Аккаунт в General iT
Войдите или создайте аккаунт для управления услугами в панели.
МОДУЛЬ ДЛЯ 1С-БИТРИКС
Carrot quest
Carrot Quest — платформа коммуникаций онлайн-бизнеса с пользователями. С её помощью маркетологи собирают квалифицированные лиды, настраивают взаимодействие с клиентами в едином сервисе и анализируют эффективность кампаний. Платформа оптимизирует работу службы поддержки, позволяет контролировать операторов, обеспечивает быстрые ответы на вопросы и повышает лояльность клиентов.
Carrot Quest — платформа коммуникаций онлайн-бизнеса с пользователями. С её помощью маркетологи собирают квалифицированные лиды, настраивают взаимодействие с клиентами в едином сервисе и анализируют эффективность кампаний. Платформа оптимизирует работу службы поддержки, позволяет контролировать операторов, обеспечивает быстрые ответы на вопросы и повышает лояльность клиентов.
Система автоматически формирует базу лидов и обогащает данные: фиксирует имя, email, телефон и геолокацию в карточке контакта. Сервис отслеживает действия пользователей на сайте, включая просмотры товаров, покупки, добавление позиций в корзину и заходы на страницы. Это объединяет всю информацию о клиентах в одном месте и позволяет видеть их путь по сайту.
На основе этих данных настраиваются персонализированные коммуникации с использованием инструментов автоматизации. Лид-бот предлагает товары, соответствующие интересам конкретного пользователя, собирает и квалифицирует заявки для передачи в отдел продаж круглосуточно, а также собирает обратную связь.
Платформа коммуникаций для онлайн-бизнеса. Система автоматически отвечает на частые вопросы и перенаправляет сложные запросы оператору. Всплывающие окна помогают собирать лиды, удерживать пользователей на сайте и анонсировать акции. Онлайн-чат поддерживает клиентов при оплате или оформлении заказа. Сервис обеспечивает ручные и триггерные email-рассылки: напоминание о просмотренных товарах или брошенной корзине, прогрев лидов и подписчиков блога, возврат ушедших пользователей, а также информирование об акциях и спецпредложениях.
В CRM сохраняется каждый лид с сайта вместе с историей его действий и переписки. Чат интегрирован с CRM, что позволяет найти любого клиента, связаться с ним и узнать о проблемах или пожеланиях. Сообщения из социальных сетей и мессенджеров объединяются в едином окне.
Настройка платформы не требует участия программиста: сбор данных и запуск автоматизированных сценариев для сбора лидов и коммуникации выполняются быстро. В одном сервисе доступны инструменты для настройки сценариев, тестирования гипотез и просмотра аналитики, что позволяет одному специалисту отвечать за все эти функции.
Платформа позволяет гибко настраивать сценарии коммуникации: запускать их по поведению пользователя, отображать или скрывать на конкретных страницах и автоматически отключать по истечении срока акции.
В интернет-магазине Westfalika внедрение триггерных сценариев привело к увеличению количества заказов на 18% и окупаемости инвестиций в маркетинговую автоматизацию на 1744% за три месяца.
Магазин «МногоСна» запустил триггерные поп-апы и письма, что повысило конверсию в заказы на 18% и увеличило общую сумму заказов на 5% при окупаемости затрат на сервис 400%.
Автомобильный дилер «Автомир» повысил конверсию в заявки на покупку и продажу авто на 11%. В данной отрасли рост конверсии на 11% в среднем увеличивает выручку на 26,4 млн рублей.
Платформа Carrot quest предоставляет высокотехнологичные и гибкие инструменты для коммуникации с пользователями онлайн-бизнеса. Система позволяет оперативно тестировать гипотезы и оптимизировать бизнес-процессы. Интеграция с платформой демонстрирует измеримый рост ключевых показателей, включая повышение конверсии в заявки и сбор базы контактов через формы обратной связи и email. Решение подходит для компаний, стремящихся к системному улучшению взаимодействия с посетителями сайта.
Если «Carrot quest - платформа коммуникаций онлайн-бизнеса с пользователями» подходит под задачу, General iT поможет установить модуль, настроить его и проверить результат на проекте.
ИСТОРИЯ ОБНОВЛЕНИЙ
* Обновлены условия вывода скрипта модуля на страницах
* Исправлены потенциальные места ошибок при переходе на PHP 8.0
* Рефакторинг кода
* Проверена совместимость с PHP 8.0
* Исправлено несколько логических проверок
* В настройке модуля "Страницы-исключения" появилась возможность использовать подстановочный знак.
* Изменилась логика настройки модуля "На каких сайтах отображать код Carrot quest" - теперь, если не выделен ни один сайт, модуль полностью отключается.
* Добавлены дополнительные проверки на принадлежность просматриваемых товаров и обновляемых заказов к сайтам, для которых включен модуль.
* Исправлены условия вывода динамического блока. Должны исправится проблемы возникавшие с вёрсткой, после последнего обновления.
* Вывод скрипта модуля вынесен в эпилог страницы.
* Передача User ID вынесена в динамическую зону. Теперь не должно возникать проблем со склейкой никак не связанных между собой пользователей.
* Весь сбор данных модулем реализован на новых событиях ядра Битрикс (поддержка устаревших событий сохранилась). Для версии ядра выше 16 рекомендуется отключить поддержку устаревших событий в настройках модуля (это повлияет исключительно на наш модуль).
* При включенной передаче User ID, информация об изменении заказа будет отправляться через него. Иначе, как и раньше, будет попытка найти соответствующий Carrotquest UID у пользователя и отправить по нему. Исправлена неверная запись информации о клиенте при создании заказа администратом.
* Настройка "Отслеживать устаревшее событие просмотра товара" теперь учитывается, только если соответствущая её настройка "Включить обработку устаревших событий" в модуле "Интернет-магазин" включена. В противном случае всегда отслеживают только новые события.
* Запросы с вашего сервера к нашему API, больше не ждут ответа (модуль работает быстрее и меньше влияет на работу вашего сайта)
* Исправлен мелкий баг
* Исправлен мелкий баг
* Добавлена возможность склеивания пользователей по User ID
* Добавлена возможность выбирать на каких сайтах использовать код Carrot quest, при наличии многосайтовости
* Обновлена версия кода
* Добавлена ошибка установки при отсутствии одного из модулей Интернет-магазин (sale) или Торговый каталог (catalog). Их наличие обязательно для работы нашего модуля.
* Исправлена ошибка с добавлением кода вне тега html
* Обновлена версия кода
* Добавлена ошибка установки при отсутствии одного из модулей Интернет-магазин (sale) или Торговый каталог (catalog). Их наличие обязательно для работы нашего модуля.
* Исправлена ошибка с добавлением кода вне тега html
* Добавлен таймаут запроса к Carrot quest. Если сервис не ответит в течении 3х секунд, то запрос будет остановлен.
* В настройках добавлено новое поле - "Страницы-исключения". К сожалению мы не можем предсказать все возможные строницы сайта на которых не должен содержаться наш код. Поэтому мы даем вам возможность самим исключить необходимые страницы. Для этого составьте список страницы на которых не должен выводиться код Carrot quest. Каждая страница должна быть в новой строке, без домена. Например: для страницы http://example.ru/example/page/ надо будет вписать /example/page/
* Мы учли возможность использования вами облачного хранилища для файлов, поэтому теперь при сборе информации о товарах мы проверяем адрес изображения на содержание домена. Так что теперь никаких задвоенных доменов в собранных адресах.
Совершенствуем условия добавления кода на страницы.
В список исключений добавлены несколько путей к системным папкам битрикса, что должно исключить обнаруженные конфликты между компонентами битрикса и нашим модулем.
Добавлена поддержка событий просмотра товара стандартных для ядра D7
В настройках модуля добавлена возможность переключаться между устаревшим событием и новыми (по умолчанию включено устаревшее)
Запросы к сервису Carrot quest теперь отправляются посредством HttpClient (внутреннего класса ядра D7)
Теперь в настройках можно указать ID нескольких свойств заказа хранящих телефон (например, отдельные свойства для физ. лиц и юр. лиц)
Доработана проверка текущего адреса на соответствие адресу корзины
Совершенствуем условия добавления кода на страницы.
В список исключений добавлены несколько путей к системным папкам битрикса, что должно исключить обнаруженные конфликты между компонентами битрикса и нашим модулем.
Исправлена ошибка при взаимодействии модуля и элементов сайтов, использующих AJAX
Расширен поиск изображения товара, для отправки событий просмотра и добавления товара
Доработаны условия вставки скрипта чата на страницы сайта. Теперь чат не отображается в административном интерфейсе сайта.
Исправлена ошибка при проверке сайта на использование HTTPS
ОПЫТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Как решение работает в реальном проекте? Поделись опытом — помоги другим с выбором.
На git.ru ещё нет отзывов об этом решении. Расскажи, что понравилось и что можно улучшить.
Покупка подтвержденаУкажи ключ по желанию. Подтверждённый отзыв получит отметку, приоритет и больший вес оценки.
Открыто для каждого клиентаДостаточно войти в аккаунт. Ключ необязателен, все отзывы проходят модерацию.
ИНФРАСТРУКТУРА ПРОЕКТА
ЕЩЁ ДЛЯ ТВОЕГО САЙТА
Модуль «SEO умного фильтра» от Сотбит предназначен для увеличения трафика интернет-магазина. Инструмент работает за счет формирования множества уникальных страниц для умных фильтров.
Модуль интеграции с СДЭК для 1С-Битрикс. СДЭК — одна из крупнейших логистических компаний России, осуществляющая курьерскую доставку и работающая с собственной сетью пунктов выдачи. Модуль связывает интернет-магазин с личным кабинетом СДЭК, предоставляя следующие возможности: Выбор способа доставки для покупателя: курьером, в пункт выдачи заказов или в почтамат.
Модуль умного поиска для 1С-Битрикс повышает качество, эффективность и удобство поиска на сайте. Он улучшает алгоритмы выдачи, расширяет область поиска, исправляет ошибки ввода и добавляет поиск по транслитерации и частям слова. Функционал включает динамические подсказки.
ПЕРЕД ЗАКАЗОМ
