Что умеет решение
Модуль управления внутренними номерами сотрудников предназначен для клиник и организаций, где за одним рабочим местом по сменам работают разные люди. Инструмент позволяет оперативно менять внутренний номер телефона сотрудника, чтобы в Bitrix24 корректно назначался ответственный за входящий звонок.
В карточке сотрудника доступно поле для ввода и редактирования внутреннего номера. Сам сотрудник может самостоятельно указать и изменить номер, указанный на его телефонном аппарате. При сохранении изменений внутренний номер автоматически обновляется в системе телефонии.
Сценарий использования: на рабочем месте установлен компьютер и телефонный аппарат с фиксированным внутренним номером (например, 100). Сегодня за этим местом работает один сотрудник, завтра — другой. Чтобы карточка звонка открывалась корректно и ответственный назначался верно, на портал необходимо установить приложение Asterisk или аналогичное решение.
В карточке пользователя сотрудник указывает свой внутренний номер телефона и может изменить его. При сохранении изменений номер обновляется в системе телефонии. Если один и тот же номер (например, 100) указывают два разных сотрудника, система автоматически присваивает его последнему, а у предыдущего владельца этот номер освобождается. Это обеспечивает актуальность данных, исключает дублирование номеров и гарантирует корректное распределение звонков между сотрудниками. Решение отличается простотой использования и минимизирует риск ошибок при управлении внутренними номерами.
General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.