Сотбит: B2B кабинет

Что умеет решение

Сотбит: B2B кабинет — базовое решение в линейке продуктов Сотбит.B2B. Оно работает со стандартными профилями пользователей Битрикс24 и обеспечивает необходимый функционал для развертывания личного кабинета контрагента.

В видео продемонстрированы возможности платформы «Сотбит: B2B кабинет».

Нет времени читать подробное описание? Скачайте презентацию B2B-платформы в формате PDF и ознакомьтесь с ней в удобное время.

Частая проблема — отсутствие прозрачности и обратной связи. Покупатели могут испытывать сложности с отслеживанием статусов заказов, а также с обращением в техническую поддержку и получением ответов от поставщиков.

Ручной ввод данных и неэффективные процессы обработки заказов часто становятся причиной ошибок, задержек поставок и снижения лояльности клиентов.

Ручная обработка запросов клиентов и решение их проблем требуют значительных затрат на персонал и ресурсы.

Менеджеры тратят значительную часть рабочего времени на рутинные операции: оформление заказов, рассылку прайс-листов, запросы документов и обновление статусов. Это сокращает возможности для активной работы с текущими клиентами.

В системе могут отображаться неактуальные данные о наличии товаров. Контрагентам приходится регулярно запрашивать актуальные прайс-листы, поскольку информация о товарах часто обновляется.

Обмен документами и данными с партнерами часто осложняется отсутствием единой платформы. Это приводит к разрозненности информации и затрудняет коммуникацию как с партнерами, так и с поставщиками.

Медленная реакция на запросы и заказы, а также длительное время обработки заявок клиентов могут привести к их недовольству и переходу к конкурентам.

Отсутствие личных B2B-кабинетов и порталов ограничивает возможности персонализации. Без этих инструментов невозможно адаптировать пользовательский опыт и формировать индивидуальные предложения, соответствующие запросам клиентов.

Частой проблемой становится нехватка инструментов для глубокого анализа данных. Отсутствие единой системы сбора и обработки информации о клиентах и заказах затрудняет принятие стратегически важных решений.

Часто возникает проблема низкой эффективности маркетинговых кампаний. Отсутствие единой платформы для продвижения услуг и продуктов усложняет работу с целевой аудиторией и затрудняет отслеживание результатов.

Портал Сотбит.B2B создан на базе платформы 1С-Битрикс, что обеспечивает доступ ко всем её возможностям и инструментам.

Быстрый запуск. Готовое решение позволяет сократить сроки внедрения до двух недель.

Сотбит: B2B кабинет — готовое решение для организации работы с корпоративными клиентами. Продукт позволяет выстроить эффективную систему взаимодействия с партнерами, обеспечивая необходимые функции для B2B-сегмента.

Модульная архитектура обеспечивает гибкое масштабирование. Решение позволяет начать с базовой версии и при росте потребностей перейти на расширенный функционал без потери данных.

Доступен бесплатный демо-режим. Перед покупкой можно протестировать решение на инфраструктуре заказчика.

Модель оплаты — разовая покупка. Лицензия приобретается без скрытых платежей. Поддержка и обновления доступны по отдельному ежегодному договору.

Интерфейс выполнен в минималистичном стиле с акцентом на читаемость, логичную структуру и удобство работы с информацией.

Модуль обеспечивает двустороннюю синхронизацию с системой 1С. Автоматически обновляются карточки товаров, актуальные цены, остатки на складах, статусы заказов и необходимые документы.

Модуль обеспечивает бесшовную интеграцию с платформой Битрикс24. Решение автоматизирует процессы продаж, коммуникации с клиентами и документооборота, синхронизируя данные между системами.

Модуль позволяет подключить розничный интернет-магазин и создать полноценную оптово-розничную торговую площадку. Решение обеспечивает интеграцию любого шаблона B2C, работающего на платформе 1С-Битрикс.

Решение поддерживает кастомизацию и доработки. Это позволяет гибко настраивать функционал под конкретные бизнес-процессы и индивидуальные задачи.

Внедрение решения «под ключ» осуществляется силами внутреннего отдела разработки компании и партнёрской сети. Услуги включают полный цикл установки и настройки системы.

Включена бесплатная техническая поддержка. Предоставляются бесплатная консультация и базовая настройка решения.

Мобильное приложение, расширяющее функционал личного B2B-кабинета.

Решение включено в реестр отечественного программного обеспечения под номером 20978. Аккредитация получена от Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Дата регистрации — 29 декабря 2023 года.

Продукт Сотбит.B2B представлен в четырёх редакциях, каждая из которых обладает уникальным набором функций.

В видеообзоре представлены функциональные возможности различных редакций решения Сотбит.B2B.

Интерфейс выполнен в минималистичном стиле: без избыточного декора, с четкой сеткой и нейтральной цветовой гаммой. Ключевой приоритет — высокая читаемость, логичная структура и удобство работы с данными.

Для получения доступа к личному B2B-кабинету контрагент проходит регистрацию. Процесс состоит из двух этапов: регистрация пользователя и регистрация компании. При необходимости можно отключить второй этап для ускорения процедуры; в этом случае компания будет создана позже непосредственно внутри личного кабинета. Также доступна опция модерации заявок: доступ предоставляется только после утверждения администратором.

Система автоматически подставляет реквизиты организации или индивидуального предпринимателя по ИНН или названию. Это позволяет избежать ошибок при заполнении карточки и ускорить процесс регистрации на портале.

Возможность работать от имени нескольких организаций реализована для одного пользователя. В рамках одной организации допускается добавление нескольких сотрудников.

Администратор портала централизованно настраивает перечень должностей и их права доступа. Руководители организаций затем назначают эти роли сотрудникам в своей компании.

Права доступа настраиваются отдельно для каждой сущности: заказов, организаций, сотрудников, прайс-листов, коммерческих предложений, рекламаций, обращений, отчётов и документов. Для каждой сущности можно разрешить просмотр, создание, редактирование, удаление и другие действия как в отношении личных данных, так и в масштабе всей организации. Сотрудник видит и выполняет только те действия, которые предусмотрены его ролью.

Руководитель организации может создавать должности, соответствующие структуре компании, и менять их порядок отображения простым перетаскиванием. Системные должности остаются неизменными и защищены от случайных правок.

Каталог товаров доступен в двух форматах отображения: плиточном и табличном.

Табличный вид отображения позволяет настраивать набор выводимых столбцов.

Контрагент может самостоятельно оформлять заказы в любое удобное время, используя простой и понятный интерфейс.

В интерфейсе B2B-кабинета контрагент может оформить заказ совместно с конечным клиентом в едином окне. Для этого активируется клиентский режим, позволяющий выбрать тип цен, отображаемый для покупателя. Оптовые закупочные цены при этом остаются скрытыми, а итоговый заказ формируется на основе актуальных цен контрагента.

В состав решения входит модуль «Сотбит: Умный поиск», обязательный для интернет-магазинов в сегментах B2C и B2B. Его использование позволяет повысить конверсию и увеличить средний чек проекта.

Клиент может скачать прайс-лист в формате Excel, отметить нужные позиции в файле и загрузить его обратно на сайт. После обработки файла выбранные товары автоматически добавляются в корзину, что позволяет контрагенту сразу оформить заказ.

Контрагенту не требуется приводить файл к строгому шаблону. Достаточно загрузить перечень позиций в формате PDF, фотографии, документа Word, текстового файла или таблицы. Искусственный интеллект распознает товары и автоматически добавит их в корзину. Оформление заказа происходит в удобном для клиента формате, а не в соответствии с ограничениями системы.

Загрузка заказа из файла Excel или с использованием искусственного интеллекта выполняется в фоновом режиме, не блокируя работу контрагента на сайте. По завершении процесса пользователь получает уведомление с итоговым отчетом, а все выполненные загрузки сохраняются в журнале.

После оформления заказа система автоматически формирует счёт в формате PDF и направляет его на электронную почту контрагента.

Создание шаблонов заказов упрощает контрагентам процесс оформления повторяющихся поставок.

В личном B2B-кабинете контрагента хранится полная история всех его заказов. Пользователь может в любой момент просмотреть детали ранее оформленных заявок и быстро повторить нужный заказ.

Благодаря модулю «Сотбит: Мультикорзина» платформа позволяет пользователям одновременно работать с несколькими корзинами. Контрагент может добавлять разные товары в отдельные корзины и формировать заказы на конкретные поставки с нужной номенклатурой.

B2B-кабинет позволяет отображать индивидуальные цены для каждого контрагента. Актуальная стоимость автоматически показывается в каталоге и корректно подставляется в корзину при оформлении заказа.

В базовой конфигурации цены задаются вручную или загружаются файлом непосредственно на сайте. Система автоматически определяет и отображает нужные условия для конкретного клиента.

В расширенной конфигурации с модулем «Сотбит: Расширенный обмен с 1С» цены ведутся в 1С. Условия формируются в учетной системе через индивидуальные соглашения или отдельные списки цен и регулярно выгружаются на сайт, чтобы каждый контрагент всегда видел актуальные условия.

Система ведёт детальный журнал действий: фиксирует, кто и когда создал, изменил или удалил организации, заказы, должности, сотрудников, коммерческие предложения, прайс-листы, рекламации и обращения. Управляющий организации имеет доступ к истории действий своих сотрудников. Владелец портала видит события по всем организациям с возможностью фильтрации и выгрузки отчётов в формате Excel.

В карточке организации или заказа доступна история изменений. В ней отображается, какие данные были обновлены, кто выполнил действие и какие значения использовались ранее. Это упрощает анализ спорных ситуаций и повышает прозрачность работы с данными.

Контрагенты больше не нуждаются в обращении к менеджерам для получения документов. Теперь они могут самостоятельно зайти в свой B2B-кабинет и скачать требуемый файл.

Создайте полноценный мультирегиональный проект, привязав товары, контакты и контент к конкретным регионам. Продвигайте B2B-платформу в поисковых системах каждого региона благодаря бесшовной интеграции с модулем «Сотбит: Мультирегиональность».

Модуль «Сотбит: Коммерческие предложения» обеспечивает бесшовную интеграцию с B2B-кабинетом, позволяя формировать и публиковать персонализированные предложения для контрагентов. Документы отображаются в выделенном разделе личного кабинета. Покупатели могут скачать предложение в формате PDF или добавить товары из документа в корзину одним кликом.

Контрагенты могут запрашивать коммерческие предложения через личный кабинет без участия менеджеров. Также они могут создавать прайс-листы и редактировать их во встроенном редакторе.

Модуль «Сотбит: B2B кабинет» обеспечивает бесшовную интеграцию с компонентом «Сотбит: Рекламации». Это решение минимизирует конфликтные ситуации при общении контрагентов с менеджерами и упорядочивает процесс обработки претензий. Клиент может самостоятельно оформить рекламацию в личном кабинете и ожидать её рассмотрения без участия сотрудников компании.

Для каждой организации можно создать один или несколько договоров с индивидуальными условиями. Параметры договора включают срок действия (фиксированный или с автоматическим продлением), отсрочку платежа и лимит задолженности. Информация о договорах отображается в карточке организации и на рабочем столе в виде виджета.

При формировании заказа контрагент выбирает один из доступных договоров, после чего его реквизиты автоматически подставляются в карточку заказа. Если в условиях договора предусмотрена отсрочка платежа, система фиксирует сумму задолженности и начинает отсчет срока с даты отгрузки товара. После поступления оплаты остаток долга пересчитывается.

Оформление новых заказов автоматически блокируется, если текущая задолженность контрагента по договору превышает установленный лимит. Функционал управления кредиторской задолженностью интегрирован с системой 1С посредством модуля «Сотбит: Расширенный обмен с 1С».

Синхронизация данных о договорах с контрагентами (номер, дата действия, лимит и уникальный идентификатор) выполняется автоматически с заданной периодичностью в направлении от 1С к сайту. После настройки алгоритмов обмена система использует уникальный идентификатор для верификации договора при передаче заказов с сайта в 1С и автоматически обновляет актуальные данные о задолженности.

Дополнительно: можно настроить фильтрацию договоров, чтобы выгружать только выбранные документы, а не все доступные.

Личный профиль контрагента включает панель с блоками и виджетами, отображающими ключевую информацию: статусы заказов, неоплаченные счета, товары в корзине, подписки и другие данные. Пользователь может самостоятельно настраивать рабочий стол: добавлять, удалять или переименовывать виджеты, а также перемещать их с помощью технологии перетаскивания мышью.

За каждым контрагентом в личном кабинете закреплён персональный менеджер. Вы можете оперативно связаться с ним или запросить обратный звонок.

Контрагенты могут направлять вопросы по заказам, бухгалтерии и другим вопросам напрямую ответственным менеджерам через систему обращений. Заявки автоматически распределяются между специалистами.

Система отображает уведомления в окне браузера на сайте благодаря бесшовной интеграции с модулем «Сотбит: Центр уведомлений».

Модуль «Сотбит: B2B кабинет» позволяет контрагентам выполнять быстрый и безопасный вход в систему. Авторизация осуществляется с использованием СМС-сообщений или электронной почты.

Решение работает на базе Битрикс24, создавая единую среду для взаимодействия менеджеров и контрагентов. Контрагенты используют интерфейс B2B-кабинета, а сотрудники компании — стандартный интерфейс CRM. Данные, включая заказы и документы, синхронизируются между этими интерфейсами в автоматическом режиме.

Настройте двусторонний обмен данными между учетной системой 1С и B2B-платформой. Модуль обеспечивает выгрузку и загрузку информации о пользователях и контрагентах, а также позволяет вносить изменения в данные как из 1С, так и через интерфейс сайта.

B2B-платформа корректно отображается на любых мобильных устройствах и планшетах, автоматически подстраиваясь под разрешение экрана.

Решение «Сотбит: B2B кабинет» поддерживает технологию PWA. Это позволяет контрагентам устанавливать личный кабинет как приложение прямо из браузера на рабочий стол смартфона.

Модуль расширяет функционал B2B-кабинета, предоставляя контрагентам инструменты для работы через мобильное устройство. С его помощью можно оформлять заказы, просматривать каталог, управлять корзиной, связываться со службой поддержки и получать уведомления.

Демонстрация функциональных возможностей B2B-платформы может быть проведена с использованием сервисов Яндекс.Телемост, Skype или Zoom.

B2B-кабинет от компании Сотбит — это готовый шаблон для создания интерфейсов, ориентированных на работу с корпоративными клиентами. Решение обеспечивает доступ к персональным данным, истории заказов и индивидуальным условиям сотрудничества для юридических лиц. Шаблон спроектирован с учетом требований безопасности и масштабируемости, что гарантирует стабильную работу в экосистеме платформы. Продукт не включает встроенные функции оплаты или готовую интеграцию с внешними платежными системами; для реализации коммерческих сценариев требуется дополнительная настройка.

Шаблон B2B-кабинета от компании Сотбит. Предназначен для организации работы с корпоративными клиентами.

Для запуска проекта на базе «Сотбит: B2B кабинет» General iT может выполнить установку, базовую настройку и последующую адаптацию.