Предзаказ и товар под заказ

Что умеет решение

Фраза «Нет в наличии» часто означает потерю готовой продажи. Покупатель приходит с деньгами и готовым решением, но магазин отправляет его к конкурентам, хотя товар может появиться через пару недель. Модуль «Предзаказ и товар под заказ» превращает отказ в продажу и помогает закупщику планировать поставки.

Отчёт по отсутствующим товарам показывает реальный спрос: количество ожидающих, сумму внесённых авансов, общий объём предзаказов и ближайшую обещанную дату поставки. Эти данные формируют готовый план закупок, указывая, что привезти в первую очередь и на какие средства можно рассчитывать сразу после поступления товара. Просроченные обещания выделяются отдельно, чтобы покупатель узнал о срыве срока от магазина, а не от поставщика.

Отчёт выгружается в Excel с раздельным отображением сумм в разных валютах. Из отчёта можно перейти к отфильтрованному реестру предзаказов. На карточке товара вместо надписи «Нет в наличии» появляется кнопка оформления предзаказа.

В карточке товара, отсутствующего на складе, отображается блок с достоверным сроком поступления (в днях или конкретной датой) и суммой аванса. Эти данные берутся из свойства товара, которое заполняет контент-менеджер или система обмена с 1С. Если срок поступления не указан, функция предзаказа не активируется, чтобы избежать необоснованных обещаний.

ЧАСТИЧНАЯ ПРЕДОПЛАТА

При оформлении заказа покупатель сразу оплачивает доступные на складе позиции и вносит аванс за товары, которых пока нет. Настройки позволяют регулировать процент аванса, его минимальную и максимальную сумму, а также правила округления. Аванс рассчитывается исключительно от стоимости предзаказной части корзины; товары со склада оплачиваются по стандартным правилам. Оставшаяся сумма формируется как второй платеж, который выставляется в день поступления товара на склад. Требовать этот платеж ранее нельзя.

ОЧЕРЕДЬ НА ПОСТУПАЮЩИЙ ТОВАР

Если товар поступил в ограниченном количестве, например три единицы, а заказчиков десять, система распределяет поставки по принципу «кто внес аванс раньше, тот получил товар раньше», а не по порядку появления в выборке. Частичное поступление не закрывает заказ и не отправляет досрочных уведомлений: позиция остается в очереди до полного выполнения. Покупатель видит свое место в очереди в личном кабинете, что обеспечивает прозрачность процесса.

ОДИН ЗАКАЗ, ДВЕ ОТГРУЗКИ

Модуль поддерживает смешанную корзину, объединяя товары в наличии и товары под заказ в единый заказ с одним номером. Товары со склада отгружаются сразу отдельной партией, а предзаказные позиции ждут поставки. Стоимость и условия доставки рассчитываются согласно настройкам магазина и выбранной службы доставки.

Модуль обеспечивает прозрачность обязательств по срокам поставки. Сроки переносятся через административную панель с автоматической отправкой уведомления покупателю и фиксацией изменения в журнале. Первичное обещание о сроке не перезаписывается, что позволяет оценить точность прогнозов поставщика и принять решение о дальнейшем сотрудничестве. В журнале каждой позиции фиксируется, кто и когда внес изменения: клиент, менеджер или агент.

Система включает четыре типа автоматических уведомлений с готовыми шаблонами: подтверждение принятия предзаказа, изменение срока поставки, поступление товара (с ссылкой на оплату остатка) и отмена предзаказа. Каждое уведомление можно отключить независимо от других.

В личном кабинете покупателя создана отдельная страница для управления предзаказами. На ней отображаются актуальный срок, размер аванса, остаток к доплате, место в очереди и кнопка отказа от заказа. Полная информативность этой страницы снижает количество обращений в службу поддержки и уменьшает необходимость возврата средств через банк.

Модуль «Предзаказ» работает на базе стандартных заказов, платежей и отгрузок платформы 1С-Битрикс. Совместимость с конкретными настройками оформления заказа, платёжными системами, фискализацией и обменом с 1С следует проверить на тестовом сайте перед запуском. Решение не резервирует товары, которых нет на складе, и не допускает отрицательных остатков. Возврат аванса выполняется штатным возвратом заказа, без обхода кассы. Модуль не подменяет сторонние чекауты и не изменяет ядро системы.

Ограничения версии 1.0

Срок поставки берётся из свойства товара. В этой версии отсутствуют правила для разделов, брендов, складов поставщиков и внешних источников дат. Заказ не дробится на части. Регулярные списания по подписке — это другой сценарий и другой модуль.

Системные требования

— 1С-Битрикс: Управление сайтом с модулями «Интернет-магазин» и «Торговый каталог»;

— модуль «Информационные блоки», главный модуль версии 20.0.0 и новее;

— PHP 8.2 и новее;

— MySQL 5.7+ / MariaDB 10.3+ либо PostgreSQL (для PostgreSQL — главный модуль 23.900.900 и новее);

— работающие агенты (в идеале — запуск по крону): ими проверяются поступления.

Если «Предзаказ и товар под заказ» подходит под задачу, General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить результат на проекте.