Аккаунт в General iT
Войдите или создайте аккаунт для управления услугами в панели.
МОДУЛЬ ДЛЯ 1С-БИТРИКС
ПУСК
Модуль Service Desk предназначен для организации технической поддержки внутри корпоративного портала. С его помощью обеспечивается сопровождение как внутренних сотрудников, так и внешних клиентов компании. Модуль поддерживает различные сценарии работы, включая обработку инцидентов и запросов на обслуживание текущих систем, а также управление запросами на изменение, доработки и улучшения.
Модуль Service Desk предназначен для организации технической поддержки внутри корпоративного портала. С его помощью обеспечивается сопровождение как внутренних сотрудников, так и внешних клиентов компании.
Модуль поддерживает различные сценарии работы, включая обработку инцидентов и запросов на обслуживание текущих систем, а также управление запросами на изменение, доработки и улучшения.
Управление задачами возможно в виде классического списка с указанием сроков и ответственных лиц. Однако рекомендуется использовать методологию Канбан с наглядными карточками и цветовой маркировкой.
Модуль применим не только в IT-сфере, но и для автоматизации хозяйственных заявок, закупок и других бизнес-процессов. Основная идея — обеспечение слаженной работы смежных подразделений на единой наглядной доске.
ПУСК: Service Desk — модуль для организации технической поддержки и управления обращениями. Система позволяет создавать задачи на основе тикетов, обрабатывать запросы пользователей и вести учёт обращений в едином интерфейсе.
Для модуля «ПУСК: Service Desk» General iT может выполнить установку, настройку и проверку работы в вашем проекте.
ИСТОРИЯ ОБНОВЛЕНИЙ
Мелкие правки
Интеграция с новыми чатами
Исправление ошибок
Диаграмма потока
Исправление ошибок
Улучшена совместимость с php 8.1
ИНФРАСТРУКТУРА ПРОЕКТА
ОТ ТОГО ЖЕ РАЗРАБОТЧИКА
ПУСК
ПУСК
Модуль «План-факт 2.0» разработан компанией «ПУСК» для планирования коммерческой деятельности, в частности показателей отдела продаж и маркетинга. Приложение также позволяет настраивать планирование любых других корпоративных показателей, данные о которых доступны в корпоративном портале.
ПУСК
Модуль «ПУСК: Активити — задачи, связанные с сущностью» предназначен для поиска всех задач, включая завершенные, привязанных к выбранной сущности в CRM. Компонент поддерживает поиск по следующим типам объектов: лид, сделка, контакт, компания, счет и смарт-процесс.
ПУСК
Модуль «ПУСК: Активити — поиск файлов в задаче» предназначен для автоматического поиска идентификаторов всех файлов, связанных с задачей. Компонент охватывает файлы, указанные в теле (описании) задачи, а также файлы, прикрепленные к комментариям. Это дополнительный блок для настройки бизнес-процессов в CRM.
ЕЩЁ ДЛЯ ТВОЕГО САЙТА
Модуль NBTech: Поиск по сообщениям чатов задач расширяет полнотекстовый поиск в Битрикс24, включая в индекс текст переписки из чатов задач. После перехода на новый механизм обсуждений на базе мессенджера стандартный поиск перестал находить задачи по содержимому чатов, ограничиваясь только названием, описанием и стандартными полями. Это приводило к потере важной информации из обсуждений.
Модуль NBTech для Битрикс24 автоматически добавляет пользователей в наблюдатели задачи при их упоминании в чате задачи. При обсуждении задачи сотрудники часто используют @упоминания коллег. Упомянутый сотрудник получает уведомление о конкретном сообщении, но не становится участником чата и наблюдателем задачи.
Модуль NBTech: Настройка отображения чата в задачах для Битрикс24 позволяет гибко управлять шириной колонок в карточке задачи и в мессенджере, а также оптимизировать отображение списка чатов. Потребности сотрудников различаются: одним важно подробное описание задачи, другим — широкая область для активного обсуждения. Стандартное соотношение не подходит всем.
ПЕРЕД ЗАКАЗОМ