S-WEBS: Сервисный центр

Что умеет решение

S-WEBS: Сервисный центр

Готовое решение для сайта ремонтной мастерской на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом». Система включает личный кабинет клиента и рабочее место сотрудника. Клиент подает заявку, согласовывает смету и отслеживает статус ремонта. Мастер фиксирует приемку, выполняет диагностику, ведет учет работ и оформляет выдачу.

На сайте размещен каталог услуг с ориентировочными ценами и форма для подачи заявки. При приемке мастер проверяет комплектность и состояние устройства, а также загружает фотографии.

После диагностики мастер предлагает до пяти вариантов ремонта, указывая стоимость, сроки и условия гарантии. Клиент устанавливает максимальный бюджет и выбирает подходящий вариант. При изменении перечня работ в кабинете создается новая версия сметы для повторного согласования.

В личном кабинете доступны история ремонтов, документы, фотографии, переписка и счета. Статус ремонта можно проверить без входа в систему по номеру из акта или по телефону с использованием одноразового SMS-кода. Для проверки по телефону требуется подключение SMS-службы.

При возникновении задержки мастер указывает причину, планируемое следующее действие и дату. Перед выдачей фиксируются фактические результаты проверок. Доверенное лицо может забрать готовое устройство по одноразовому коду после подтверждения оплаты.

Клиент отдельно подтверждает согласие на резервное копирование, переустановку и удаление данных. Гарантийные обращения рассматриваются только в контексте исходного ремонта. Руководитель получает доступ к информации о назначениях, сроках выполнения и зафиксированных расходах по гарантии для своего сайта.

Оформление сайта

В состав шаблона входят два дизайна: «Лаборатория» и «Мастерская». Каждый вариант предлагает пять готовых цветовых палитр и возможность настройки собственных цветов. Администратор может просмотреть изменения перед их сохранением. Услуги и цены редактируются через инфоблок, а тексты, контактные данные и условия гарантии — через включаемые области. Шаблон позволяет администратору добавлять тематические демонстрационные данные по своему усмотрению.

Требования и подключение служб

Для работы необходимы PHP версии 8.2 и выше, главный модуль версии 26.150.0 и выше, поддержка кодировки UTF-8 и модуль «Информационные блоки» (iblock). Проверенная среда включает PHP 8.2 и СУБД MySQL или Percona версии 8.0. Для хранения фотографий ремонта требуется доступная папка PHP, расположенная вне публичной директории сайта.

На сайтах с установленными модулями Sale и Currency доступны стандартные платёжные системы Битрикс. При отсутствии этих модулей кабинет формирует печатный счёт на основе согласованной сметы. Оплата производится клиентом через банк, после чего руководитель центра подтверждает поступление средств.

Счёт формируется на основе согласованной сметы в стандартном модуле продаж. Отправку уведомлений выполняет встроенная служба сообщений платформы Битрикс. Подключение стороннего SMS-провайдера и платёжных систем осуществляется владельцем сайта непосредственно в интерфейсе своей CMS. Тарификация сообщений может производиться поштучно или по пакетам, а обработка платежей — согласно тарифам и комиссиям выбранной платёжной системы. Итоговая стоимость услуг определяется условиями договора между владельцем сайта и поставщиком услуг.

Для «S-WEBS: Сервисный центр» команда General iT может выполнить развёртывание, настройку и доработку под структуру будущего сайта.