1. Область действия
Правила регулируют размещение отзывов о конкретных решениях в разделе https://git.ru/licenses/bitrix/marketplace/. Оператор: ООО «Дженерал Ай Ти Рус», ИНН 2310208877, ОГРН 1182375064761, адрес: 350000, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Калинина, д. 341, помещ. 1521. Контакт: support@git.ru. Применяются законодательство РФ, пользовательское соглашение https://git.ru/info/legal/terms/ и политика https://git.ru/info/legal/personal-data/. Настоящие правила не заменяют отдельных согласий на обработку и распространение персональных данных или на рекламные сообщения.
2. Кто может оставить отзыв
Отзыв оставляет вошедший в аккаунт General iT пользователь о собственном опыте использования выбранного решения. Пользователь подтверждает право использовать указанный лицензионный ключ 1С-Битрикс и передать его для проверки. Купон модуля не требуется. Система проверяет наличие решения в списке доступных для введённой лицензии. Такая проверка подтверждает технический доступ на момент запроса, но сама по себе не удостоверяет личность владельца лицензии или факт покупки именно в General iT.
При недоступности сервиса или отсутствии однозначного подтверждения отправка не завершается. Если приобретённое решение не определяется, пользователь может обратиться в поддержку. Для одного пользователя биллинга и решения допускается один отзыв; повторное использование той же лицензии для оценки того же решения другим аккаунтом ограничивается. Нельзя накручивать оценки, выдавать себя за другого пользователя или публиковать отзывы без реального опыта.
3. Содержание и ссылки
Оценка: от 1 до 5. Текст: от 30 до 5000 символов. Допускаются как положительные, так и отрицательные отзывы, конкретные замечания и описание проблем. Сайт указывается добровольно. Можно включать ссылки, непосредственно подтверждающие или поясняющие опыт использования. Ссылки проверяются при модерации и обозначаются как пользовательские; их наличие не означает одобрения стороннего ресурса оператором.
Не допускаются заведомо ложные сведения, оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, незаконный контент, спам, скрытая реклама и ссылки, не относящиеся к отзыву. Не публикуются лицензионные ключи, пароли, платёжные реквизиты, чужие персональные данные или охраняемая законом тайна. Пользователь отвечает за законность размещаемого содержания и наличие прав на него. Отзыв не используется для размещения рекламного материала за вознаграждение.
4. Проверка, изменение и удаление
Отзывы публикуются после проверки, обычно в течение семи календарных дней. При споре или необходимости уточнений срок может увеличиться; статус виден автору через форму отзыва. До одобрения текст и оценка не участвуют в публичной статистике. Низкая оценка сама по себе не является основанием для отказа.
Модератор может одобрить отзыв, отклонить с указанием причины либо вернуть опубликованный отзыв на проверку. Модератор не изменяет оценку или смысл отзыва от имени автора. Автор может изменить свой отзыв с повторной проверкой: предыдущая версия при этом снимается с публикации. Автор также может удалить отзыв через форму или обратиться в поддержку. Удалённый отзыв перестаёт участвовать в рейтинге. Срок обновления выдачи зависит в том числе от кеша страницы и поисковых систем.
Жалобу или возражение можно направить на support@git.ru, указав ссылку на решение, номер отзыва и конкретное основание. Оператор рассматривает обращение и действует в соответствии с законом, включая обязательные требования уполномоченных органов и суда.
5. Публичные и закрытые сведения
Публикуются только выбранное имя автора, текст, оценка, дата публикации и добровольно указанный сайт. Электронная почта, идентификаторы биллинга, ФИО для согласия и лицензионный ключ публично не отображаются. Доступ к закрытым сведениям имеют уполномоченные сотрудники. Ключ хранится в зашифрованном виде; просмотр сотрудником фиксируется в журнале. Его передача разработчику решения для обращения по отзыву этими правилами не разрешается.
Пользователь предоставляет оператору безвозмездное неисключительное право воспроизводить и доводить до всеобщего сведения текст отзыва на git.ru в целях его публикации и технического отображения, на время размещения отзыва. Право не включает изменение смысла, создание рекламы от имени автора или самостоятельную передачу текста третьим лицам для их рекламы. Территория доступа к опубликованному отзыву определяется доступностью сайта в интернете.
6. Рейтинг
Оценки маркетплейса 1С-Битрикс сохраняют свой источник. Для общей оценки решения каждый опубликованный отзыв git.ru учитывается с весом 2, каждая внешняя оценка — с весом 1. Общая оценка равна сумме взвешенных баллов, делённой на сумму весов. Все оценки, включая низкие, имеют одинаковый вес внутри своего источника. Количество людей и отзывов при этом не удваивается.
Средняя оценка отзывов git.ru дополнительно отображается отдельно и рассчитывается без весов. Распределение по звёздам показывает фактические оценки git.ru; внешнее распределение не восстанавливается предположениями. Отзывы на проверке, отклонённые и удалённые не учитываются. Для поисковой микроразметки используются только опубликованные отзывы, полученные непосредственно на git.ru.
7. Лицензия и будущие уведомления
Ключ используется для проверки доступа к решению и рассмотрения вопросов о достоверности отзыва. Без отдельного согласия он не применяется для рекламных писем. Добровольная подписка на напоминания и предложения о продлении оформляется отдельно, не влияет на возможность оставить отзыв, его оценку и решение модератора. Подписка не создаёт заказа, не продлевает лицензию автоматически и не разрешает списывать деньги. До запуска сервиса уведомлений сообщения не направляются.
8. Редакции
До отправки доступны полные тексты документов. Принятие фиксируется в журнале согласий Битрикс вместе с редакцией и привязкой к отправке отзыва и аккаунту биллинга. Новая редакция не расширяет уже полученное согласие автоматически. При изменении целей обработки необходимые согласия запрашиваются заново. Неурегулированные вопросы разрешаются по законодательству РФ; правила не ограничивают обязательные права пользователя.