Что умеет решение
Интеграция AmoCRM с интернет-магазинами на 1С-Битрикс объединяет платформы в единую систему для автоматического двустороннего обмена данными. Решение устраняет риски упущенной выручки из-за забытых корзин, неоформленных статусов и ручного переноса заказов, исключая человеческий фактор. Продукт представляет собой зрелый модуль, который непрерывно развивается и обновляется несколько раз в месяц, успешно работая в сотнях магазинов. Гибкая настройка позволяет адаптировать систему под любые бизнес-процессы: от базовой синхронизации заказов до сложных сценариев с контролем дубликатов, множественными профилями и обработкой системных событий.
Доступные функции:
Создание заказа на основе сделки.
Выбор группы в AmoCRM для выгрузки товаров.
Выгрузка товаров с сохранением структуры разделов сайта.
Уведомления о сбоях интеграции через email и мессенджеры.
Модуль обеспечивает надежную синхронизацию между интернет-магазином и AmoCRM с мгновенным уведомлением о сбоях. При потере токена или недоступности CRM администратор получает сообщение по электронной почте или SMS, что позволяет оперативно реагировать на проблемы и избегать потери данных.
Поддерживается двусторонняя синхронизация следующих объектов:
— заказы;
— статусы заказов;
— забытые корзины;
— товары;
— покупатели;
— покупки;
— каталоги интернет-магазинов.
Интеграция автоматически передает метки аналитики и рекламных кампаний для сквозной аналитики. Гибкая система событий позволяет адаптировать работу модуля под нестандартные бизнес-сценарии.
При создании заказа в магазине автоматически формируется сделка в AmoCRM с привязкой контакта и компании. Система проверяет наличие дублей и существующих сущностей (сделок, контактов, компаний, товаров). К сделке прикрепляются товары, а также метрики статистики и аналитики. Синхронизация статусов, полей и флагов между заказом и сделкой происходит в обоих направлениях.
Для настройки и подключения предоставляется подробная документация и техническая поддержка.
Модуль обеспечивает двустороннюю синхронизацию интернет-магазина и amoCRM. На основе оставленной корзины автоматически создается сделка с привязанным контактом и компанией, что позволяет менеджеру восстановить диалог с клиентом и сохранить продажу. Менеджер может формировать заказы в магазине непосредственно из сделки в amoCRM, используя уже введенные данные о товаре и контакте, без необходимости повторного ввода информации.
Каталог магазина выгружается в amoCRM с сохранением структуры разделов, при этом данные обновляются автоматически для поддержания актуальности.
Данный инструмент предназначен исключительно для синхронизации интернет-магазина с amoCRM. Для синхронизации элементов инфоблоков, заполненных форм, почтовых событий или других веб-событий рекомендуется использовать отдельное решение: интеграцию с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями.
Основные возможности:
Выгрузка заказов из магазина
При создании или обновлении заказа происходит синхронизация полей, свойств, пользовательских полей, данных об оплате и доставке, а также меток статистики и аналитики со сделкой, контактом и компанией.
Синхронизация с покупателем и покупкой
Товары выгружаются и обновляются на вкладке «Товары» внутри сделки.
Модуль обеспечивает гибкое сопоставление полей для синхронизации данных интернет-магазина и AmoCRM с возможностью индивидуальной настройки под конкретный сайт, тип плательщика, статус заказа или домен. Для предотвращения дубликатов доступны два метода: встроенный бесплатный алгоритм или платный API фильтрации AmoCRM. Система передает метки статистики и идентификатор посетителя (visitor_uid) для сквозной аналитики и настройки автоматических воронок продаж.
Поддерживается массовая выгрузка всех или выборочных заказов, а также автоматическое удаление заказов в магазине при удалении соответствующих сделок в CRM. Реализована передача тегов и двухсторонняя синхронизация статусов заказов, отгрузок и сделок, включая синхронизацию по воронкам и флажкам.
Модуль позволяет выгружать и возвращать забытые корзины. Настройка включает определение времени, через которое корзина считается забытой, и глубину поиска. При синхронизации передаются данные о сделке, контакте, компании, покупателе и самой покупке, включая ФИО, телефон, email и примененные скидочные купоны. Также реализована выгрузка и синхронизация товаров с контролем дубликатов и передачей тегов.
Модуль AmoCRM для интеграции с интернет-магазинами предлагает два способа контроля дубликатов и функцию массовой выгрузки всех или выбранных корзин.
Реализована двусторонняя синхронизация товаров между заказами, корзинами и сделками. Изменения состава в сделке автоматически отражаются в заказе или корзине магазина, и наоборот. Заказ в интернет-магазине создается на основе сделки при условии привязки к ней товаров и контакта. Для этого настраиваются статусы сделок, при которых инициируется создание заказа.
Модуль обеспечивает выгрузку и синхронизацию каталога товаров. Создание и обновление товаров в AmoCRM синхронизируются с магазином. На отдельной странице синхронизации можно выгрузить весь каталог или только выбранные позиции, сразу просматривая названия товаров и структуру их групп в AmoCRM. При выгрузке переносится структура разделов каталога. Для каждого каталога доступна гибкая настройка маппинга и выбор большого количества полей для синхронизации.
Кастомные поля синхронизируются со свойствами заказа автоматически при каждом изменении сделки, контакта или компании в соответствии с настройками маппинга.
Поддерживается сквозная аналитика: передаются любые метки рекламных кампаний из строки запроса, сессии и cookies с их сохранением при переходах по сайту.
Модуль позволяет передавать каждую метку рекламной кампании в отдельное поле сущности AmoCRM. Для меток Google Analytics предусмотрен фильтр версий API, преобразующий строки вида GA1.2.1054613344.1468150257 в формат 1054613344.1468150257.
Модуль автоматически уведомляет администратора о сбоях синхронизации: утрате токена AmoCRM, недоступности API, ошибках фоновых агентов или при обработке вебхуков. Критические ошибки, останавливающие работу интеграции, отправляются немедленно. Повторяющиеся ошибки группируются в одно сообщение, чтобы избежать избыточного потока уведомлений.
Уведомления доставляются на электронную почту и по SMS. Для этого требуется отдельная установка бесплатного модуля «Оповещения об ошибках на почту, по СМС и в мессенджеры», который не влияет на работу основной интеграции.
Дополнительные возможности включают форматирование телефонных номеров для точного поиска дубликатов, выбор нескольких ответственных лиц с назначением по очереди, добавление пользовательских полей для передачи в AmoCRM, использование системных событий для тонкой кастомизации под конкретные задачи, а также подключение к нескольким аккаунтам AmoCRM с созданием нескольких профилей интеграции для сайта или каталога.
Модуль обеспечивает логирование запросов, ответов и ошибок с указанием размера файлов. В настройках доступна функция ограничения максимального размера лога и его очистки.
Реализовано разграничение прав доступа к модулю в административной панели.
В планах разработка мастера настройки, позволяющего синхронизировать интернет-магазин с AmoCRM в несколько простых шагов.
Данный модуль предназначен исключительно для синхронизации интернет-магазина с AmoCRM. Для синхронизации элементов инфоблоков, заполненных форм, почтовых событий или других событий сайта рекомендуется использовать решение AmoCRM — интеграция с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями.
Доступен комплект, включающий оба модуля с синхронизацией интернет-магазина, инфоблоков, веб-форм и почтовых событий.
Внедрение «AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами» можно поручить General iT — от установки до настройки и проверки совместимости с сайтом.