Сотбит: B2B портал – оптовая платформа с личным кабинетом дилера

Что умеет решение

Сотбит: B2B портал — расширенная версия для комплексной автоматизации оптовой торговли. Решение включает модули для формирования заказов с использованием искусственного интеллекта, управления региональными продажами, обработки рекламаций и работы с системой уведомлений. Предусмотрен расширенный обмен данными с конфигурацией 1С.

В коротком видео показаны возможности платформы Сотбит: B2B, предназначенной для оптовой торговли и управления личными кабинетами дилеров.

Если текст слишком велик для быстрого чтения, вы можете скачать презентацию B2B-платформы в формате PDF и изучить её в удобное время.

Частая проблема — отсутствие прозрачности и обратной связи. Покупатели сталкиваются со сложностями при отслеживании статусов заказов, а также при обращении в техническую поддержку и получении ответов от поставщиков.

Ручной ввод данных и неэффективные процессы обработки заказов часто становятся причиной ошибок, задержек поставок и снижения лояльности клиентов.

Ручная обработка запросов клиентов и решение их проблем требуют значительных затрат на персонал и ресурсы.

Менеджеры тратят значительную часть рабочего времени на рутинные операции: оформление заказов, рассылку прайс-листов, обработку запросов на документацию и обновление статусов. Это сокращает возможности для активного взаимодействия с клиентами.

В текущей версии отсутствуют встроенные механизмы синхронизации остатков в реальном времени. Контрагентам приходится вручную запрашивать актуальные прайс-листы, поскольку данные о наличии товаров обновляются периодически, а не автоматически.

Отсутствие единой платформы для обмена документами и данными с партнерами и поставщиками усложняет коммуникацию и повышает риск ошибок в работе.

Медленная реакция на запросы и обработка заказов снижают удовлетворенность клиентов и повышают риск их перехода к конкурентам.

Отсутствие личных кабинетов и B2B-порталов ограничивает возможности персонализации. Без этих инструментов невозможно адаптировать предложения под конкретные запросы клиентов и обеспечить индивидуальный опыт взаимодействия.

Отсутствие единой системы сбора и анализа данных о клиентах и заказах ограничивает возможности аналитики, что усложняет принятие стратегически важных решений.

Низкая эффективность маркетинга часто обусловлена отсутствием единой платформы. Разрозненные инструменты усложняют продвижение услуг и продуктов, затрудняют работу с целевой аудиторией и сбор данных о результатах кампаний.

Платформа построена на базе 1С-Битрикс, что открывает доступ ко всем возможностям и инструментам этой системы.

Быстрый запуск. Готовое решение позволяет сократить сроки внедрения до двух недель.

Платформа Сотбит.B2B предназначена для оптовой торговли и предоставляет дилерам личные кабинеты. Решение позволяет организовать B2B-взаимодействие в рамках единого портала.

Модульная архитектура обеспечивает гибкость масштабирования. Решение позволяет начать с базовой версии и при росте потребностей перейти на расширенный функционал без потери данных.

Доступен бесплатный демо-режим. Перед покупкой можно протестировать решение на инфраструктуре заказчика.

Однократная оплата за решение без скрытых платежей. Поддержка и обновления доступны по ежегодной подписке.

Продуманный интерфейс выполнен в минималистичном стиле, обеспечивая высокую читаемость, логичную структуру и удобство работы с информацией.

Обеспечивается интеграция с системой 1С. Реализована автоматическая синхронизация каталога товаров, актуальных цен, складских остатков, информации о заказах и документооборота с учетной системой 1С.

Платформа для создания B2B-портала с личным кабинетом дилера. Обеспечивает бесшовную интеграцию с Битрикс24 для автоматизации продаж, коммуникации и документооборота.

Модуль обеспечивает подключение розничного интернет-магазина к оптовой платформе. С его помощью можно развернуть полноценный оптово-розничный магазин, используя любой шаблон B2C, совместимый с 1С-Битрикс.

Платформа поддерживает кастомизацию и доработки, позволяя гибко настраивать функционал под конкретные бизнес-задачи.

Внедрение решения «под ключ» осуществляется силами внутреннего отдела разработки компании и партнёрской сети. Услуга включает полный цикл установки и настройки платформы Сотбит:B2B для оптовой торговли с личным кабинетом дилера.

Включена бесплатная техническая поддержка, а также консультация и базовая настройка решения.

Для пользователей доступно отдельное мобильное приложение, расширяющее функционал личного B2B-кабинета.

Решение включено в реестр отечественного программного обеспечения под номером 20978. Дата регистрации — 29 декабря 2023 года.

В линейку продуктов Сотбит.B2B входят четыре редакции, различающиеся функциональными возможностями.

В видеообзоре представлены функциональные возможности различных редакций платформы Сотбит.B2B.

Интерфейс выполнен в минималистичном стиле: без избыточного декора, с чёткой сеткой и нейтральной цветовой гаммой. Приоритет отдаётся удобочитаемости, логичной структуре и простоте работы с данными.

Для доступа к личному B2B-кабинету контрагенту необходимо пройти регистрацию. Процесс включает два этапа: создание учетной записи пользователя и регистрацию компании. При необходимости второй этап можно отключить для ускорения процедуры; в этом случае компания будет создана позже непосредственно в личном кабинете. Также доступна опция модерации заявок: доступ к кабинету предоставляется только после одобрения администратором.

Система автоматически подставляет реквизиты организации или индивидуального предпринимателя по ИНН или названию. Это исключает ошибки при заполнении карточки и ускоряет процесс регистрации на портале.

Платформа позволяет одному пользователю работать от имени нескольких организаций. В рамках одной организации можно добавить несколько сотрудников.

Администратор портала централизованно настраивает перечень должностей и их права доступа. Руководители организаций затем назначают эти роли сотрудникам без необходимости повторной настройки.

Права доступа настраиваются отдельно для каждой сущности: заказов, организаций, сотрудников, прайс-листов, коммерческих предложений, рекламаций, обращений, отчётов и документов. Для каждой сущности можно разрешить просмотр, создание, редактирование, удаление и другие действия как в отношении личных данных, так и данных всей организации. Сотрудник имеет доступ только к тем функциям и информации, которые ему положены по должности.

Руководитель организации может создавать собственные должности в соответствии со структурой компании и изменять порядок их отображения простым перетаскиванием. При этом системные должности остаются неизменными и защищены от случайных правок.

Каталог товаров доступен в двух форматах отображения: плиточном и табличном.

Табличный вид отображения позволяет настраивать перечень выводимых столбцов.

Контрагент может самостоятельно оформлять заказы в любое удобное время, используя простой и понятный интерфейс.

Если контрагент оформляет заказ совместно с клиентом на одном экране, он может включить режим просмотра для клиента и выбрать тип цен, который будет ему доступен. Закупочные цены остаются скрытыми, а заказ формируется по реальным ценам контрагента.

В состав решения входит модуль «Сотбит: Умный поиск». Этот инструмент является стандартным компонентом для интернет-магазинов, работающих в сегментах B2C и B2B. Его внедрение способствует росту конверсии и увеличению среднего чека.

Клиент может скачать прайс-лист в формате Excel, отметить нужные позиции в файле и загрузить его обратно на портал. После обработки файла выбранные товары автоматически добавляются в корзину, что позволяет контрагенту сразу оформить заказ.

Контрагенту не требуется приводить файл к строгому шаблону. Достаточно загрузить перечень товаров в формате PDF, изображения, документа Word, текстового файла или таблицы. Искусственный интеллект распознает позиции и автоматически добавит их в корзину. Оформление заказа происходит по удобному для клиента сценарию, а не по жестким требованиям системы.

Загрузка заказов из файлов Excel или с использованием искусственного интеллекта выполняется в фоновом режиме, не блокируя работу контрагента на сайте. После завершения процесса пользователь получает уведомление с итогом операции. Все выполненные загрузки фиксируются в журнале.

После оформления заказа система автоматически формирует счёт в формате PDF и направляет его на электронную почту контрагента.

Создание шаблонов заказов упрощает контрагентам процесс оформления повторяющихся поставок.

В личном кабинете B2B-партнера хранится полная история всех заказов. Пользователь может в любой момент просмотреть детали ранее оформленных заявок и быстро повторить нужный заказ.

Благодаря модулю «Сотбит: Мультикорзина» платформа позволяет пользователям одновременно работать с несколькими корзинами. Контрагенты могут добавлять различные товары в разные корзины и формировать отдельные заказы на поставки с конкретной номенклатурой.

B2B-кабинет позволяет отображать индивидуальные цены для каждого контрагента. Необходимая стоимость автоматически отображается в каталоге и подставляется в корзине при оформлении заказа.

В базовой версии цены задаются вручную или загружаются файлом непосредственно на сайте. Система автоматически определяет и показывает корректные условия для конкретного клиента.

В расширенной версии с модулем «Сотбит: Расширенный обмен с 1С» цены ведутся в 1С. Условия формируются в учетной системе через индивидуальные соглашения или отдельные списки цен и регулярно выгружаются на сайт, чтобы каждый контрагент всегда видел актуальные данные.

Модуль фиксирует все операции с ключевыми объектами платформы: организациями, заказами, должностями, сотрудниками, коммерческими предложениями, прайс-листами, рекламациями и обращениями. Система регистрирует конкретного исполнителя и точное время каждого действия — создания, изменения или удаления. Руководители организаций видят логи только по своим подчиненным, тогда как владелец портала получает полную историю событий всех компаний с возможностью фильтрации и выгрузки данных в Excel.

В карточке организации или заказа доступна история изменений. В ней отображается, какие данные были изменены, кто выполнил действие и какое значение было до правки. Это упрощает анализ спорных ситуаций и повышает прозрачность работы с данными.

Контрагенты больше не нуждаются в обращении к менеджерам для получения документов. Все необходимые файлы доступны для скачивания напрямую из личного кабинета B2B.

Создайте мультирегиональный проект, привязав товары, контакты и контент к конкретным регионам. Для продвижения B2B-платформы в поисковых системах по регионам используйте модуль «Сотбит: Мультирегиональность».

Модуль «Сотбит: Коммерческие предложения» обеспечивает бесшовную интеграцию, позволяя формировать и публиковать персонализированные предложения для контрагентов. Генерируемые документы отображаются в отдельном разделе личного кабинета. Покупатели могут скачать предложение в формате PDF или мгновенно добавить выбранные товары в корзину.

Контрагенты могут самостоятельно запрашивать коммерческие предложения через личный кабинет без участия менеджеров. Также доступен встроенный редактор для создания и редактирования прайс-листов.

Модуль «Сотбит: Рекламации» обеспечивает бесшовную интеграцию с B2B-порталом. Это позволяет минимизировать конфликтные ситуации между контрагентами и менеджерами, а также упорядочить процесс обработки претензий. Контрагент может самостоятельно оформить рекламацию в личном кабинете и ожидать её рассмотрения без участия менеджера.

Для каждой организации в системе можно оформить один или несколько договоров с индивидуальными настройками. Параметры соглашения включают срок действия (фиксированный или с автоматическим продлением), условия отсрочки платежа и установленный лимит задолженности. Сведения о договорах отображаются в карточке организации, а также доступны в виде виджета на рабочем столе.

При формировании заказа контрагент выбирает один из доступных договоров, и его реквизиты автоматически подставляются в документ. Если в выбранном договоре предусмотрена отсрочка платежа, система фиксирует текущую сумму задолженности и начинает отсчет срока с даты отгрузки товара. После поступления оплаты долг пересчитывается.

Оформление новых заказов автоматически блокируется, если текущая задолженность контрагента по действующему договору превышает установленный лимит. Функционал управления кредиторской задолженностью интегрируется с системой 1С посредством модуля «Сотбит: Расширенный обмен с 1С». Данные о договорах с контрагентами (номер, дата действия, лимит и уникальный идентификатор) передаются из 1С на сайт и синхронизируются автоматически по заданному расписанию. После настройки алгоритмов обмена система использует уникальный идентификатор для проверки договора при передаче заказов с сайта в 1С и автоматически обновляет данные о задолженности.

Дополнительно: доступна настройка фильтрации договоров для выгрузки только выбранных документов, а не всей имеющейся коллекции.

Личный кабинет контрагента представляет собой рабочую область, сформированную из блоков и виджетов. Они отображают ключевые данные: статусы заказов, информацию о неоплаченных счетах, состав корзины, настройки подписки и другие параметры. Пользователь может самостоятельно управлять содержимым панели: добавлять, удалять или переименовывать виджеты. Перемещение элементов осуществляется методом перетаскивания (drag-and-drop).

За каждым контрагентом в личном кабинете закреплён персональный менеджер. Пользователь может оперативно связаться с ним или запросить обратный звонок.

Контрагенты могут направлять вопросы по заказам, бухгалтерии и другим вопросам напрямую ответственным менеджерам через систему обращений. Заявки автоматически распределяются между нужными специалистами.

Сайт отображает уведомления в окне браузера благодаря бесшовной интеграции с модулем «Сотбит: Центр уведомлений».

Модуль авторизации по SMS и электронной почте для B2B-портала «Сотбит». Функционал позволяет контрагентам выполнять быстрый и безопасный вход в систему, выбирая один из двух способов: через SMS-код или через адрес электронной почты.

Решение работает на базе платформы Битрикс24, объединяя рабочие пространства менеджеров и контрагентов. Контрагенты взаимодействуют через личный кабинет B2B, а менеджеры используют CRM-систему. Заказы, документы и другие данные синхронизируются между интерфейсами в автоматическом режиме.

Обеспечивает двусторонний обмен данными между учетной системой 1С и B2B-платформой. Модуль поддерживает выгрузку и загрузку информации о пользователях и контрагентах, а также позволяет вносить изменения в данные как из 1С, так и через интерфейс сайта.

B2B-платформа корректно отображается на любых мобильных устройствах и планшетах, автоматически подстраиваясь под разрешение экрана.

Платформа B2B-портал от «Сотбит» поддерживает технологию PWA. Это позволяет контрагентам добавлять личный кабинет на рабочий стол смартфона прямо из браузера.

Мобильное дополнение к личному B2B-кабинету, позволяющее контрагентам управлять заказами, работать с каталогом и корзиной, общаться с поддержкой и получать уведомления прямо со смартфона.

Демонстрация функциональных возможностей B2B-платформы может быть проведена с использованием сервисов Яндекс.Телемост, Skype или Zoom.

Сотбит: B2B портал — оптовая платформа с личным кабинетом дилера. Решение позволяет автоматизировать процессы оптовой торговли, обеспечивая удобный доступ к каталогу товаров, ценам и статусам заказов. Система поддерживает интеграцию с внешними сервисами и адаптирована для работы в различных сетевых средах.

Шаблон «Сотбит: B2B портал» представляет собой оптовую платформу с личным кабинетом для дилеров. Решение предназначено для автоматизации работы с партнерами и управления оптовыми продажами.

General iT может подготовить «Сотбит: B2B портал – оптовая платформа с личным кабинетом дилера» к работе, настроить основные параметры и адаптировать решение под требования сайта.