Аккаунт в General iT
Войдите или создайте аккаунт для управления услугами в личном кабинете.
Страны не найдены. Попробуйте другое название или код.
МОДУЛЬ ДЛЯ 1С-БИТРИКС
Webest
Нативный модуль для коробочной версии Битрикс24 обеспечивает экспорт диалогов Открытых линий непосредственно из интерфейса Контакт-центра. Интеграция выполнена без изменения привычного рабочего сценария сотрудников и не требует перехода во внешние разделы системы. Экспорт доступен в трёх режимах: из общего списка диалогов, из карточки конкретного диалога или на основе применённого фильтра.
Нативный модуль для коробочной версии Битрикс24 обеспечивает экспорт диалогов Открытых линий непосредственно из интерфейса Контакт-центра. Интеграция выполнена без изменения привычного рабочего сценария сотрудников и не требует перехода во внешние разделы системы.
Экспорт доступен в трёх режимах: из общего списка диалогов, из карточки конкретного диалога или на основе применённого фильтра. Выборка формируется строго по текущим настройкам фильтрации (период, оператор, линия, статус и другие параметры), что гарантирует выгрузку только отображаемых в данный момент записей.
Выгрузка из карточки диалога позволяет оперативно получить историю переписки для передачи клиенту, внутреннего разбора кейса, подготовки учебных материалов или ответа на юридические запросы.
Модуль экспорта диалогов открытых линий обеспечивает выгрузку данных в двух форматах: CSV для аналитики, BI-систем и табличной обработки, а также JSON для интеграций и подготовки данных для искусственного интеллекта. Выбор формата осуществляется перед началом выгрузки.
При работе с большими объемами данных система автоматически разбивает экспорт на пакеты, если объем превышает установленный лимит. По умолчанию размер одного файла составляет 10 МБ. При превышении лимита создаются несколько файлов, которые объединяются в итоговый ZIP-архив. Это гарантирует безопасную выгрузку больших массивов диалогов без ошибок и ограничений со стороны сервера.
Модуль предоставляет гибкую систему разграничения прав доступа, полностью соответствующую логике безопасности Битрикс24. В настройках можно разрешить экспорт только для определенных подразделений, назначить доступ отдельным сотрудникам или ограничить возможность выгрузки для операторов.
Решение обеспечивает полную нативную интеграцию в Контакт-центр с использованием стандартного фильтра открытых линий. Выгрузка выполняется без изменения привычного интерфейса, а вся работа происходит внутри коробочного портала. Инструмент подходит руководителям отделов продаж, контактным центрам, аналитикам и компаниям, внедряющим технологии искусственного интеллекта.
Модуль предназначен для организаций, которым необходимо архивировать историю переписки по открытым линиям связи.
General iT может подключить «Экспорт Диалогов Открытых Линий», настроить его и проверить корректность интеграции с текущим сайтом.
ОПЫТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Как решение работает в реальном проекте? Поделись опытом — помоги другим с выбором.
На git.ru ещё нет отзывов об этом решении. Расскажи, что понравилось и что можно улучшить.
Покупка подтвержденаУкажи ключ по желанию. Подтверждённый отзыв получит отметку, приоритет и больший вес оценки.
Открыто для каждого клиентаДостаточно войти в аккаунт. Ключ необязателен, все отзывы проходят модерацию.
ИНФРАСТРУКТУРА ПРОЕКТА
ОТ ТОГО ЖЕ РАЗРАБОТЧИКА
Webest
Модуль «Рейтинг благодарностей» для Битрикс24 формирует прозрачную систему признания сотрудников на основе данных инфоблока «Доска почета». Он автоматически анализирует опубликованные благодарности и генерирует рейтинги: кто чаще всего благодарит коллег, кого чаще всего благодарят, а также ТОП-5 сотрудников за выбранный период.
Redirect Activity — компонент для редактора бизнес-процессов Битрикс24, обеспечивающий автоматический переход пользователя на внутреннюю страницу портала или внешний веб-ресурс в ходе выполнения процесса. Инструмент применяется, когда логика сценария требует от сотрудника открыть конкретный элемент: карточку CRM, задачу, рабочую группу, отчет или сервис извне.
Absent Assistant — модуль для автоматических ответов в чатах при отсутствии сотрудников. Решение предназначено для коробочной версии Битрикс24 и оповещает коллег о временной недоступности непосредственно в корпоративных чатах.
ЕЩЁ ДЛЯ ТВОЕГО САЙТА
Модуль SMSBiz предназначен для отправки СМС-уведомлений в интернет-магазинах и корпоративных порталах на платформе Битрикс. Установка и использование не требуют навыков программирования. Процесс развертывания занимает несколько минут. Решение построено на базе сервиса SMSInt, который работает на рынке более 19 лет.
Модуль позволяет быстро добавить на сайт новогоднюю атмосферу. В комплект входят эффекты падающего снега и интерактивные ёлочные шары, размещаемые в верхней части страницы.
Статусы, оплата, доставка, товары, свойства заказа и забытые корзины автоматически синхронизируются с CRM без ручного переноса данных. Модуль связывает интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс со сделками в системе Битрикс24, обеспечивая двустороннее обновление информации в реальном времени.
ПЕРЕД ЗАКАЗОМ
