Синхронизировать каталоги

Что умеет решение

Назначение решения

Модуль устраняет разрыв данных между каталогом интернет-магазина и каталогом CRM в Битрикс24. В стандартной поставке эти каталоги функционируют изолированно: изменения цен, остатков или описаний в одном из них не отражаются в другом. Это приводит к ситуациям, когда менеджер в CRM видит устаревшую цену, а клиент на сайте — актуальную (или наоборот).

Какие проблемы решает

1. Рассинхронизация цен и остатков. Менеджеры перестают продавать по старым ценам или обещать товар, которого физически нет на складе.

2. Дублирование работы контент-менеджеров. Исключается необходимость вручную вносить изменения описаний, характеристик и изображений в два каталога.

3. Ошибки при импорте из 1С. При ведении основного учета в 1С данные корректно попадают как в магазин, так и в CRM-каталог, где менеджеры создают сделки и счета.

4. Потеря вариативности. При стандартном импорте теряются торговые предложения (цвета, размеры, комплектации), и в CRM остается только базовая карточка товара. Модуль сохраняет все варианты.

Для кого создано

Компании, которые одновременно ведут продажи через сайт и через отдел продаж с CRM.

Решение подходит для компаний, использующих 1С для учёта, где каталог интернет-магазина обновляется из учётной системы, а CRM применяется менеджерами для работы с клиентами. Оно также востребовано в онлайн-торговле товарами с вариациями (одежда, обувь, комплектующие), где критически важно сохранять структуру «товар и предложения» в обеих системах.

Вариант 1. Синхронизация «Товар с предложениями» в «Товар с предложениями»

Обеспечивает полное зеркальное отражение структуры каталога. Исходный товар вместе со всеми торговыми предложениями (SKU) переносится в целевую систему с сохранением:

- иерархии разделов;

- полного набора свойств (цвет, размер, артикул);

- цен для каждого отдельного предложения;

- актуальных остатков на складе;

- изображений и текстовых описаний.

Рекомендуется применять, когда в CRM требуется полноценная работа с вариациями: менеджер должен видеть доступные варианты (например, красную или синюю футболку) и иметь точную информацию об остатках по каждому из них.

Вариант 2. Синхронизация «Товар с предложениями» в «Простой товар»

Предусматривает упрощённую схему переноса. Все торговые предложения сворачиваются в один простой товар в целевом каталоге. В этом случае:

- цена формируется на основе базового товара или выбирается как минимальная/максимальная среди предложений (настраивается);

- остатки суммируются по всем вариантам предложения.

Модуль агрегирует свойства товаров: например, несколько вариантов цвета объединяются в одно значение «Мультиколор» или в перечисление через запятую. Это решение подходит для сценариев, когда CRM используется исключительно для первичной обработки заявок, а детальный подбор вариаций осуществляется позже — на сайте или при личном общении. Такой подход ускоряет работу менеджеров и упрощает структуру каталога в системе.

Синхронизируются следующие данные:

- название, описание и детальное описание;

- статус активности товара (при неактивности всех предложений товар деактивируется);

- базовые характеристики (бренд, артикул, штрихкод);

- цены по заданным типам цен;

- остатки и резервы;

- изображения (основное и дополнительные).

Синхронизация запускается по событию (изменение товара в источнике) или по расписанию (агент). Модуль сопоставляет товары по XML_ID или артикулу, определяет тип источника (14 — товары, 15 — предложения) и создаёт или обновляет соответствующую сущность в целевом каталоге в соответствии с выбранным вариантом.

«Синхронизировать каталоги» можно использовать как основу проекта, а General iT — подключить для установки, настройки и необходимых доработок.