AWZ: Маршруты дел

Что умеет решение

Модуль awz.kpworks предназначен для создания и управления маршрутами дел в CRM-системе Битрикс24. Он обеспечивает автоматическую маршрутизацию дел между пользователями и группами на основе заданных условий и правил.

Функционал включает управление маршрутами: можно создать неограниченное количество сценариев для автоматизации обработки дел. Каждый маршрут можно активировать или деактивировать, а также просматривать логи его выполнения.

Интеграция с CRM позволяет автоматически обрабатывать события создания активностей (OnActivityAdd). Система поддерживает поиск ответственных лиц среди контактов, компаний и дел по различным критериям, включая email и JSON-фильтры.

Предусмотрена гибкая система прав доступа. Настройки позволяют гибко управлять правами на просмотр, редактирование и удаление конфигурации, а также разграничивать доступ к логам обработки. Модуль полностью интегрируется с системой прав Битрикс24.

Встроенные инструменты логирования и мониторинга фиксируют все операции обработки маршрутов. Старые записи в логах автоматически удаляются с помощью агента, что позволяет анализировать эффективность работы системы.

Модуль обрабатывает события добавления и обновления пользователей, обеспечивая автоматическую синхронизацию данных пользователей с настроенными маршрутами.

Архитектура модуля AWZ: Маршруты дел построена на стандартах платформы Битрикс24. Управление запросами осуществляется через API-контроллеры. Настройка прав доступа выполняется компонентом kpworks.config.permissions. Информация о правах, ролях и их связях хранится в таблицах базы данных. Автоматическая очистка журналов выполняется агентами системы каждые 6 часов. Интеграция с платформой реализована через обработчики событий.

В разделе административной панели «Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > AWZ: Маршруты дел» доступны следующие функции:

Список маршрутов отображает все созданные сценарии. Для каждого маршрута показаны индикаторы активности и кнопки управления.

Создание нового маршрута осуществляется через форму настройки правил маршрутизации. В ней определяются условия назначения ответственных исполнителей и настраиваются фильтры для поиска пользователей и групп.

Лог обработки позволяет просматривать историю перемещения дел по маршрутам, информацию о назначенных ответственных и текущие статусы выполнения.

Модуль интегрирован с системой через обработчик события OnActivityAdd, который инициирует обработку при создании дела в CRM.

«AWZ: Маршруты дел» можно подключить с помощью General iT: установить модуль, настроить его и убедиться, что интеграция работает корректно.