Что умеет решение
Модуль «Чаты Ozon» для 1С-Битрикс обеспечивает интеграцию с Ozon Seller API, позволяя управлять перепиской непосредственно в административной панели сайта. Инструмент предназначен для интернет-магазинов и служб поддержки, которым необходимо оперативно обрабатывать обращения, просматривать историю диалогов и отвечать клиентам без переключения между разными интерфейсами.
После установки в административном разделе появляется отдельное рабочее место. В нём доступны список чатов с фильтрацией по статусам, просмотр истории сообщений, создание диалога по номеру отправления (posting_number), отправка текстовых сообщений и файлов, а также маркировка переписки как прочитанной. Дополнительно предусмотрена страница для отладки.
Подключение к API осуществляется с использованием Client-Id и Api-Key. Модуль подходит для магазинов на 1С-Битрикс, торгующих на Ozon, а также для менеджеров поддержки, работающих с запросами покупателей.
Модуль предназначен для команд, которым требуется единый интерфейс для обработки чатов без необходимости постоянного перехода в личный кабинет Ozon. Решение позволяет работать с чатами Ozon непосредственно в среде 1С-Битрикс, обеспечивая быстрый доступ к переписке без переключения между окнами. Интерфейс адаптирован для ежедневной работы службы поддержки. В модуле не создается избыточная локальная база данных переписки.
Доступ к настройкам осуществляется через раздел «Сервисы → Чаты Ozon» или через путь «Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Чаты Ozon».
General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить работу на твоём сайте.