Автоматическое повторение заказов

Что умеет решение

Модуль «Автоматическое повторение заказов» от Xlogic позволяет настроить подписку на регулярные покупки. Покупатель единожды активирует опцию «Повторять этот заказ», после чего система самостоятельно формирует идентичные заказы с заданной периодичностью: раз в неделю, две недели или месяц. Это исключает необходимость напоминаний от менеджеров, предотвращает потерю клиентов из-за забытых покупок и снижает количество брошенных корзин.

Функционал идеально подходит для товаров с регулярным расходом: корм для животных, питьевая вода, кофе, детское питание, бытовая химия, косметика, витамины и офисные расходные материалы. Теперь товары, заканчивающиеся по графику, продаются автоматически по тому же графику.

Преимущества для магазина:

Повторные продажи в автоматическом режиме. Каждая подписка генерирует повторяющиеся заказы, что делает выручку предсказуемой и упрощает планирование закупок.

Повышение лояльности клиентов. Подписавшиеся покупатели не уходят к конкурентам, так как следующий заказ уже сформирован у вас.

Гибкая система скидок. В штатные правила корзины добавлено условие «Автозаказ по подписке». Вы можете установить скидку, например 5%, на каждый повторный заказ и автоматически отображать это предложение на этапе оформления.

Снижение ручной нагрузки. Менеджерам не нужно обзванивать постоянных клиентов — новые заказы появляются в списке автоматически с сохранением условий доставки и оплаты.

Преимущества для покупателя

Подписка оформляется за секунду: достаточно поставить галочку и выбрать периодичность при оформлении заказа или нажать кнопку на странице заказа в личном кабинете.

Полный контроль в личном кабинете. Покупатель может пропустить ближайший заказ, перенести его на удобную дату, изменить периодичность, количество товаров, адрес или телефон, а также приостановить или отменить подписку без звонка в магазин.

Никаких сюрпризов. За несколько дней до формирования заказа приходит письмо с составом и стоимостью по актуальным ценам. При значительном изменении цены отправляется отдельное предупреждение, чтобы покупатель мог принять решение.

Модуль работает аккуратно. Цены и скидки применяются на день заказа согласно правилам корзины магазина.

Сохраняются торговые предложения и свойства позиций, такие как размер, цвет или гравировка, а также пункт самовывоза и дополнительные услуги доставки.

Если товара нет в наличии, заказ оформляется без него или ожидает поступления в зависимости от настроек. Покупатель получает уведомление об этом в письме.

При сбое оформления заказа модуль повторяет попытку. После нескольких неудач подписка автоматически останавливается, а покупатель и менеджер получают уведомление.

Если агент был недоступен, покупатель получит только один актуальный заказ, а не накопленную серию пропущенных.

Двойные заказы исключены: автоматический запуск по расписанию и ручной запуск менеджером не пересекаются.

Автоматическое повторение заказов

Удобство для менеджера

Все подписки доступны в разделе «Магазин». Доступны фильтры по статусу, покупателю и заказу, а также функции паузы, возобновления, отмены и ручного создания заказа.

Оформление подписки возможно от имени покупателя по номеру его заказа.

Для каждого подписного сервиса ведется полная история: фиксируются автор изменений, время операции, список созданных заказов и отправленных писем. Это обеспечивает прозрачность при работе с поддержкой и разрешении спорных ситуаций.

Тексты уведомлений используют стандартные почтовые шаблоны, которые можно адаптировать под стиль вашей компании.

Подключение за четыре шага

1. Установите модуль.

2. В настройках активируйте опцию «Повторять этот заказ». Изменять шаблон оформления заказа не требуется.

3. Создайте страницу подписок в личном кабинете, используя готовый код на вкладке «Подключение».

4. При необходимости примените скидку на автоматические заказы через правило корзины.

Требования к системе

Необходимы модули «Интернет-магазин» и «Торговый каталог». Процесс оформления заказа должен базироваться на компоненте sale.order.ajax или шаблонах на его основе. Создание заказов выполняет агент модуля с периодичностью раз в час. Для обеспечения точного времени выполнения рекомендуется настроить запуск агентов через cron.

General iT может установить «Автоматическое повторение заказов», настроить параметры модуля и проверить его работу в существующем проекте.