Аккаунт в General iT
Войдите или создайте аккаунт для управления услугами в панели.
МОДУЛЬ ДЛЯ 1С-БИТРИКС
Сотбит
Модуль «Рекламации» платформы «Сотбит» автоматизирует обработку клиентских претензий. Система позволяет регистрировать обращения, отслеживать их статусы и управлять процессом урегулирования споров. Инструменты модуля структурируют документооборот, контролируют сроки реагирования и формируют отчеты по обработанным случаям.
Модуль «Рекламации» платформы «Сотбит» автоматизирует обработку клиентских претензий. Система позволяет регистрировать обращения, отслеживать их статусы и управлять процессом урегулирования споров. Инструменты модуля структурируют документооборот, контролируют сроки реагирования и формируют отчеты по обработанным случаям. Решение совместимо с базовой конфигурацией платформы «Сотбит» и поддерживает стандартные сценарии работы с рекламациями в рамках корпоративных процессов.
Модуль «Рекламации» предназначен для организации работы с претензиями клиентов. Он позволяет фиксировать обращения, вести их учет и контролировать процесс рассмотрения. Инструмент помогает структурировать документооборот и упрощает взаимодействие между отделами при решении спорных вопросов.
Модуль «Сотбит: Рекламации» предназначен для организации работы с претензиями клиентов. Он позволяет автоматизировать процесс регистрации, обработки и контроля рекламаций, обеспечивая прозрачность взаимодействия с заказчиками. Решение интегрируется в экосистему продуктов Сотбит для управления бизнес-процессами.
Модуль «Сотбит: Рекламации» предназначен для организации работы с претензиями клиентов.
Модуль «Рекламации» от Сотбит позволяет клиентам самостоятельно оформлять претензии на вашем сайте, исключая необходимость разрозненных звонков и жалоб. Для создания обращения необходимо выбрать тип претензии, описать ситуацию и приложить фото или видео. Заявка отправляется на рассмотрение, и клиент ожидает ответа.
При создании рекламации клиент указывает номер заказа и проблемные товарные позиции. По желанию можно дополнительно описать характер и степень выявленных дефектов.
При создании новой рекламации на сайте система автоматически формирует задачи или сделки в Битрикс24. Сотрудникам не требуется изучать новые инструменты или проверять административную панель сайта — они продолжают работать в привычном интерфейсе. Параметры задач, включая заголовки, описания и ответственных лиц, настраиваются один раз.
Модуль «Сотбит: Рекламации» предназначен для работы с претензиями и интегрирован в платформу «Сотбит: B2B кабинет» — готовое решение для создания личного кабинета дилера на базе 1С-Битрикс. Функционал позволяет B2B-компаниям оперативно обрабатывать рекламации от контрагентов непосредственно в интерфейсе личного кабинета.
Модуль «Сотбит: Рекламации» доступен для бесплатного тестирования в течение 14 дней. Специалисты технической поддержки помогут установить, настроить и протестировать решение.
Модуль «Рекламации» предназначен для организации работы с претензиями клиентов. Он позволяет фиксировать обращения, вести их учет и контролировать процесс рассмотрения. Инструмент помогает структурировать документооборот и упрощает взаимодействие между отделами при решении спорных вопросов.
Модуль «Сотбит: Рекламации» предназначен для организации работы с претензиями клиентов. Он позволяет автоматизировать процесс регистрации, обработки и контроля рекламаций, обеспечивая прозрачность взаимодействия с заказчиками. Решение интегрируется в экосистему продуктов Сотбит для управления бизнес-процессами.
Модуль «Сотбит: Рекламации» предназначен для организации работы с претензиями клиентов.
При необходимости General iT поможет внедрить «Сотбит: Рекламации — работа с претензиями», настроить модуль и проверить его работу вместе с текущей конфигурацией сайта.
ИСТОРИЯ ОБНОВЛЕНИЙ
Оптимизация и исправление:
Добавлен выбор торговых предложений в режиме работы по заказу;
Исправлен поиск по артикулу товара;
Исправлен формат даты для вывода;
Прочие мелкие правки.
Оптимизация и исправления:
Реализован функционал проставления значения по умолчанию в свойстве типа список;
Исправлена ошибка добавления товаров к рекламации.
Оптимизация и исправления:
Исправлена ошибка вывода списка товаров для добавления к рекламации.
Оптимизация и исправления:
Оптимизировано удаление модуля;
Модуль переведен на кодировку UTF-8;
Прочие мелкие правки.
Оптимизация и исправления:
Добавлена возможность передавать ID элемента инфоблока;
Оптимизировано сохранение настроек;
Прочие мелкие правки.
Оптимизация и исправления:
Добавлена возможность создавать контакт по рекламации;
Добавлено свойство-привязка рекламации к заказу;
Исправлена ошибка создания задачи в CRM;
Исправлена ошибка проверки наличия модуля;
Исправлена ошибка добавления товаров в рекламацию;
Прочие мелкие правки.
Оптимизация и исправления:
Добавлены языковые файлы английского языка.
Оптимизация и исправления:
При режиме работы "по заказу" в шаблоне b2bcabinet выводиться информация о сумме товаров и организации;
Добавлен поиск по товарам для добавления в рекламацию;
Оптимизирован вывод товаров для добавления в рекламацию;
Прочие мелкие правки.
Оптимизация и исправления:
Добавлено событие смены статуса рекламации: onStatusUpdate;
Исправлена ошибка работы по заказам в дефолтном шаблоне;
Прочие мелкие правки.
Оптимизация и исправления:
Исправлена ошибка по загрузке файла;
Исправлена ошибка выбора инфоблока торговых предложений;
Прочие мелкие правки и улучшения.
ПРИМЕЧАНИЕ! Настоятельно рекомендуем перед обновлением сделать резервную копию.
Новые функциональные возможности:
Реализован режим создания рекламации к заказу.
Оптимизация и исправления:
Добавлено ограничение по формату для загружаемого файла;
Исправлено отображение файла при его загрузке;
Прочие мелкие правки.
ПРИМЕЧАНИЕ! Настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование сайта перед установкой.
Оптимизация и исправления:
Реализована совместимость с PHP 8.1;
Добавлен вывод названия с возможностью скачивания для свойства типа файл;
Исправлена ошибка отсутствия полосы прокрутки для списка рекламационных позиций в светлой теме;
Прочие мелкие правки.
Новые функциональные возможности:
Реализован вывод информационного сообщения при добавлении рекламационной позиции.
Оптимизация и исправления:
Исправлено отображение счетчика количества рекламационных позиций;
Исправлено отображение картинки в названии товара;
Прочие мелкие правки.
ИНФРАСТРУКТУРА ПРОЕКТА
ОТ ТОГО ЖЕ РАЗРАБОТЧИКА
Сотбит
Сотбит
Модуль оптимизации производительности сайта. Функционал включает сжатие изображений, минификацию и объединение CSS и JavaScript-файлов, а также оптимизацию HTML-кода. Поддерживает конвертацию изображений в формат WebP и реализует отложенную загрузку (LazyLoad) для контента, не находящегося в области видимости.
Сотбит
Модуль «Умный поиск Про» от компании Сотбит расширяет возможности поиска на сайте. Функционал включает поиск по изображениям, аналитику поисковых запросов и автоматическое исправление опечаток. Использование технологий искусственного интеллекта позволяет приоритизировать результаты выдачи, повышая их релевантность для пользователей.
Сотбит
Модуль «Сотбит: REST API» обеспечивает получение и отправку данных с сервера через API. С его помощью можно работать с информацией об заказах, пользователях и обращениях в службу технической поддержки. Архитектура решения позволяет создавать пользовательские API-интерфейсы без конфликтов с базовым функционалом модуля.
ЕЩЁ ДЛЯ ТВОЕГО САЙТА
5 УГЛОВ
Модуль «Зависимые поля и списки в CRM» от компании 5 УГЛОВ решает проблему перегруженности карточек сделок. В стандартных формах десятки полей мешают менеджерам: они заполняют лишнее, забывают важное, и данные теряют ценность. Решение скрывает ненужные поля и показывает только актуальные. Вы задаёте правила зависимостей в административном разделе без участия программистов и правки кода.
ООО "БАСТИОН ПЛЮС"
Модуль «Умный Ассистент GigaChat Бот» интегрирует сайты на платформе 1С-Битрикс с технологией искусственного интеллекта GigaChat от Сбера. Встроенный чат-бот позволяет посетителям мгновенно получать ответы на вопросы о товарах, услугах, доставке и оплате, не покидая сайт. Система автоматически анализирует контент страниц, новости и элементы инфоблоков для формирования точных и релевантных ответов.
Rich Code
Модуль Richcode API обеспечивает интеграцию с системой 1С-Битрикс: Управление сайтом. Готовое к использованию API позволяет настраивать внешнее управление сайтом посредством HTTP-запросов. Установка и базовая конфигурация выполняются за несколько минут, что обеспечивает быструю связь сайта с другими системами.
ПЕРЕД ЗАКАЗОМ