Сценарии заказов

Что умеет решение

Обработка заказов в интернет-магазине часто требует выполнения множества однотипных операций: смена статуса после оплаты, выбор службы доставки в зависимости от города, изменение способа оплаты для юридических лиц или маркировка заказа для склада. Ручное выполнение этих задач менеджерами приводит к ошибкам, замедлению работы и разнородности процессов. Встроенные инструменты Битрикса либо не поддерживают такие правила, либо требуют участия программиста для каждого изменения.

Модуль «Сценарии заказов» автоматизирует логику вида «если заказ соответствует условиям, выполнить действия». Правила формируются в административной панели с помощью визуального конструктора «Когда / Если / Тогда». После сохранения заказа — на сайте, в админке или при обмене с 1С — модуль в фоновом режиме проверяет все сценарии и применяет подходящие.

Настройка правил выполняется безопасно: любой сценарий можно протестировать на реальном заказе с детальной проверкой каждого условия. Включенный после установки тестовый режим прогоняет сценарии на живом потоке заказов без внесения изменений. Каждое срабатывание фиксируется в журнале с указанием конкретных изменений.

Возможности

Конструктор «Когда / Если / Тогда» работает без программирования. Поддерживается группировка условий по логике «И», «ИЛИ», «НЕ» с возможностью вложенности, а также ограничение действия сценариев по конкретным сайтам.

Модуль despi.orderutils (Сценарии заказов) позволяет настраивать автоматизацию на основе условий, связанных с самим заказом, его свойствами, отдельными платежами и отгрузками.

Условия могут проверять статус заказа, тип плательщика, флаги «оплачен» и «отменён», а также используемые службы оплаты и доставки. Для свойств заказа поддерживаются все типы данных: строка, число, флаг, список, дата, местоположение и файл, включая множественные значения. Для каждого типа определены собственные правила сравнения.

Отдельные условия применяются к платежам и отгрузкам с логикой «у любой», «у всех» или «ни у одной» из них.

Сценарии способны изменять статус заказа, выбирать платёжную систему для неоплаченных платежей (применяя выбор ко всем или только к первому) и менять службу доставки для неотгруженных позиций с возможностью пересчёта стоимости.

При установке значения свойства заказа редактор автоматически адаптируется под его тип. Запуск сценариев возможен автоматически при сохранении заказа (на любое действие, только при создании или только при изменении) или вручную по номеру заказа.

Политика выполнения сценариев определяет порядок цепочек правил, частоту срабатывания (один раз на заказ или при каждом изменении) и поведение при остановке проверки остальных правил после срабатывания одного из них.

Проверка сценария отображает результат каждого условия с фактическим значением, показывает изменения по схеме «было → стало» и применяет действия только после подтверждения.

Тестовый режим позволяет сценариям работать на реальных заказах без их сохранения, записывая в журнал информацию о том, какие изменения были бы произведены.

Журнал выполнения сценариев фиксирует результат, внесённые изменения и причины срабатывания для каждого запуска. Доступны фильтры по заказу, сценарию, итогу и дате, а также автоматическая очистка устаревших записей.

Исполнение выполняется безопасно: фоновая очередь не замедляет процесс оформления заказа и не нарушает его работу. Реализована защита от зацикливания, а при возникновении ошибки заказ не изменяется частично. Статус агента очереди отображается в настройках.

Профили представляют собой независимые наборы сценариев с собственными настройками и журналом. Активация профилей осуществляется одной кнопкой.

Список сценариев организован в виде удобных карточек. Доступна функция перетаскивания для изменения порядка, цветовая маркировка, копирование сценариев и выделение тех, что содержат ошибки.

«Сценарии заказов» можно подключить с помощью General iT: установить модуль, настроить его и убедиться, что интеграция работает корректно.