактивированные сотрудники, система выводит соответствующее сообщение вместо пустого экрана.

Возможности настройки

Функционал полностью соответствует личной странице уведомлений: управление сообщениями, выбор режима работы и использование простой или расширенной схемы. Для каждого типа уведомления настраиваются каналы доставки: портал, электронная почта, push-уведомления в мобильном приложении и Jabber. Список типов уведомлений формируется автоматически на основе установленных на портале модулей — CRM, задачи, лента, календарь, диск, бизнес-процессы и другие. При установке нового модуля его уведомления автоматически добавляются в список без необходимости доработки решения. Отображаются только те каналы, которые реально функционируют на портале. Реализована функция групповых отметок для включения или отключения целого канала сразу для всей группы уведомлений.

Работа с группами пользователей

Система наглядно показывает различия в настройках у разных людей. Если у одного из выбранных сотрудников уведомление включено, а у другого выключено, соответствующая галочка отображается полупрозрачной, что сразу указывает на неоднородность настроек.

При сохранении изменений затрагиваются только те настройки, которые вы явно переключили. Открытие раздела отдела и нажатие кнопки «Сохранить» не приводит к принудительному выравниванию параметров у всех сотрудников: пункты, которые вы не трогали, остаются без изменений для каждого пользователя индивидуально.

Полупрозрачная галочка отключает уведомления у всех сотрудников при первом клике и включает их только при повторном нажатии. Это сделано намеренно, чтобы предотвратить случайную рассылку уведомлений целому отделу, так как такая ошибка считается более критичной, чем случайное отключение оповещений.

Кнопка «Отменить» возвращает форму к состоянию, которое было загружено перед редактированием, без перезагрузки страницы и без сброса выбранного списка сотрудников.

Работа с большими отделами не вызывает зависания интерфейса: настройки загружаются и сохраняются порциями с отображением индикатора прогресса.

Система предоставляет прозрачное предупреждение о схеме применения настроек: если часть выбранных сотрудников уже использует эту схему, решение заранее покажет, скольких из них точечные изменения не затронут, и повторит эту информацию в отчёте после сохранения.

Как это устроено

Программное решение не хранит копии настроек и не подменяет их собственными данными. Оно читает и записывает информацию напрямую в штатное хранилище модуля «Мессенджер». Благодаря этому сотрудник видит ровно те параметры, которые установил администратор, и расхождений между панелью управления и личным разделом сотрудника не возникает. Решение не создаёт собственных таблиц в базе данных.

Ограничения

Модуль «Управление оповещениями пользователей» от компании 5 УГЛОВ предназначен для массовой обработки настроек уведомлений в коробочной версии Bitrix24. За одну операцию система обрабатывает до 500 сотрудников. При этом точечное изменение типов уведомлений невозможно для сотрудников, использующих упрощенную схему настроек, что является особенностью архитектуры самого Bitrix24. Модуль заранее предупреждает пользователя о количестве затронутых сотрудников с такой схемой.

Требования к среде:

— Коробочная версия Bitrix24.

— Установленный модуль «Мессенджер» с современной системой управления уведомлениями.

— Сервер PHP версии 8.2 или новее.

— Системы управления базами данных: MySQL или PostgreSQL.

Для модуля «5 УГЛОВ. Управление оповещениями пользователей» General iT может выполнить установку, настройку и проверку работы в вашем проекте.