Bussol Booking Pro — онлайн-запись и управление сервисным бизнесом

Что умеет решение

Bussol Booking Pro — модуль профессиональной онлайн-записи и управления сервисным бизнесом для платформы 1С-Битрикс. Решение объединяет онлайн-бронирование, расписание сотрудников, диспетчерский календарь, клиентскую базу, управление филиалами и ресурсами, онлайн-оплату, маркетинговые инструменты, уведомления, аналитику и интеграции в едином модуле.

Модуль предназначен для компаний, которым недостаточно простой формы записи и требуется полноценный инструмент для управления загрузкой сотрудников, обслуживания клиентов и автоматизации бизнес-процессов непосредственно внутри 1С-Битрикс. Решение не требует подключения внешнего SaaS-сервиса и регулярной абонентской платы. Основные данные о клиентах, услугах, расписании и записях хранятся на вашем сайте.

Система обеспечивает полный цикл работы с клиентом: выбор услуги, выбор специалиста и филиала, просмотр свободного времени, расчет стоимости, применение промокода или сертификата, онлайн-запись, предоплата, уведомление, синхронизация с календарем сотрудника и CRM, напоминание, посещение и повторная запись.

Функционал онлайн-записи на сайте включает каталог услуг и выбор специалиста.

Bussol Booking Pro — модуль для онлайн-записи и управления сервисным бизнесом. Система поддерживает выбор филиала, автоматический расчёт доступного времени с учётом длительности услуги, рабочих интервалов, перерывов, выходных и исключений. Реализована проверка занятости специалистов, кабинетов и оборудования, а также защита от двойного бронирования. Возможна групповая запись с ограничением количества мест, динамический расчёт стоимости, применение промокодов и оплата подарочными сертификатами. Поддерживаются онлайн-оплата и предоплата.

Календарь-диспетчер

Визуальный календарь для администратора позволяет управлять ежедневной загрузкой сотрудников и оперативно работать с записями. Функционал включает просмотр записей по сотрудникам, создание записи администратором, визуальное отображение времени и статусов. Перенос записей осуществляется с помощью Drag&Drop с автоматической повторной проверкой доступности и контролем занятости сотрудников и ресурсов.

Клиентская база

Модуль содержит собственную клиентскую базу для формирования истории взаимодействия с посетителями. Карточка клиента включает имя, телефон и e-mail, историю записей, данные о предстоящих и завершённых посещениях, а также об отменах. Доступна статистика по клиенту, возможность добавлять заметки и теги, поиск клиентов и связь клиента с его записями.

Расширенное расписание

Гибкая система планирования поддерживает не только классическую запись к специалистам, но и сложные бизнес-процессы с нестандартными сменами. Возможности включают создание нескольких рабочих интервалов в день, множественных перерывов, индивидуальных графиков для каждого сотрудника, а также настройку исключений по конкретным датам и выходных дней. Система позволяет задавать буферное время до и после услуги, регулировать шаг временных слотов, а также устанавливать ограничения на минимальное время до записи и горизонт доступного бронирования.

Филиалы, кабинеты и ресурсы

Модуль адаптирован для компаний с несколькими точками обслуживания, учитывая не только персонал, но и физические активы. Поддерживаются филиалы, кабинеты, рабочие места, оборудование и иные бронируемые ресурсы. Реализована привязка ресурсов к услугам, учёт вместимости, автоматическая проверка пересечений и блокировка записи при отсутствии требуемого ресурса. Например, бронирование становится возможным только при одновременной доступности специалиста, кабинета и необходимого оборудования.

Лист ожидания

Если подходящее время занято, клиент может оставить заявку в листе ожидания.

Система автоматически определяет освободившиеся временные слоты и предлагает их клиентам из листа ожидания. Это сокращает количество пустых окон после отмен и повышает фактическую загрузку сотрудников.

Промокоды

Встроенная система промокодов позволяет проводить маркетинговые акции без установки дополнительных решений. Поддерживаются процентные и фиксированные скидки, ограничение периода действия и количества использований, а также контроль применимости. Итоговая стоимость записи пересчитывается автоматически.

Подарочные сертификаты

Модуль позволяет использовать сертификаты с денежным балансом. Возможности включают создание сертификата с уникальным кодом, установку начального баланса, частичное использование средств, контроль остатка и указание срока действия. При корректной отмене записи использованная сумма автоматически возвращается на баланс.

Онлайн-оплата через ЮKassa

Bussol Booking Pro поддерживает приём оплаты непосредственно в процессе записи. Доступны полная онлайн-оплата, фиксированная предоплата и предоплата в процентах. Система позволяет создавать платёж после бронирования, контролировать статус платежа, обрабатывать уведомления от ЮKassa и инициировать возврат средств при отмене.

В записи сохраняется информация об оплате.

Динамическое ценообразование

Стоимость услуги рассчитывается автоматически по заданным правилам. Это позволяет устанавливать специальные цены для конкретных дней, временных интервалов, специалистов и других условий. Рассчитанная сумма фиксируется непосредственно в записи, поэтому последующее изменение базовой цены услуги не влияет на уже созданную бронь.

Личный кабинет клиента

Для авторизованных пользователей доступен личный кабинет онлайн-записи. В нем отображаются предстоящие записи, история посещений и детали бронирования. Клиенты могут самостоятельно отменять записи или переносить их на другое доступное время. Также поддерживаются защищенные персональные ссылки для управления записью.

Интеграция с Google Calendar

Интеграция позволяет учитывать календарь специалиста при расчете свободного времени. После записи создается событие, которое обновляется при переносе и удаляется при отмене. Система учитывает внешнюю занятость и блокирует временные слоты, уже занятые в Google Calendar.

Интеграция с Яндекс Календарем

Поддерживается интеграция с Яндекс Календарем через протокол CalDAV. Функционал включает создание событий, их перенос и удаление, а также учет внешних событий при расчете доступного времени.

Интеграция с Битрикс24

Модуль Bussol Booking Pro обеспечивает передачу новых записей в CRM Битрикс24, связывая онлайн-запись на сайте с дальнейшей работой отдела продаж, администратора или службы поддержки клиентов.

Система поддерживает уведомления через несколько каналов: электронную почту, SMS, Telegram, MAX и Битрикс24. Доступны уведомления о новых записях и автоматические напоминания перед визитом.

Автоматические напоминания помогают снизить количество пропущенных посещений и повысить фактическую загрузку сотрудников.

Модуль позволяет управлять жизненным циклом записи и фиксировать результат обслуживания, включая статус «Неявка» для анализа клиентов, которые записались, но не пришли.

Расширенная аналитика предоставляет руководителю данные о количестве записей и клиентов, стоимости записей, фактических оплатах, скидках, использовании сертификатов, отменах, неявках, новых и повторных клиентах, загрузке специалистов и популярных услугах.

Модуль Bussol Booking Pro предназначен для управления сервисным бизнесом и организации онлайн-записи. Система обеспечивает распределение записей по времени и дням, а также предоставляет аналитику по специалистам и филиалам. Доступны отчеты по источникам записей и экспорт данных в формате CSV.

Для организаций с несколькими администраторами, сотрудниками и филиалами реализована ролевая модель доступа. Выделены четыре типа ролей: администратор, оператор, менеджер филиала и специалист. Специалист может быть ограничен доступом только к собственным записям, а менеджер филиала — только данными своего подразделения. Ограничения прав действуют как на уровне пользовательского интерфейса, так и при серверной обработке операций.

Для интеграции с внешними системами предусмотрен REST API. Через него доступны основные сценарии работы с онлайн-записью: получение списка услуг и специалистов, запрос доступных временных слотов, создание, получение, перенос и отмена записей. API позволяет подключать мобильные приложения, отдельные фронтенды, CRM-системы, корпоративные порталы и другие информационные системы.

Функция исходящих Webhooks позволяет системе уведомлять внешние сервисы о событиях внутри модуля онлайн-записи. Это дает возможность строить интеграции без необходимости постоянного опроса REST API.

Для контроля подлинности запросов используется HMAC-подпись, а результаты фиксируются в журнале.

Безопасность

При разработке модуля особое внимание уделено защите операций бронирования и интеграций. Реализованы следующие механизмы:

- серверная повторная проверка доступности;

- защита от двойного бронирования;

- транзакционное создание записи;

- безопасные токены управления записью;

- хранение API-токена в виде хэша;

- HMAC-подпись webhook-запросов;

- защита webhook-эндпоинта от обращений к локальным и приватным адресам;

- ограничение операций в соответствии с ролью сотрудника;

- защита публичных действий средствами 1С-Битрикс.

Для какого бизнеса подходит Bussol Booking Pro

Модуль предназначен для салонов красоты и барбершопов, медицинских и диагностических центров, стоматологий, косметологических клиник, автосервисов и детейлинга, образовательных центров, репетиторов и консультационных услуг, спортивных школ и студий, фитнес-центров и персональных тренировок, массажных кабинетов, юридических и финансовых консультаций, сервисных центров, аренды помещений и рабочих мест, а также для бизнеса с бронированием оборудования и других ограниченных ресурсов. Решение эффективно для компаний с несколькими филиалами.

Bussol Booking Pro — единая система управления сервисным бизнесом, встроенная в 1С-Битрикс. Все ключевые данные хранятся на вашем сайте, что позволяет отказаться от обязательной ежемесячной подписки и не переносить процессы в сторонние сервисы.

Модуль объединяет онлайн-запись, диспетчеризацию, клиентскую базу, прием платежей, маркетинговые инструменты, аналитику и интеграции. Система поддерживает сложные сценарии работы: учитывает специалистов, филиалы, кабинеты, оборудование, вместимость и синхронизацию с внешними календарями.

Для интеграции доступны REST API, вебхуки, а также готовые подключения к Bitrix24, Google Calendar, Яндекс Календарь и ЮKassa. Инструменты повышения загрузки включают лист ожидания, автоматические напоминания, промокоды и сертификаты. Это решение позволяет не только управлять записями, но и оптимизировать выручку, автоматизируя коммуникации и аналитику в одном модуле.

Для «Bussol Booking Pro — онлайн-запись и управление сервисным бизнесом» команда General iT может выполнить подключение, настройку и контрольную проверку после установки.