Сбой Microsoft 365 продолжается: что проверить в почте и интеграциях

Сбой Microsoft 365, начавшийся 12 ноября 2026 года, продолжался по состоянию на уведомление Microsoft от 13 ноября, 12:03 МСК. Компания подтверждает проблемы с доступом к Exchange Online и задержки доставки писем. Если ваша корпоративная почта или интеграция магазина использует эти сервисы, попросите администратора сверить статус вашей организации и проверить очереди отправки, прежде чем повторять операции.

В сообщении Microsoft перечислены Outlook в браузере, подключения MAPI, Exchange ActiveSync и REST. Запросы Microsoft Graph к почте, календарям и контактам могут завершаться по тайм-ауту. Поэтому сбой может затрагивать не только почтовую программу, но и обмен данными между корпоративной системой и почтовой платформой.

Часть функций Microsoft продолжает работать. Компания отдельно сообщает, что основные звонки, встречи и чаты Teams преимущественно работают, а доступ к файлам, хранящимся непосредственно в SharePoint Online, сохраняется. При этом зависимые от Exchange функции, например работа с календарём, могут испытывать проблемы. Microsoft также упоминает проблемы при предоставлении внешним пользователям доступа к файлам SharePoint Online. Полный перечень регионов и доля затронутых организаций в текущем сообщении не указаны.

• Попросить администратора открыть Service Health своей организации и проверить инциденты EX1550543 и MO1550821. Если кабинет недоступен, свериться с публичным сообщением Microsoft. Общий статус не подтверждает, что затронут именно ваш почтовый ящик.
• Сохранить время ошибок, статусы отправки и содержимое очереди приложения. Для почтовой интеграции отдельно проверить ответы Graph и повторные попытки.
• Перед ручной повторной отправкой проверить, было ли письмо принято или доставлено, и как приложение исключает дубли. Проверка доставки тоже может быть недоступна; отсутствие данных не означает недоставку. Неопределённый результат запроса требует проверки, а не многократного нажатия «Отправить».
• Согласовать временный резервный способ связи с клиентами и сотрудниками, сохранив действующие правила доступа и защиты данных.

Например, создание заказа в магазине и доставка уведомления о нём — разные этапы. Сохранённый заказ ещё не доказывает, что покупатель получил письмо. Это условный пример для проверки процесса, а не сообщение о сбое конкретного сайта. Сам по себе инцидент Microsoft не служит основанием менять MX-записи домена или отключать почтовую защиту.

В уведомлении MO1550821 от 12:03 МСК Microsoft сообщает о продолжающемся восстановлении и первых признаках стабилизации. Пропускная способность сервисов ещё не вернулась к норме; их состояние меняется по мере осторожного возвращения трафика. Чтобы сохранить задержавшиеся письма во время восстановления, Microsoft увеличивает окно ожидания почты до 48 часов. Это мера поставщика, а не гарантия доставки каждого письма через 48 часов и не указание самостоятельно менять настройки отправки. Microsoft сообщает, что ей неизвестно о какой-либо вредоносной активности, вызывающей этот инцидент. Это заявление производителя, а не доказательство отсутствия любых атак. Подтверждённого срока полного восстановления нет; подробности причины компания обещает изложить в итоговом отчёте.

Статус повторно проверен 13 ноября 2026 года, 12:35 МСК. Новые сведения от 12:03 МСК приведены в публичной выгрузке уведомлений Microsoft для PennO365, которую ведёт Университет Пенсильвании. Начало инцидента Exchange Online там указано как 12 ноября, 16:17 UTC — 19:17 МСК. Время начала сбоя, время уведомления и время этой проверки различаются.

The Microsoft 365 outage that began on November 12, 2026, continued as of Microsoft's notification on November 13 at 12:03 MSK. The company confirms access issues with Exchange Online and email delivery delays. If your corporate email or store integration relies on these services, ask your administrator to verify your organization's status and check send queues before retrying operations.

Microsoft's message lists Outlook in the browser, MAPI connections, Exchange ActiveSync, and REST. Microsoft Graph queries to mail, calendars, and contacts may time out. Therefore, the outage may affect not only the mail client but also data exchange between the corporate system and the mail platform.

Some Microsoft functions continue to operate. The company separately reports that core Teams calls, meetings, and chats are mostly working, and access to files stored directly in SharePoint Online remains available. However, Exchange-dependent functions, such as calendar operations, may experience issues. Microsoft also notes problems when granting external users access to SharePoint Online files. The current report does not specify the full list of affected regions or the proportion of impacted organizations.

• Ask the administrator to open the Service Health dashboard for your organization and review incidents EX1550543 and MO1550821. If the dashboard is inaccessible, refer to Microsoft's public announcement. A general status does not confirm that your specific mailbox is affected.
• Save error timestamps, send statuses, and application queue contents. For email integration, separately verify Graph API responses and retry attempts.
• Before manually resending, confirm whether the message was accepted or delivered and how the application prevents duplicates. Delivery verification may also be unavailable; missing data does not mean the message was not delivered. An indeterminate query result requires investigation, not repeated clicks on the Send button.
• Agree on a temporary backup communication method with customers and employees while maintaining existing access rules and data protection policies.

For example, creating an order in a store and sending a notification about it are different stages. A saved order does not prove that the buyer received the email. This is a conditional example for process verification, not a report of a specific site failure. The Microsoft incident itself does not serve as grounds to change the domain's MX records or disable email protection.

In notification MO1550821 at 12:03 MSK, Microsoft reports ongoing recovery and initial signs of stabilization. Service throughput has not yet returned to normal; their status changes as traffic cautiously returns. To preserve delayed emails during recovery, Microsoft extends the mail hold window to 48 hours. This is a vendor measure, not a guarantee that every email will be delivered within 48 hours, nor an instruction to independently change sending settings. Microsoft states it is unaware of any malicious activity causing this incident. This is a manufacturer statement, not proof that no attacks occurred. There is no confirmed timeline for full recovery; the company promises to detail the cause in a final report.

Status rechecked on November 13, 2026, at 12:35 MSK. New information from 12:03 MSK is available in the public Microsoft notification export for PennO365 maintained by the University of Pennsylvania. The start of the Exchange Online incident is listed there as November 12, 16:17 UTC — 19:17 MSK. The outage start time, the notification time, and the time of this check differ.