IDETA: Интеграция с amoCRM — заказы, веб-формы, инфоблоки

Что умеет решение

Модуль автоматически преобразует заявки с сайта в сделки amoCRM, передавая данные контакта, полные детали заказа и источник трафика. Менеджер получает готовую сделку в нужной воронке продаж, а руководитель видит эффективность каждого канала привлечения.

Заказы интернет-магазина. Каждый новый заказ формирует сделку с бюджетом, равным сумме заказа. Данные контакта (имя, телефон, e-mail) заполняются из свойств заказа. В примечание сделки автоматически переносятся состав заказа, все его свойства и комментарий покупателя.

Веб-формы. Заявки из форм модуля «Веб-формы» превращаются в сделки. Список форм можно ограничить по их идентификаторам. Поля контакта определяются по символьным кодам вопросов, а все ответы сохраняются в примечании.

Инфоблоки-заявки. Если формы сайта записывают заявки в инфоблок, сделка создается при добавлении элемента, в том числе через API. Поля контакта определяются по кодам свойств инфоблока, а все свойства попадают в примечание.

Источники трафика. Модуль автоматически собирает на сайте UTM-метки, gclid, yclid, fbclid, идентификатор Яндекс.Метрики, реферер и страницу входа. Эти данные передаются в поля сделки, что позволяет использовать их для фильтрации и построения отчетов в amoCRM. Для работы модуля не требуется внесение правок в шаблон сайта, он корректно функционирует с композитным кешем.

Модуль поддерживает две модели атрибуции: первый контакт (first touch) и последний контакт (last touch). Обе метки всегда дублируются в примечании к сделке.

Модуль самостоятельно проверяет поля сделки и создаёт их в аккаунте amoCRM. Заказы, оформленные менеджером через административную часть, не помечаются модулем, что исключает искажение статистики.

Надёжная доставка данных

Каждая заявка фиксируется в очереди и отправляется немедленно. Если amoCRM недоступна, агент повторяет отправку каждые пять минут; лимит попыток настраивается. Журнал отправки со статусами, ID созданных сделок и текстами ошибок доступен в настройках модуля. Сбой интеграции не влияет на возможность оформления заказа или отправки формы.

Возможности

Сделка и контакт создаются одним запросом. При включённом контроле дублей amoCRM объединяет контакты по номеру телефона и адресу электронной почты.

Авторизация осуществляется долгосрочным токеном (рекомендуется) или по протоколу OAuth 2.0 с автоматическим обновлением токенов.

Возможность выбора воронки, этапа и ответственного лица для новых сделок.

Настройка индивидуального тега сделки для каждого источника данных.

Переопределение валюты в примечании для магазинов, где код валюты сайта не совпадает с фактической валютой цен.

Токены не отображаются на странице настроек.

Поддержка русского и английского интерфейса.

Модуль реализован на чистом коде D7, использует собственную таблицу данных через ORM и не вносит изменений в ядро системы.

Требования к среде:

Главный модуль версии 20.00.00 и выше, среда PHP 8.2 и выше, аккаунт amoCRM с доступом к API.

Дополнительные модули «Интернет-магазин», «Веб-формы» и «Информационные блоки» устанавливаются только при необходимости подключения соответствующих источников данных.

При необходимости General iT поможет внедрить «IDETA: Интеграция с amoCRM — заказы, веб-формы, инфоблоки», настроить модуль и проверить его работу вместе с текущей конфигурацией сайта.