Превью писем в Почте

Что умеет решение

Модуль «Превью писем в Почте» расширяет функционал встроенного приложения «Почта» в Битрикс24 (облачная и коробочная версии). Инструмент предназначен для сотрудников, ежедневно обрабатывающих большие объемы корреспонденции. В стандартном интерфейсе отображаются только тема и отправитель, что вынуждает открывать каждое сообщение для ознакомления с содержанием. Это создает неудобства при работе с рассылками, уведомлениями CRM и перепиской с клиентами.

Решение добавляет строку с текстовым превью (первые символы тела письма) непосредственно под темой в списке сообщений. Функция реализована в папке «Входящие» и других папках почтового ящика. Такой подход позволяет оценить содержание письма без перехода в карточку просмотра, аналогично работе в Яндекс Почте, Gmail и других популярных клиентах, что ускоряет обработку входящей почты.

Превью письма формируется на основе его текста: из него удаляются HTML-разметка, служебные невидимые символы, используемые в рассылках для скрытых блоков, и встроенные ссылки. Пользователь видит только чистый читаемый текст.

Данные подгружаются асинхронно пакетными запросами при отображении или обновлении списка писем, включая загрузку следующих страниц по кнопке «Показать ещё». Это не влияет на время первоначальной загрузки страницы.

Доступ к превью строго ограничен: пользователь может просматривать только письма из почтовых ящиков, владельцем или участником которых он является. Модуль не предоставляет доступа к чужой переписке.

Для работы не требуется подключение или оплата сторонних внешних сервисов. Обработка данных выполняется на сервере портала с использованием стандартных таблиц модуля «Почта» (mail).

Модуль не предъявляет особых требований к хостингу или конфигурации PHP. Он использует стандартные возможности PHP 7.4+ и 8.x, а также штатное REST-API ядра Битрикс (Bitrix\Main\Engine\Controller), уже интегрированное в платформу.

Модуль устанавливается стандартными правами администратора портала без необходимости программирования или работы с базой данных. Активация выполняется в один клик через раздел «Модули» административной панели.

Превью формируется на основе тела письма, синхронизированного и сохранённого модулем «Почта» Битрикс24 (таблица b_mail_message). Если письмо ещё не проиндексировано (например, при первичной синхронизации большого ящика), превью может временно отсутствовать и появится после завершения процесса.

Модуль не изменяет файлы ядра Битрикс24 и компоненты почтового модуля. Вся логика реализована через штатные события OnEpilog и собственный REST-контроллер, что гарантирует совместимость с обновлениями платформы.

При необходимости General iT поможет внедрить «Превью писем в Почте», настроить модуль и проверить его работу вместе с текущей конфигурацией сайта.