Сотбит: B2B кабинет Plus

Что умеет решение

Сотбит: B2B кабинет Plus — продвинутое решение в линейке продуктов Сотбит.B2B. Оно расширяет стандартный функционал B2B-кабинета за счёт поддержки расширенной модели организации, клиентских режимов ценообразования и системы логирования.

В коротком видеообзоре показаны возможности, доступные в линейке решений Сотбит: B2B.

Если текст слишком велик для быстрого чтения, загрузите презентацию B2B-платформы в формате PDF. Изучите материалы в удобное для вас время.

Проблема отсутствия прозрачности и обратной связи. Покупатели могут испытывать сложности с отслеживанием статусов заказов, а также с обращением в техническую поддержку и получением ответов от поставщиков.

Ручной ввод данных и неоптимизированные процессы обработки заказов повышают риск ошибок, срывов поставок и снижения лояльности клиентов.

Ручная обработка запросов клиентов и решение их проблем требуют значительных затрат на персонал и ресурсы, что увеличивает материальные расходы на обслуживание.

Менеджеры тратят значительную часть рабочего времени на рутинные операции: оформление заявок, рассылку прайс-листов, запросы документации и обновление статусов заказов. Это сокращает возможности для активной работы с текущими клиентами.

В системе могут отображаться неактуальные данные о наличии товаров. Поскольку информация о товарах регулярно обновляется, контрагентам приходится каждый раз запрашивать актуальные прайс-листы.

Отсутствие единой платформы для обмена документами и данными с партнерами и поставщиками создает сложности в коммуникации и обмене информацией.

Медленная реакция на запросы и заказы снижает удовлетворенность клиентов. Длительное ожидание ответа или обработки заказа может привести к тому, что клиент уйдет к конкурентам.

Отсутствие личных B2B-кабинетов и порталов ограничивает возможности персонализации. Без этих инструментов невозможно адаптировать пользовательский опыт под конкретного клиента или формировать индивидуальные предложения в соответствии с его потребностями.

Отсутствие единой системы сбора и анализа данных о клиентах и заказах ограничивает возможности аналитики, что усложняет принятие стратегически важных решений.

Часто наблюдается низкая эффективность маркетинговых активностей. Отсутствие единой платформы для продвижения услуг и продуктов усложняет взаимодействие с целевой аудиторией и затрудняет отслеживание результатов кампаний.

Портал Сотбит.B2B работает на платформе 1С-Битрикс, что обеспечивает доступ ко всем её функциональным возможностям и инструментам.

Быстрый запуск. Готовое решение позволяет сократить сроки внедрения до двух недель.

Решение Сотбит.B2B обеспечивает экономию за счет оптимального соотношения цены и функционала.

Модульная архитектура обеспечивает гибкое масштабирование. Решение позволяет начать с базовой версии и при росте потребностей перейти на расширенный функционал без потери данных.

Доступен бесплатный демо-режим. Перед покупкой можно протестировать решение на инфраструктуре заказчика.

Однократная оплата за использование продукта. Скрытых платежей нет. Для получения технической поддержки и обновлений предусмотрена возможность ежегодного продления.

Интерфейс выполнен в минималистичном стиле с акцентом на читаемость, логичную структуру и удобство работы с информацией.

Модуль обеспечивает интеграцию с системой 1С. Реализована автоматическая синхронизация каталога товаров, прайс-листов, остатков на складах, заказов и сопутствующей документации с учетной системой 1С.

Модуль обеспечивает бесшовную интеграцию с платформой Битрикс24. Решение автоматизирует процессы продаж, коммуникации с клиентами и документооборота, синхронизируя данные между системами.

Модуль позволяет подключить розничный интернет-магазин и создать полноценную оптово-розничную торговую площадку. Решение обеспечивает интеграцию любого шаблона B2C, работающего на платформе 1С-Битрикс.

Решение поддерживает кастомизацию и доработку функционала для адаптации под специфические бизнес-процессы. Параметры системы можно гибко настраивать в соответствии с индивидуальными требованиями.

Внедрение решения «под ключ» осуществляется силами внутреннего отдела разработки компании и партнёрской сети. Услуги включают полный цикл установки и настройки системы.

Включена бесплатная техническая поддержка. Предоставляются консультация и базовая настройка решения.

Для пользователей доступен отдельный мобильный клиент, расширяющий возможности личного B2B-кабинета.

Программное обеспечение «Сотбит: B2B кабинет Plus» включено в реестр отечественного программного обеспечения под номером 20978. Дата регистрации в реестре Минцифры России — 29 декабря 2023 года.

Продуктовая линейка Сотбит.B2B включает четыре редакции, каждая из которых обладает уникальным набором функций.

Функциональные возможности редакций Сотбит.B2B представлены в видеоформате.

Интерфейс выполнен в минималистичном стиле: без избыточного декора, с чёткой сеткой и нейтральной цветовой гаммой. Ключевой приоритет — высокая читаемость, логичная структура и удобство работы с данными.

Для доступа к личному B2B-кабинету контрагенту необходимо пройти регистрацию. Процесс включает два этапа: создание учетной записи пользователя и регистрацию компании. При необходимости второй этап можно отключить для ускорения процедуры; в этом случае компания будет создана позже непосредственно внутри кабинета. Также доступна опция модерации заявок: доступ предоставляется только после подтверждения администратором.

Система автоматически подставляет реквизиты организации или индивидуального предпринимателя по ИНН или названию. Это исключает ошибки при заполнении карточки и ускоряет процесс регистрации на портале.

Пользователь может работать от имени нескольких организаций. В рамках одной организации допускается добавление нескольких сотрудников.

Администратор портала централизованно настраивает перечень должностей и их права доступа. Руководители организаций затем назначают эти роли сотрудникам без необходимости повторной настройки.

Права доступа настраиваются отдельно для каждой сущности: заказов, организаций, сотрудников, прайс-листов, коммерческих предложений, рекламаций, обращений, отчётов и документов. Для каждой сущности можно разрешить просмотр, создание, редактирование, удаление и другие действия как в отношении собственных данных, так и в отношении данных всей организации. Сотрудник видит и выполняет только те операции, которые ему разрешены.

Руководитель организации может создавать должности, соответствующие структуре компании, и менять их порядок простым перетаскиванием. Системные должности остаются неизменными и защищены от случайных правок.

Каталог товаров доступен в двух форматах отображения: плиточном и табличном.

Табличный вид отображения позволяет настраивать перечень выводимых столбцов.

Контрагент может самостоятельно оформлять заказы в любое удобное время, используя простой и понятный интерфейс.

Если контрагент оформляет заказ совместно с клиентом на одном экране, он может включить клиентский режим и выбрать тип цен, доступный для просмотра клиентом. Закупочные цены остаются скрытыми, а заказ формируется по реальным ценам, действующим для самого контрагента.

В состав решения входит модуль «Сотбит: Умный поиск», который является обязательным компонентом для интернет-магазинов, работающих в сегментах B2C и B2B. Использование этого модуля способствует росту конверсии и увеличению среднего чека.

Клиент может загрузить прайс-лист в формате Excel, выбрать необходимые товары и отправить обновлённый файл обратно на сайт. После обработки файла выбранные позиции автоматически добавляются в корзину, что позволяет контрагенту сразу оформить заказ.

Контрагенту не требуется приводить файл к стандартному шаблону. Достаточно загрузить перечень позиций в формате PDF, фотографии, документа Word, текстового файла или таблицы. Искусственный интеллект распознает товары и автоматически добавит их в корзину. Оформление заказа происходит в удобном для клиента формате, а не в соответствии с ограничениями системы.

Загрузка заказов из файлов Excel или с использованием искусственного интеллекта выполняется в фоновом режиме, не прерывая работу контрагента на сайте. По завершении процесса пользователь получает уведомление с итогами, а все выполненные загрузки сохраняются в журнале.

После оформления заказа система автоматически формирует счёт в формате PDF и отправляет его на электронную почту контрагента.

Создание шаблонов заказов упрощает контрагентам процесс оформления повторяющихся заказов.

В личном кабинете B2B Plus от «Сотбит» хранится полная история заказов контрагента. Пользователь может в любой момент просмотреть детали ранее оформленных заказов и быстро повторить выбранный.

Модуль «Сотбит: Мультикорзина» позволяет пользователям одновременно работать с несколькими корзинами на сайте. Контрагент может добавлять разные товары в отдельные корзины и формировать заказы на поставки с конкретной номенклатурой.

B2B-кабинет отображает индивидуальные цены для каждого контрагента: стоимость корректно показывается в каталоге и автоматически подставляется в корзине при оформлении заказа.

В базовой конфигурации цены задаются вручную или импортируются файлом непосредственно на сайте. Система автоматически определяет и отображает нужные условия для конкретного клиента.

В расширенной конфигурации с модулем «Сотбит: Расширенный обмен с 1С» цены хранятся в 1С. Условия формируются в учетной системе через индивидуальные соглашения или отдельные списки цен и регулярно выгружаются на сайт, обеспечивая актуальность данных для всех контрагентов.

Модуль фиксирует все операции с объектами: создание, редактирование и удаление организаций, заказов, должностей, сотрудников, коммерческих предложений, прайс-листов, рекламаций и обращений. В системе сохраняется информация о том, кто именно и в какое время выполнил каждое действие. Руководитель организации получает доступ к журналу действий своих подчиненных, тогда как владелец портала видит полную историю событий по всем организациям с возможностью фильтрации и экспорта данных в формат Excel.

В карточке организации или заказа доступна история изменений. В ней отображается, какие данные были изменены, кто выполнил действие и какие значения использовались ранее. Это упрощает анализ спорных ситуаций и повышает прозрачность работы с данными.

Контрагенты больше не нуждаются в обращении к менеджерам для получения документов. Теперь они могут самостоятельно зайти в свой личный B2B-кабинет и скачать требуемые файлы.

Создайте полноценный мультирегиональный проект, привязав товары, контакты и контент к конкретным регионам. Продвигайте вашу B2B-платформу в поисковых системах каждого региона благодаря бесшовной интеграции модуля «Сотбит: Мультирегиональность».

Модуль «Сотбит: Коммерческие предложения» обеспечивает бесшовную интеграцию с B2B-кабинетом Plus. Это позволяет создавать и публиковать персонализированные коммерческие предложения для контрагентов. Документы отображаются в отдельном разделе личного кабинета. Покупатели могут скачать предложение в формате PDF или добавить товары из него в корзину одним кликом.

Контрагенты могут самостоятельно запрашивать коммерческие предложения через личный кабинет без участия менеджеров. Также они могут создавать прайс-листы и редактировать их во встроенном редакторе.

Шаблон «Сотбит: B2B кабинет Plus» обеспечивает бесшовную интеграцию с модулем «Сотбит: Рекламации». Это позволяет снизить негативные коммуникации между контрагентами и менеджерами, а также систематизировать работу с претензиями. Контрагент самостоятельно создаёт рекламацию в личном кабинете и ожидает её рассмотрения без участия менеджера.

Для каждой организации можно создать один или несколько договоров с индивидуальными условиями. Параметры договора включают срок действия (фиксированный или с автоматическим продлением), отсрочку платежа и лимит задолженности. Информация о договорах отображается в карточке организации и на рабочем столе в виде виджета.

При формировании заказа контрагент выбирает один из доступных договоров, после чего его реквизиты автоматически подставляются в документ. Если выбранный договор предусматривает отсрочку платежа, система фиксирует текущую сумму задолженности и инициирует отсчет срока с даты отгрузки товара. После поступления оплаты система пересчитывает остаток долга.

Если текущая задолженность по договору превышает установленный лимит, оформление новых заказов блокируется.

Функционал управления кредиторской задолженностью интегрирован с 1С через модуль «Сотбит: Расширенный обмен с 1С». Данные о договорах с контрагентами (номер, дата действия, лимит и уникальный идентификатор) передаются из 1С на сайт автоматически с заданной периодичностью.

После настройки алгоритмов интеграции при передаче заказов с сайта в 1С система использует уникальный идентификатор для проверки договора и автоматически обновляет данные о задолженности.

Дополнительно: можно настроить отбор договоров для выгрузки только выбранных документов, исключая остальные.

Личный профиль контрагента представляет собой рабочую область, собранную из блоков и виджетов. Они отображают ключевые данные: статусы заказов, неоплаченные заказы, содержимое корзины, подписки и другую информацию. Пользователь самостоятельно управляет интерфейсом: может добавлять, удалять или переименовывать виджеты, а также менять их расположение с помощью перетаскивания мышью.

За каждым контрагентом в личном кабинете закреплён персональный менеджер. С ним можно оперативно связаться или запросить обратный звонок.

Контрагенты могут направлять вопросы по заказам, бухгалтерии и другим вопросам через систему обращений. Заявки автоматически распределяются между ответственными менеджерами.

На сайте в окне браузера отображаются уведомления благодаря бесшовной интеграции с модулем «Сотбит: Центр уведомлений».

Модуль авторизации по СМС и электронной почте для B2B-кабинета Plus. Функционал позволяет контрагентам выполнять быстрый и безопасный вход в систему, выбирая один из двух способов: через СМС-сообщение или по электронной почте.

Платформа B2B Plus работает на базе Битрикс24, объединяя рабочее пространство менеджеров и контрагентов. Контрагенты взаимодействуют через B2B-кабинет, а менеджеры — через CRM. Заказы и документы, созданные в одной из систем, автоматически синхронизируются и отображаются в другой.

Модуль обеспечивает двусторонний обмен данными между учетной системой 1С и B2B-платформой. С его помощью можно выгружать и загружать информацию о пользователях и контрагентах, а также вносить изменения в данные как из системы 1С, так и непосредственно с сайта.

B2B-платформа корректно отображается на любых мобильных устройствах и планшетах, автоматически подстраиваясь под разрешение экрана.

Решение «Сотбит: B2B кабинет Plus» поддерживает технологию PWA. Это позволяет контрагентам устанавливать личный кабинет прямо из браузера на рабочий стол смартфона.

Модуль дополняет личный B2B-кабинет, предоставляя контрагентам удобный инструмент для работы. Через мобильное устройство доступны оформление заказов, навигация по каталогу, управление корзиной, связь со службой поддержки и получение уведомлений.

Специалисты отдела продаж готовы провести демонстрацию функциональных возможностей B2B-платформы через Яндекс.Телемост, Skype или Zoom.

B2B кабинет Plus — это шаблон для расширения функционала интернет-магазина, позволяющий организовать работу с корпоративными клиентами. Решение предоставляет расширенные возможности управления заказами, ценообразованием и персональными условиями для оптовых покупателей. Шаблон интегрируется с экосистемой СБИС, обеспечивая синхронизацию данных и автоматизацию бизнес-процессов. Продукт разработан компанией Сотбит и предназначен для установки на платформы, поддерживающие данный тип решений.

Шаблон B2B-кабинета Plus от разработчика «Сотбит» предназначен для организации работы с корпоративными клиентами. Решение позволяет выстраивать эффективные каналы взаимодействия и управлять заказами в рамках B2B-сегмента.

При внедрении «Сотбит: B2B кабинет Plus» General iT может помочь с установкой, адаптацией и подготовкой решения к запуску.