Что умеет решение
Absent Assistant — модуль для автоматических ответов в чатах при отсутствии сотрудников. Решение предназначено для коробочной версии Битрикс24 и оповещает коллег о временной недоступности непосредственно в корпоративных чатах. Если сообщение адресовано сотруднику, отмеченному в графике отсутствий (отпуск, больничный, командировка и иные причины), отправитель автоматически получает уведомление о его недоступности. Функционал доступен в личных и групповых чатах. При упоминании отсутствующего сотрудника в групповом чате система отправляет сообщение об отсутствии по заданному шаблону. Для предотвращения циклических уведомлений реализованы ограничения: автоответ не генерируется, если сообщение отправлено сотрудником, находящимся в статусе отсутствия; уведомление об отсутствии одного сотрудника отправляется не чаще одного раза в сутки каждому конкретному отправителю. При повторных сообщениях в течение дня дублирование ответа исключено, но на следующий день уведомление может быть отправлено снова.
Модуль Webest: Absent Assistant при установке на портале автоматически создаёт пользовательское свойство сотрудника под названием «Информация об отсутствии». Чтобы это поле отображалось в карточке сотрудника и было доступно для редактирования, администратору портала необходимо один раз вручную добавить его в настройки отображения и редактирования полей пользователей. Решение полностью интегрируется в интерфейс Битрикс24, работает нативно и не требует изменений существующих бизнес-процессов или настроек корпоративных чатов.
Если нужен «Webest: Absent Assistant — автоответ в чатах», General iT может помочь с установкой, настройкой и технической проверкой модуля после подключения.