Аналитика кликов сайта

Что умеет решение

Модуль «Аналитика кликов сайта» предназначен для оценки удобства использования интерфейса, определения наиболее активных элементов и выявления зон, которые пользователи ошибочно воспринимают как ссылки. Активность кликов визуализируется на тепловой карте с помощью цветовой градации, отражающей частоту взаимодействий.

Инструмент собирает данные о кликах пользователей, количестве переходов на страницы и времени, проведенном на сайте. Сбор статистики осуществляется исключительно в публичной части портала. На основе полученных данных формируются тепловые карты кликов и графики посещаемости.

Для сайтов с лицензией «Битрикс: Управление сайтом» тепловая карта строится по данным всех пользователей. Для реализации визуализации используется библиотека heatmapjs.

Модуль анализирует клики на сайтах с лицензией Битрикс24, используя данные выбранных пользователей. Для руководителей подразделений реализована возможность просмотра тепловых карт кликов, формируемых на основе активности сотрудников, входящих в их подразделение, а также сотрудников и руководителей нижестоящих подразделений.

Построение тепловой карты кликов

На сайтах с лицензией Битрикс Управление Сайтом для формирования отчета необходимо перейти на нужную страницу и нажать кнопку «Аналитика».

Рис. 1. Кнопка «Аналитика».

Нажатие на эту кнопку открывает диалоговое окно «Настройки фильтра», которое показано на рисунке ниже.

Настройка периода отображения тепловой карты кликов выполняется в диалоговом окне «Настройки фильтра». Доступны следующие варианты временного диапазона:

«Этот месяц» — данные за текущий месяц (выбрано по умолчанию).

«Прошлый месяц» — данные за предыдущий месяц.

«Эта неделя» — данные за текущую неделю.

«Прошлая неделя» — данные за предыдущую неделю.

«За последние» — данные за последние 7 дней.

«Позже» — данные, полученные после указанной даты. При выборе этого варианта появляется поле ввода с календарем для выбора даты.

«Раньше» — данные, полученные до указанной даты. При выборе этого варианта появляется поле ввода с календарем для выбора даты.

«Интервал» — данные в диапазоне между двумя выбранными датами. При выборе этого варианта появляются два поля ввода для указания начала и конца периода с возможностью выбора дат через календарь.

«За все время» — данные за весь период ведения статистики.

3. Нажмите кнопку «Построить».

Диалоговое окно «Настройка фильтра» закроется, и отобразится тепловая карта кликов с учётом применённых параметров фильтрации. Цвет фона и его прозрачность настраиваются в параметрах модуля. Пример отображения тепловой карты кликов на одной из страниц сайта приведён на рисунке ниже.

На рисунке 3 показан пример отображения тепловой карты кликов на странице сайта.

Для сайтов с лицензией Битрикс24 выполните следующие действия:

1. Нажмите на кнопку с вашим именем и фамилией на нужной странице. После этого откроется пользовательское меню, как показано на иллюстрации.

На рисунке 4 показана кнопка «Аналитика» в меню пользователя. При нажатии на эту кнопку открывается диалоговое окно «Настройки показа».

Рис. 5. Диалоговое окно «Настройки показа»

3. Выберите пользователей (на основе их кликовой статистики будет построена карта кликов), укажите временной промежуток и нажмите кнопку «Построить». После этого окно «Настройка фильтра» закроется, и отобразится тепловая карта кликов с примененными параметрами фильтрации (см. рис. 3).

Чтобы выйти из режима просмотра тепловой карты, достаточно кликнуть в любом месте страницы в браузере.

Статистика посещаемости страниц

Данные о посещаемости страниц полезны при проектировании новых разделов сайта и анализе поведения пользователей.

В зависимости от типа лицензии сайта доступны графики посещений, построенные с использованием библиотеки AmCharts. Доступ к ним осуществляется по следующим путям:

Для «Битрикс: Управление сайтом» — в административной части портала: Сервисы → Аналитика кликов сайта → Статистика посещаемости страниц.

Для «Битрикс24» — в публичной части сайта в разделе «Компания»: Компания → Время и отчеты → Статистика кликов.

На страницах модуля доступна строка поиска для фильтрации пользователей, по данным посещения которых формируется статистика, поле выбора отчётного периода и кнопки «Построить» и «Сбросить». Доступны следующие варианты периодов: «Этот месяц» (данные за текущий месяц, выбор по умолчанию), «Прошлый месяц» (данные за предыдущий месяц), «Эта неделя» (данные за текущую неделю), «Прошлая неделя» (данные за предыдущую неделю), «За последние» (данные за последние 7 дней). Для вариантов «Позже» и «Раньше» под списком появляется поле ввода даты с календарём для выбора конкретного дня.

Выбор периода анализа: опция «Интервал» фильтрует данные за указанный диапазон дат. При выборе этого значения под списком появляются поля для ввода дат; попытка ввода открывает календарь для выбора даты. Опция «За все время» отображает статистику, накопленную с начала ведения учета.

Нажатие кнопки «Построить» отображает информацию в графическом виде, в том числе количество переходов по определенным URL сайта.

На рисунке 6 представлен пример графического отображения статистики переходов по конкретным URL-адресам сайта, а также данных о времени, проведенном пользователями на отдельных страницах.

Рис. 7. Пример графического отображения времени, проведенного пользователями на отдельных страницах сайта.

При нажатии кнопки «Сбросить» выполняются следующие действия: очищается строка поиска пользователей, период отчета устанавливается на «Этот месяц», а все графики на странице удаляются.

Хранение данных

1000 записей о клике по элементу страницы или о посещении сайта занимают около 120 Кбайт. При интенсивной работе 1000 кликов накапливается в среднем за 2 часа, а 1000 просмотров — за 8 часов. При одновременной работе большого числа пользователей существует риск быстрого исчерпания свободного места на диске сервера. Рекомендуется использовать модуль для периодического сбора данных и хранить информацию о кликах и посещениях в удаленной базе данных.

General iT может установить «Аналитика кликов сайта», настроить параметры модуля и проверить его работу в существующем проекте.