Что умеет решение
Модуль расширяет функционал интеграции сайта на 1С-Битрикс: Управление сайтом с платформой Битрикс24.
Первая функция позволяет выгружать максимально полный список пользователей в CRM Битрикс24 для формирования клиентской базы. По умолчанию синхронизация происходит только при оформлении заказа или через открытые линии (формы, чаты). Модуль решает задачу для сценариев, где пользователи регистрируются на сайте, но не совершают покупок, например, на информационных блогах. Это обеспечивает сохранение всех зарегистрированных лиц в CRM для дальнейшей работы.
Вторая функция оптимизирует путь пользователя к связи через WhatsApp. Вместо стандартного способа, требующего сохранения номера, открытия приложения и написания сообщения (минимум три действия), модуль упрощает процесс взаимодействия с администрацией сайта.
Модуль сокращает путь клиента к связи с поддержкой: достаточно открыть виджет и нажать на иконку WhatsApp для мгновенного обращения к администрации сайта.
Функционал:
- Автоматический экспорт новых пользователей в CRM: мгновенный или с задержкой в разделы «Контакты» или «Лиды».
- Проверка уникальности по электронной почте при экспорте.
- Расширение виджета «Открытая линия» за счёт добавления канала WhatsApp.
- Отображение канала WhatsApp в соответствии с рабочим графиком «Открытой линии», если такой график настроен.
Важно: канал WhatsApp не подключается напрямую к «Открытой линии», поскольку WhatsApp не предоставляет открытое API для интеграции.
General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.