Что умеет решение
Модуль добавляет в административную панель пункт «Сервисы — Поддержка сайта». Администратор описывает неисправность или необходимость доработки и ведёт переписку со специалистом компании WebFull в рамках одного тикета. Адрес сайта подставляется автоматически.
Возможности модуля:
— создание обращения текстом с прикреплённым файлом размером до 10 МБ;
— отслеживание статуса заявки: новый, в работе, ожидает ответа, закрыт;
— ответы в переписке и закрытие тикета.
Технические особенности:
— работа осуществляется в административной части системы и требует прав администратора;
— требуется исходящее соединение с сервером bx.webfull.ru;
— исходный код не обфусцирован, установка дополнительных модулей не требуется;
— на сервер WebFull передаются текст обращения, вложения и адрес сайта. Лицензионный ключ и данные посетителей не собираются.
Если нужен «Поддержка и доработка сайта — заявка и переписка с разработчиком», General iT может помочь с установкой, настройкой и технической проверкой модуля после подключения.