Простые звонки - работают с 25+ офисными\облачными АТС и сотовыми на Android

Что умеет решение

Модуль «Простые звонки» объединяет CRM Битрикс с более чем 25 моделями офисных и облачных АТС, а также с мобильными устройствами на Android. Решение позволяет организовать работу колл-центра без приобретения дополнительного дорогостоящего программного обеспечения или специализированного оборудования.

Функционал модуля обеспечивает автоматическое определение звонящего клиента: карточка контакта открывается на экране оператора сразу после поступления входящего вызова, еще до того, как трубка будет поднята. Исходящие звонки осуществляются непосредственно из интерфейса CRM по клику на номер телефона, что исключает необходимость ручного набора цифр на аппаратном телефоне.

Система автоматически сохраняет историю всех телефонных разговоров на карточке клиента в Битрикс. Для моделей АТС, поддерживающих эту функцию, доступна прослушивание записей разговоров, что позволяет оперативно анализировать коммуникации с клиентами за любой период.

Автоматически соединяет клиента с ответственным менеджером, исключая длинные голосовые меню и перенаправление между сотрудниками. Решение интегрируется с Битрикс24 для работы с обычными Android-телефонами и облачными АТС. Поддерживаемые облачные системы: Телфин.Офис, MANGO OFFICE, Zadarma, Uiscom, Youmagic, МТТ, Дом.ру, Ростелеком, Зебра Телеком. Для последних семи систем требуется использование софтфона. Совместимость с локальными АТС включает Asterisk (версии 1.8, 11), FreePBX, Elastix, NEOPbx, а также оборудование Panasonic (серии KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP, KX-NS), LG-Ericsson (Aria SOHO, ipLDK, iPECS), Avaya IP Office 500 и Cisco Unified Communications Manager. Также поддерживается Yeastar MyPBX через софтфон.

General iT может подключить «Простые звонки - работают с 25+ офисными\облачными АТС и сотовыми на Android», настроить его и проверить корректность интеграции с текущим сайтом.