Коллтрекинг MANGO OFFICE
Динамический коллтрекинг MANGO OFFICE — инструмент для оценки эффективности рекламы и её конверсии в звонки. Система позволяет отслеживать рекламные кампании вплоть до конкретного поискового запроса и рекламного объявления. Это даёт возможность исключать неэффективные каналы и направлять бюджет в те, что приносят максимальный результат.
Fusion: Эмулятор телефонного звонка
Модуль эмуляции звонков Fusion поддерживает любые типы вызовов и их статусы. С его помощью можно тестировать сценарии, настроенные на вашем портале. Рассмотрим пример проверки входящего обращения. В настройках модуля укажите тестовый номер телефона, получателя и тип входящего звонка, затем нажмите кнопку «Начать звонок».
Выбор исходящего номера в CRM
В стандартном режиме работы с CRM сотрудник не может вручную выбрать номер для исходящего звонка. При клике на номер клиента в карточке сущности звонок инициируется с номера, который сотрудник указал в настройках телефонии как основной исходящий.
Itgrix Asterisk-интеграция
Модуль Itgrix обеспечивает интеграцию платформы Битрикс24 с IP-телефонией Asterisk, позволяя управлять звонками непосредственно в интерфейсе CRM. Решение совместимо с Asterisk версии 1.8 и выше, включая чистые установки, а также дистрибутивы FreePBX, Elastix и Issabel.
Сущность из звонка
Модуль добавляет кнопку «Открыть сущность» во всплывающем окне звонка. Она обеспечивает быстрый переход к связанному объекту CRM: лиду, сделке или иной сущности, к которой привязан звонок. При нажатии система автоматически открывает карточку объекта, давая оператору мгновенный доступ к полной информации и сокращая время обработки вызова.
Статистика внутренних звонков
Модуль собирает и отображает детальную статистику всех внутренних аудио- и видеозвонков в корпоративном портале Битрикс24. Данные включают информацию об участниках, длительности соединения, хронологию событий, а также предоставляют доступ к записям и текстовым расшифровкам разговоров. Решение устраняет проблему отсутствия централизованной аналитики по внутренним коммуникациям.
