Статистика внутренних звонков

Что умеет решение

Модуль собирает и отображает детальную статистику всех внутренних аудио- и видеозвонков в корпоративном портале Битрикс24. Данные включают информацию об участниках, длительности соединения, хронологию событий, а также предоставляют доступ к записям и текстовым расшифровкам разговоров.

Решение устраняет проблему отсутствия централизованной аналитики по внутренним коммуникациям. Руководители и администраторы получают прозрачную картину активности сотрудников, что позволяет оценивать нагрузку, качество взаимодействия и вовлечённость команды.

Основные возможности:

Полная статистика звонков

Отслеживание инициаторов и получателей вызовов, подсчёт участников, фиксация длительности и хронологии событий.

Раздельный анализ форматов

Сбор и отображение статистики отдельно для аудио- и видеозвонков.

Расшифровка звонков

Доступ к текстовым версиям содержимого аудиовстреч.

При использовании функционала Битрикс24 Follow‑Up доступна текстовая расшифровка разговора.

Записи звонков

Аудио- и видеозаписи доступны для просмотра только в том случае, если они были включены участниками разговора.

Преимущества модуля

1. Прозрачность коммуникаций

Все звонки фиксируются и становятся доступными для последующего анализа.

2. Контроль качества

Записи и расшифровки позволяют оценить эффективность общения и выявить проблемные зоны.

3. Удобство для руководителей

Статистика собрана в едином интерфейсе, что исключает необходимость ручной выгрузки данных и сложных настроек.

4. Повышение эффективности команды

Аналитика звонков помогает оптимизировать нагрузку сотрудников и улучшить их взаимодействие.

General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.