Что умеет решение
Конструктор чат-ботов для корпоративных чатов Битрикс24. Решение позволяет автоматизировать информирование персонала, регистрацию внутренних заявок, а также процессы обучения, тестирования и адаптации сотрудников непосредственно в интерфейсе мессенджера.
Возможности бота:
- Проведение обучения и тестирования сотрудников.
- Организация адаптации новых работников.
- Прием и регистрация заявок (например, на техподдержку или заказ канцелярских товаров).
- Оперативное информирование об изменениях в компании.
- Автоматизированные ответы на часто задаваемые вопросы.
- Поиск информации в справочных системах Битрикс24 или сторонних источниках прямо из чата.
Инструмент эффективен для руководителей подразделений, специалистов HR и ИТ-отделов.
Функционал созданных сценариев:
- Постановка вопросов, сбор и сохранение ответов.
- Отправка сообщений и уведомлений сотрудникам в рабочем процессе.
- Назначение задач исполнителям.
- Ожидание завершения задачи ответственным лицом или ее подтверждения постановщиком перед переходом к следующему этапу сценария.
- Интеграция со смарт-процессами: создание, поиск и редактирование записей.
Модуль позволяет управлять сущностями CRM: создавать, искать и редактировать лиды, контакты, компании и сделки. Поддерживается запуск бизнес-процессов на основе этих данных. В изолированных чатах можно выполнять сценарии обучения, тестирования и другие задачи. Боты отвечают на вопросы пользователей, отправляют SMS-сообщения и выполняют поиск информации на внешних ресурсах, передавая результаты в чат. Функционал предназначен для автоматизации рабочих процессов сотрудников в среде Битрикс24 с использованием конструктора.
General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.